Ось що роблять деякі люди, коли дізнаються, що останній тюбик їхньої улюбленої помади раптово припинили використовувати: візьміть бавовну намажте тампоном і викопайте кожен крихітний обрізок з нижньої частини трубки, намажте його губами і насолоджуйтесь останнім гірко -солодким моментом помади блаженства. Потім є інші люди, ті, які годинами шукають магазини та інтернет -магазини для кожної останньої трубки, сховавши їх у задній частині холодильника, щоб спробувати трохи потримати цей ідеальний відтінок довше. Саме таких людей мав на увазі Даніель Адлер, президент і генеральний директор BuyMeBeauty, коли він створював свій сайт.
Для тих, хто раніше не потрапляв у спіраль із припиненими продуктами, BuyMeBeauty-це популярний веб -сайт що допомагає користувачам шукати невловимі вироби для макіяжу. "Коли ми відкривали наш веб -сайт, ми не думали, що це буде щось велике, але потім це помітили Люди купували не одну помаду або упаковку прокладок для зняття макіяжу-вони купували десяток ",-каже Адлер. "Стало зрозуміло, що коли виробник припиняє відтінок товару, замовник все ще шукає його".
Дійсно, є безліч людей, які колективно оплакують втрату продукції, що припиняється, щороку. Побіжний пошук в Інтернеті дає десятки статей нарікаючи на втрату певної підводки, або той ідеальний спрей для пляжних хвиль, і цього року було щонайменше дві основні теми Reddit з користувачами з переліком їх "улюбленого продукту, який припинено". Одним із найпопулярніших на нитках є Світова обробка ставка BB+ Вершки. "Я ніколи не був так засмучений тим, що продукт припиняється. Це просто мій улюблений базовий продукт " пише один фанат. "Я якраз збираюся відкрити свою останню трубку (четверту!), І я так розчарований, тому що, напевно, міг би продати її за пристойний прибуток, оскільки так багато людей люблять це, але я люблю його і ношу його щодня, тому я просто хочу його носити ". Зараз BB-крем для ставка продається лише на сторонах Sears та Amazon. продавців зі стартовою ціною 49,50 доларів США.
Клієнти також сумують за втратою деяких предметів з популярних колекцій продуктів, таких як яскраві тіні з повільним пігментом у лінії L'Oréal Paris HiP. (Компанія все ще продає лінію HiP, але продає лише тіні в пресованому вигляді.) пігменти були настільки хороші, і мені не вистачає можливості придбати такі речі в аптеці ", - пише один Користувач Reddit. "Це була одна з тих дійсно насичених формул тіні, яка трохи збігається і наносить дійсно вершковий крем з великою віддачею". Адлер продає шокуючі тіньові пігменти L'Oréal Paris HiP на BuyMeBeauty за 8 доларів за поп, і він каже, що люди шалено вдячні, коли виявляють, що можуть їх там знайти. «Раптом ми буквально схожі на рятівників, - каже він. "Ви повинні побачити електронні листи, які ми отримуємо від клієнтів. Це дивовижно. Вони говорять такі речі: «Я не можу повірити, що у вас це є. Ти врятував моє життя.'"
Але якби сипучі пігменти в лінії HiP були настільки популярними, чому L'Oréal припинив їх застосування? Адлер вважає, що все залежить від того, які тенденції, на думку компаній, принесуть попит. Це ускладнює його компанію знати, яку продукцію купувати. Він каже, що вони постійно досліджують ринок, щоб з'ясувати, які тенденції продають великі косметичні компанії та який макіяж тенденції Клієнти BuyMeBeauty залишаються зацікавленими, незалежно від того, чи є на ринку на даний момент продукти для задоволення це. "Планування складне, оскільки у нас немає даних, якими володіють компанії, на те, що на них попиту, тому з часом ми з'ясували певні речі, які працюють краще для наших клієнтів", - каже Адлер. "Наразі в тінях для повік, коричневі та оголені тіла. Але ми знаємо, що наші клієнти дійсно хочуть ці яскраві пігменти в лінії L'Oréal Paris HiP, і вони більше не можуть їх знайти на ринку. По суті, ми маємо носити з собою багато різних речей, тому нам доводиться купувати багато речей ».
Причини, чому великі косметичні компанії припиняють виробництво, є трохи туманними. Кожна компанія, до якої я звернувся за інформацією (Maybelline New York, Revlon, Sephora, Pond's), відмовлялася давати коментарі, за винятком Лори Елкінс, старший віце -президент з глобального та північноамериканського маркетингу, який каже, що щороку M.A.C. проходить обширний процес вивчення своєї постійної колекції, оцінки попиту та відгуків споживачів під час вирішення питання про те, чи компанія припинить виробництво товару чи ні. «Багато причин, чому ми припиняємо виробництво, як і будь -який інший бренд, полягає в тому, що нам потрібно звільнити місце для нових інновацій та нових тенденцій. Ми дивимося не тільки на продажі. Ми хочемо переконатися, що ми зберігаємо нашу артистичність та професійне керівництво у всьому світі ", - каже Елкінс. "Коли ми припиняємо випуск товару, ми переглядаємо кожен окремий артикул і ретельно його оцінюємо. Ми дивимось, чи є якісь нові інновації, які ми випускаємо, які могли б бути гарною заміною йому, чи з'явиться новий відтінок, який міг би замінити його ".
МАК. також має різні категорії для випуску певних продуктів. Елкінс пояснив, що продукти або випускаються як колекції з обмеженим терміном служби, тобто вони залишаться на прилавках та у продажу в Інтернеті протягом чотирьох -восьми тижнів, або колекції продуктів вважаються "постійними" і залишаться в магазинах та в Інтернеті безстроково. "Ми приймаємо ці рішення таким чином, що якщо щось дійсно зосереджено на моді або моді, ми можемо навмисно розпочати це як обмежене життя. Але для такої категорії, як обличчя та тональний крем, яка менш орієнтована на тенденції, вона, швидше за все, буде запущена як постійний продукт ", - каже Елкінс.
Але є ймовірність, що обмежене життя або навіть припинені вироби можуть повернутися і стати постійними. "Якщо ми бачимо те, що, на нашу думку, може бути трендом, а потім запускаємо його і бачимо, що ця тенденція триває, ми можемо вирішити повернути її знову", - каже Елкінс. "Якщо ми отримаємо дійсно сильний відгук від наших споживачів або наших художників M.A.C. [візажистів, зареєстрованих у МАК. Програма членства Pro і художників, які працюють у магазинах], якщо вони щось абсолютно люблять і не можуть жити без цього, ми називаємо це "споживач має проголосували ' - і в цьому випадку ми розглянемо можливість назавжди повернути те, що обмежувало життя ". Іноді компанія утримує спеціальні голоси та можливості для клієнтів звернутися до бренду та повідомити йому, які саме вироби з виробництва припиняють в наявності. Ось що сталося з популярним M.A.C. помада Candy Yum-Yum. Ще у 2012 р. МАК. провели голосування у Facebook де він перерахував 18 найпопулярніших продуктів, що припиняють виробництво, і змусив шанувальників проголосувати, який із них повернути. Яскраво-рожевий Candy Yum-Yum переміг. "Він отримав найвищий відгук від наших споживачів, тому ми повернули його до свого постійного модельного ряду, і тепер це один з наших найпопулярніших відтінків помад",-каже Елкінс.
Наскільки Елкінс каже M.A.C. вона вивчає переваги споживачів (хоча деякі дійсно темні або світлі відтінки тонального крему продаються не так добре в деяких країнах, каже вона, бренд все ще "тримає їх у нашому асортименті, щоб переконатися, що ми підтримуємо потреби всіх етнічних груп та типів шкіри".), продажі відіграють важливу роль у тому, чи залишається продукт на ринку чи ні.
Адлер вважає, що багато припинення пов'язане з масштабами. "Це величезні бренди, і вони можуть дозволити собі просто викидати речі. Вони не можуть турбуватися про те, що люди хочуть певного відтінку ", - каже Адлер. "Це масштаб. Скажімо, коли вони роблять асортимент помад, вони виготовляють по 20 000 відтінків кожного відтінку, і вони дивляться на свої дослідження, і їм добре продавати лише 5 000 в Інтернеті. І правда в тому, що, коли їх більше немає в магазині чи в Інтернеті, більшість жінок просто рухаються далі. Просто 10 відсотків дійсно цього хочуть. Вони припускають, що 90 відсотків тільки рухатимуться далі, тому краще масштабувати цей шлях ". Елкінс каже, що це важливо для M.A.C. підтримувати рух нового продукту щомісяця, а це означає, що старий продукт потрібно виймати виробництво. "Частина нашого обґрунтування у прийнятті цих рішень полягає в тому, що ми дійсно унікальний бренд, тому що ми запускаємо їх близько до 90 колекцій у всьому світі на рік, і це дозволяє нам залишатися в курсі тенденцій як моди, так і поп -музики культури. Це також дає нашим споживачам можливість щоразу бачити щось нове ", - каже вона.
