O varejista está implementando o que chama de Diretrizes de Saúde e Higiene da Sephora para funcionários e clientes.
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ATUALIZAÇÃO (5 de junho de 2020): Conforme os governos locais começaram a reabertura gradual das empresas, a Sephora começou com a abertura de 70 locais físicos em 30 estados em 22 de maio. Embora o varejista de beleza tivesse planejado continuar a se controlar e abrir locais conforme as condições de saúde locais permitissem, eventos atuais colocaram limitações adicionais em novas reaberturas e mudaram algumas das lojas já reabertas ' planos.
"Estamos profundamente tristes com a recente perda de George Floyd e a dor experimentada pelos afro-americanos e comunidades de cor em toda a América", diz um comunicado da Sephora fornecido à Fascinação. "Embora tenha havido alguns danos a várias lojas em várias áreas metropolitanas em todo o país, faremos os reparos necessários. Nos estados em que começamos nossa reabertura em fases, a reabriremos somente quando for seguro fazê-lo. "
A varejista continua informando que as demais lojas que ainda não estavam programadas para reabrir ficarão fechadas por enquanto. “Todos os funcionários que trabalham nessas lojas serão pagos e receberão benefícios conforme planejado, bem como acesso a recursos de aconselhamento e suporte”, diz o comunicado. "No momento, a segurança de nossos funcionários e clientes é nossa prioridade mais importante."
Esta postagem apareceu originalmente em 20 de maio de 2020: Em meados de março, Sephora estava entre os primeiros dos principais estabelecimentos de varejo não essenciais a limitar voluntariamente e, posteriormente, encerrar suas operações de loja em resposta à pandemia do coronavírus. Inicialmente, eventos na loja, como aulas e serviços de maquiadores, foram suspensos para apoiar recomendações de distanciamento social e prevenir o tipo de contato que poderia levar à transmissão do vírus; uma semana depois, a empresa anunciou o fechamento temporário de todas as suas lojas físicas. Mas agora que muitos estados começaram as fases de reabertura, a Sephora anunciou seus planos para permitir que os clientes voltem com cuidado.
Na terça-feira, 19 de maio, a Sephora anunciou que, a partir de 22 de maio, reabrirá 70 locais em 30 estados, especificamente nas comunidades que o varejista considerou mais seguras. "O varejista passou as últimas nove semanas desenvolvendo seus novos e rigorosos protocolos de segurança e atendimento ao cliente, chamados de 'Sephora Health & Hygiene Diretrizes, 'projetado para proteger funcionários e clientes, fornecendo suporte, aconselhamento especializado e uma experiência de boas-vindas com segurança e confiança para todos comunicado à imprensa lê.
As Diretrizes de Saúde e Higiene da Sephora incluem treinamento atualizado de funcionários e 48 procedimentos de segurança que abordam o distanciamento social e capacidade restrita de armazenamento (para por exemplo, um coordenador de linha que garantirá espaço adequado entre os clientes), limpeza profunda e medidas de higiene aprimoradas (incluindo desinfetante para as mãos na loja e um líder de higiene designado em cada loja), máscaras faciais obrigatórias para todos os funcionários (e em alguns locais, para todos os clientes), verificações de temperatura e o início e no meio do turno de cada funcionário, e práticas de pagamento atualizadas (como apenas todos os outros registros abertos para manter distância e pagamento sem contato opções)
Os testadores estarão fora dos limites - embora estejam fora para exibição - e os serviços na loja permanecerão indisponíveis por enquanto. A Sephora também continuou a estender sua política de devolução para aceitar devoluções com recibos de todas as compras feitas antes e durante o fechamento por 30 dias após a reabertura de cada loja. Para ser especialmente cauteloso, os produtos devolvidos serão destruídos.
"Selecione as lojas Sephora no Colorado, Indiana, Kansas, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Geórgia, Alasca, Arkansas, Arizona e Alabama farão parte deste grupo inicial que será inaugurado em 22 de maio ", o comunicado à imprensa diz. "Antes de prosseguir com qualquer abertura futura de loja, a Sephora avaliará cada loja com base no governo local e nas orientações de saúde antes de tomar uma decisão. Como sempre, a Sephora continuará a avaliar as operações de negócios em todas as fases de reabertura e conforme os estados e cidades compartilham seus requisitos para se adaptar de acordo. Espera-se que outras lojas da Sephora sejam abertas gradualmente nos próximos meses. "
Para obter informações adicionais e atualizações, visite o Site da comunidade Sephora.
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