Julie Pankey était la directrice du spa d'un hôtel chic sur une île des Caraïbes quand, un jour, elle a été informée d'un problème dans le vestiaire. "Je suis entrée et l'invité était [assis] sur le banc en train de pleurer", dit-elle, "parce que [nous] n'avions pas de peignoir qui lui allait."
Avec le seul et unique peignoir extra-large du spa à laver, Pankey et son personnel se sont précipités pour trouver une solution. Mais pour l'invitée, l'expérience était trop loin: elle a quitté le spa avant même que son rendez-vous ne commence.
Si vous êtes assis à la section transversale de la 68 pour cent des femmes américaines qui font une taille 14 ou plus et la estimé à 124 millions de personnes qui visitent les spas américains chaque année, cette histoire n'est peut-être que trop familière. Il y a un problème majeur dans l'industrie du spa en ce qui concerne la disponibilité et la distribution de peignoirs de plus grande taille. Et, par conséquent, les clients bien roulés se sentent à la fois littéralement et figurativement exposés dans les espaces communs comme les vestiaires et les salons.
Sarah Chiwaya, le blogueur derrière sinueuse et fondateur de New York Plus, rapporte que son buste plein signifie qu'elle doit physiquement maintenir ensemble les côtés supérieurs de la plupart des robes de taille standard afin de couvrir sa poitrine. Ceux qui ont des hanches plus larges pourraient trouver qu'ils doivent faire de même pour protéger leurs moitiés inférieures. Mais ces types de solutions de contournement ne sont viables que si la robe est presque en forme. Kellie Brun, créatrice de contenu et consultante, a eu suffisamment d'expériences "horribles" pour apporter désormais sa propre robe (une trouvaille rare de Courbe ASOS qui n'est plus disponible) chaque fois qu'elle visite un spa.
En tant que personne de grande taille, "il y a tellement de concessions que vous devez faire", explique Brown, qui examine l'inclusivité des hôtels, des compagnies aériennes et des destinations touristiques via une plateforme appelée Convivial pour les grandes tailles. Avoir à le faire dans un spa – un endroit qui se targue d'anticiper les besoins des clients et de créer un environnement sans stress – est pour le moins décevant.
C'est peut-être l'essentiel de la raison pour laquelle ce problème - même parmi toute une série de problèmes liés à inclusivité de la taille dans l'industrie de la beauté – se sent particulièrement tendu. "Vous essayez d'échapper à certaines des réalités de la vie, et vous êtes confronté aux mêmes choses [que vous rencontrez dans le monde extérieur]", explique Katie Sturino, l'auteur de Langage corporel et fondatrice d'une marque de soins corporels Mégababe. "Cela évoque définitivement une émotion très spécifique." Lors des entretiens avec les sujets pour cet article, des sentiments comme « vulnérable » et « mal à l'aise » étaient des thèmes communs.
Bien sûr, on ne peut qu'espérer que les spas n'ont pas pour but de faire en sorte que les clients de toutes tailles se sentent autrement que complètement sereins. Après que cette invitée ait été émue aux larmes à cause du manque de robes plus grandes au spa où elle travaillait, "J'ai juré que cela n'arriverait plus jamais à aucun de mes clients », déclare Pankey, qui a ensuite lancé un cabinet de conseil indépendant en spa. Partenaires JMPankey.
Le problème des tailles plus de l'industrie du spa
Aujourd'hui, Pankey prend soin de s'assurer que les spas avec lesquels elle travaille stockent au moins cinq robes dans chaque taille étendue (qui vont généralement de 2XL à 5XL). Selon le fournisseur avec lequel le spa travaille, cela peut signifier rechercher un nouveau fournisseur: « La plupart des fabricants ne fabriquent pas les tailles étendues; certains ne font qu'une taille unique », explique Marie DeLucca, responsable des ventes chez Chadsworth et Haig, un fabricant de peignoirs qui produit jusqu'à la taille 10XL dans certains styles.
Mais bien qu'il s'agisse d'une première étape nécessaire (et que beaucoup trop de spas n'ont pas encore franchie), l'obtention de peignoirs de plus grande taille n'est que la moitié de la bataille: l'autre moitié consiste à s'assurer que ces robes sont réellement fournies aux clients qui en ont besoin. eux. Malheureusement, c'est là que les choses se compliquent – plutôt inexplicablement.
Selon Lynne McNees, présidente de la Association internationale des spas (ISPA), les meilleures pratiques actuelles de l'industrie dictent que les peignoirs sont distribués au moyen de casiers, certains casiers étant pré-stockés avec des options plus grandes. Lors de l'enregistrement, un client serait accueilli par un préposé au spa qui ferait une évaluation visuelle de sa taille et le guiderait vers un casier particulier en conséquence.
Il y a cependant des défauts dans ce système, le premier étant l'erreur humaine. Une analyse visuelle du corps d'une personne peut ne pas révéler la taille qu'elle trouverait réellement la plus confortable. Deuxièmement, alors que les pénuries de personnel continuent de sévir dans l'industrie, tous les spas n'ont pas le personnel nécessaire pour accompagner individuellement les clients.
Invité par Séduire, ISPA s'est engagé à mener d'autres recherches sur les meilleures pratiques en interrogeant ses membres de l'industrie du spa.
Une solution proposée
Cela dit, aucune des personnes de grande taille Séduire parlé pour cette histoire pourrait nommer un spa qui manipulait exactement les peignoirs, avec des tailles étendues à la fois facilement disponibles (comme dans, sans avoir à les demander) et efficacement distribuées.
Après avoir pris en considération les points de vue des experts de la mode, des professionnels de l'industrie du spa et des fabricants de peignoirs, nous présenter une solution qui garantira que chaque client reçoive un peignoir qui le rende aussi confortable que n'importe quel amateur de spa devrait: demandez-leur quelle taille ils veulent, puis donnez-leur.
Cela pourrait être accompli en demandant verbalement aux clients à leur arrivée dans le vestiaire – comme les préposés au spa sont déjà formés à le faire en ce qui concerne la taille des sandales – ou à la réception lors de l'enregistrement. Mais peut-être que le plus simple serait de se renseigner au moment de la réservation. Juste en dessous des champs pour le nom, l'adresse et le service préféré pourrait se trouver un menu déroulant de toutes les tailles de peignoirs que le spa a à offrir. Grâce à la puissance de la technologie - et un peu de ce genre spécial de magie qui nous attire tous au spa en premier lieu - votre taille idéale, telle que déterminée par vous, pourrait vous attendre dans votre casier.
C'est aussi simple que cela pour les spas: fournissez des peignoirs dans une large gamme de tailles et faites savoir aux clients que vous les avez. "À ce stade, ne pas faire mieux est intentionnel", déclare Brown. "Parce que même si vous n'y avez pas pensé [avant], si vous avez lu cet article et que vous n'apportez pas de changement, vous excluez intentionnellement des personnes."
Sur ce, notre message à l'industrie du spa est le suivant: c'est votre choix. Et il est grand temps de le faire.
Découvrez maintenant comment transformer votre salle de bain en spa :
- Les 11 meilleurs vaporisateurs pour le visage pour un teint plus frais et plus dodu
- Pourquoi devriez-vous envisager d'ajouter un masque corporel à votre routine de soins de la peau
- Les 21 meilleurs sels de bain à jeter dans votre baignoire pour un bain des plus relaxants
Regardez le truc de pharmacie de Barbie Ferreira pour des sourcils parfaits :
Suivez Allure surInstagrametTwitter, ou alorsAbonnez-vous à notre newsletterpour rester au courant de tout ce qui concerne la beauté.