Ще одна причина, по якій продукт може бути раптово знятий з ринку - незалежно від його популярності - є законною зміни, які забороняють виробнику використовувати певний інгредієнт або певну кількість інгредієнт. Данін Вулструм, засновниця веб -сайту Знята краса, каже, що багато лаків для волосся було знято з виробництва після регулювання норми летких органічних сполук (ЛОС). "Раніше показник ЛОС у лаках для волосся становив 80 відсотків, але зараз бренди знизили його приблизно до 50 відсотків, і оскільки вони знизили його, тепер спреї відчувають себе більш вологими, ніж сухими",-каже Вулструм. Тож спреї, у яких досі є 80 відсотків летучих органічних сполук, подібно предметам у лініях Себастьяна та Матриці, стали високо цінуватися на сайті Woolstrum.
Через рідкість цих предметів та необхідність використання спеціальних формул, Вулструм вживає крайніх запобіжних заходів щодо своїх продуктів, що припиняються. Вона зберігає всю продукцію на "складі площею 6000 квадратних футів з температурою контролю" і дуже ретельно упаковує її. «Ми переконуємось, що кожен товар ідеально упакований індивідуально, закриваючи його стрічкою, потім окремо обгортаючи кожен предмет бульбашками, а потім упаковуючи його з упаковкою арахісу у високоякісні коробки»,-каже вона.
Чудово, що і Вулструм, і Адлер можуть продавати публіці косметику, що вийшла з виробництва, але якщо ти не можете знайти улюблену помаду чи лак для волосся, як вони це знаходять? Обидва були обережні щодо того, щоб видавати занадто багато деталей - Woolstrum переглядає eBay і часто викуповує продукцію власників салонів, якщо вони закривають магазин, тоді як Адлер, здається, працює безпосередньо з виробниками. "Виробникам потрібно розвантажити продукт. Вони повинні їх продати, і це теж для них бізнес. Усі вони мають канали збуту, де продають надлишок товару ", - каже Адлер. "Тож якщо вони не хочуть цього і хочуть продати це, ми є їхніми клієнтами для цього продукту".
Загалом, найпопулярніші продукти, які люди шукають на BuyMeBeauty, - це помади, рум'яна та туш. «Туш для вій дуже популярна. Справа з тушшю в тому, що ви використовуєте набагато більше тюбиків протягом року, ніж помаду. І як тільки він відкриється, через пару місяців вам доведеться починати з нового ", - каже Адлер. «У нас є люди, які купують 12 туш для вій, і вони проходять одну на місяць. Вони просто хочуть переконатися, що вони є. Або купують 24, щоб переконатися, що вони хороші протягом наступних двох років ».
Вулструм каже, що одним із найпопулярніших продуктів на її сайті є John Frieda Beach Blonde Ocean Waves Spray (ми назвали його одним із найстрашніших продуктів). "Коли вони припинили його продаж, він почав подорожчати приблизно до 75 доларів за пляшку, і це було в аптеці", - каже Вулструм. Хоча бренд зрештою повернув продукт під новою назвою, оригінальна версія все ще є великим продавцем. "Я завжди виявляю, що на кожен продукт є аудиторія. І люди витривалі-вони хочуть, щоб те, що вони завжди знали, найкраще підходило для їхнього волосся ».
Можна подумати, що компанії шукатимуть такі сайти, як BuyMeBeauty та Discontinued Beauty, щоб отримати уявлення про за якими продуктами, які припиняються, люди вимагають, але, як каже Адлер, це, як правило, не бренд пріоритет. "Для них це просто не варто. Іноді вони повертаються з продуктами «повернення» та «старовиною», але зазвичай вони не розуміють цього », - каже Адлер. «Це смішно, адже бувало, що компанія бачить п’ять« старовинних »помад, і вони не набувають потрібного відтінку. Якби вони зателефонували нам, ми могли б сказати їм точні п’ять помад, що випускаються, які користуються попитом, але вони не мають цих даних. У них є дані про продажі для всього іншого, але у нас є припинені дані ".
Найкращі засоби для макіяжу: