Heb je ooit een kapsalon verlaten die niet enthousiast was over je snit, kleur of opgestoken kapsel? Is er een oorbel uitgetrokken met een haarborstel? Of je hoofdhuid verschroeid door de hitte van een föhn? Als je dat niet hebt gedaan, mag je jezelf gelukkig prijzen, maar ik ga ervan uit dat je ten minste een van de bovenstaande hebt meegemaakt. En als je dat hebt en je lijkt op mij - of de rest van de... Verleiden personeel - u hebt ook niet gesproken wanneer een van deze haartrauma's is opgetreden. Nou, genoeg met de stilte al! Ik sprak met enkele van de beste haarstylisten in de branche om erachter te komen wat ze zouden willen dat je met hen zou delen om ervoor te zorgen dat je gelukkig, gezond en met al je oorbellen intact vertrekt.
Ga praten. "Het ergste wat je kunt doen, is zwijgen als je ergens niet blij mee bent", zegt haarstylist Kerri Urban. "Als mijn föhn te heet is op je hoofdhuid, wil ik dat zeker weten en zal ik dat ook doen niet beledigd zijn! Of misschien wilde je wat meer laagjes aan de voorkant; laat het me in ieder geval meteen weten! Mijn belangrijkste doel als stylist en professional is om je er geweldig uit te laten zien en je geweldig te laten voelen. Zelfs als het iets simpels is, zoals je baalt dat de shampoo gehaast aanvoelde, zeg het! Je stylist wil het weten. En het zit 'm allemaal in de aanpak: een beleefd, vriendelijk verzoek wordt bijna altijd hartelijk beantwoord! Als dat niet het geval is, zoek dan een andere stylist pronto."
Breng inspiratie. Je hebt het al eerder gehoord, maar het is zo belangrijk dat het herhaald moet worden - neem een foto mee om uit te leggen wat je zoekt. "Sommige klanten vinden het aanstootgevend, maar het is eigenlijk een geweldig hulpmiddel voor ons. Het laat ons zelfs precies weten wat je verwacht en waar je je prettig bij voelt", zegt haarstylist Bridget Brager. "Je moet echter ook bereid zijn om je kapper te vertrouwen als hij of zij denkt dat je verzoek niet werkt voor je haartype of textuur." Oh, en nog een ding: "Ik heb het net uitgemaakt met mijn vriend/vriendin, en ik wil een enorme verandering" is geen inspiratie, zegt haarstylist Matt Fugaat. "Je wilt nooit een grote verandering maken als je emoties helemaal niet meer kloppen", voegt hij eraan toe.
Maak deel uit van het team. "Ik heb het gevoel dat als de cliënt met mij samenwerkt, de resultaten beter zullen zijn dan wanneer ze in mijn stoel en zeg: 'Doe wat je wilt.' Nou, dat is niet echt spannend voor mij", zegt haarstylist Orlando pita. "Vaak weet ik niet wie deze persoon is, dus ik denk dat samenwerking altijd het beste werkt." Urban heeft een soortgelijk advies. "Ik vind het leuk om nieuwe klanten te vragen: 'Wat is het beste kapsel dat je ooit hebt gehad en waarom werkte het zo goed voor je?' En ook: 'Wat is het slechtste kapsel? je hebt gehad en wat maakte het het ergste?' Die tweede vraag is vooral belangrijk als ik het gevoel heb dat ze muren optrekken vanwege een slechte beleven. Gewoon mensen aan het praten krijgen over hun haargeschiedenis helpt ze zich open te stellen en geeft de stylist een idee van je voorkeuren en antipathieën."
Wees respectvol. "Je kunt direct zijn zonder aanstootgevend te zijn", zegt Urban. "Door dingen als 'ik haat mijn kapsel' te zeggen, stopt de kapper onmiddellijk en zet een negatieve toon neer waar moeilijk van te herstellen is. Stel je voor dat je baas naar je toe komt en zegt: 'Het werk dat je doet is verschrikkelijk.' Ik betwijfel ten zeerste of je daarna je best zou doen. Maar zeggen: 'Is het mogelijk als we de vorm een beetje veranderen? Ik weet niet zeker of het voor mij werkt', houdt het gesprek in een positieve richting", adviseert ze.
Ga blij weg. "Zorg ervoor dat je 100 procent tevreden bent met je snit en kleur voordat je de salon verlaat!" zegt Brager. "Als je het gevoel hebt dat je haar niet is wat het zou moeten zijn, vertel ze dan precies wat je dwars zit. Net als in elke relatie gaan dingen soms niet zoals gepland. Als je open en eerlijk bent, zal je kapper luisteren en er alles aan doen om je een compleet gevoel te geven. Als je niets zegt en weggaat en je er zorgen over maakt, helpt het niemand."
Bekijk voor meer haarideeën: