Príručka zasvätených osôb: Ako sa vysporiadať s ťažkými ľuďmi

Rozhovor s Rickom Brinkmanom

Brinkman je firemný tréner a spoluautorRokovanie s ľuďmi, ktorých nemôžete vystáť* (McGraw-Hill). Medzi jeho klientov patria Sony, NASA a FBI.*

Každý má vo svojom živote aspoň jednu osobu, ktorá ho privádza k šialenstvu - a v istom momente ste pravdepodobne boli tým otravným človekom pre niekoho iného. Najťažšími ľuďmi sú buď kričiaci, kňučajúci alebo sťažovatelia - a vysporiadanie sa s každým z nich vyžaduje inú stratégiu.

• Upravte svoj postoj. Ak je niekto chronický krik, neberte si jeho hnev osobne. Skúste namiesto toho zmeniť spôsob, akým ho vidíte. Nedávno som sa napríklad stretol s dvoma ženami s rovnakým šéfom hádzajúcim zlosť. Jedného zastrašovalo jeho krik, zatiaľ čo druhý si ho predstavoval ako batoľa, ktoré sa topilo. Ten druhý odchádzal z práce každý deň v oveľa lepšej nálade.

• Požičať ucho.

Ľudia, ktorí sú náchylní kňučať, bývajú perfekcionisti. Pri rokovaní s nimi je najlepšie ich najskôr počúvať. Akonáhle na chvíľu zastonajú, zhrňte problémy, ktoré ste počuli, aby vedeli, že si dávate pozor. Potom ich požiadajte, aby premýšľali nad riešeniami. Ak sa sťažujú, že sa nedá nič robiť, povzbudzujte ich, aby čokoľvek navrhli - aj keď je to priveľké. Deväťkrát z desiatich vymyslia dobrú odpoveď a pôjdu šťastne svojou cestou.

• Strategicky používajte sarkazmus. Najhoršia vec, ktorú môžete s negatívnym človekom urobiť, je naznačiť, že veci nie sú také zlé - to skôr podporuje jeho pocity prenasledovania. Skúste radšej trochu ironického humoru, niečo v zmysle: „Máš pravdu, tento problém je skutočne beznádejný. Asi by sme to mali všetci vzdať. “Nechaj to hravo. Nechcete si ho znepriateliť; len dajte najavo, že vás nezaujímajú jeho litánie o bedách.

• Nechoď sám. Ak niekoho nemáte radi, je pravdepodobné, že to urobí aj niekto iný. Je to vždy úľava ventilovať si so spojencom. Jeden pár, ktorý poznám, má člena rodiny, ktorý ich privádza do šialenstva. Kedykoľvek s ním strávia čas a on povie alebo povie niečo podivuhodné alebo bláznivé, pozrú sa na seba a ústa: „Just na návšteve. “Nielenže im to pripomína, že môžu čoskoro utiecť, ale ich vnútorný vtip posilňuje skutočnosť, že sú tím.

Pozri tiež

• Cítite sa stresovaní? Skúste tieto triky

• Úprava postoja

• 5 spôsobov, ako byť šťastný