Birkaç kaşmir süveterden fazlasına sahip olan ve işleten herkes bilir çamaşırcı. 2004 yılında iki eski moda endüstrisi profesyoneli tarafından lansmanından bu yana, çizgi yükseltmek için çabaladı içerik bilincine sahip markalama ile özel olarak formüle edilmiş deterjanlar kullanarak çamaşır yıkama angaryası. Yalnızca ürünlerin kokuları - temiz miskler, otsu ağaçlar, Le Labo Santal 33 - ilk kez gelen müşterileri ömür boyu kullanıcılara dönüştürdü. Amiral gemisi butikleri New York City'de Prince Street'te ilk açıldığında, "nasıl yaptığımızın bir vitrini" idi. bir zamanlar sıradan bir ev işi olan şeyi gerçek bir lüks deneyime dönüştürdüler,” kurucu ortak Lindsey Boyd söz konusu. "Bizim için fırsatlar sınırsız - sonuçta herkesin kirli çamaşırları var." Önümüzdeki on yıl boyunca, genel temizlik malzemeleri ve atlarla yapılan el yapımı süpürgeler dahil olmak üzere diğer ev koridorlarına genişletildi saç.
The Laundress bir şirket olarak gençtir. 2019 yılında Unilever tarafından satın alındığında
bildirilen bir miktar 100 milyon dolarla, daha büyük kardeşlerinin - Comfort, Domestos, Seventh Generation - medyan yaşı yaklaşık 70 olan evde bakım markaları ailesinin en genci oldu. Hepimizin alıştığı, her şeyi kapsayan ticari anlamda bir "marka" olarak The Laundress, temelde zamansızdır, Instagram ve Jenna Lyons'un J.Crew'inden daha eskidir. Spor ayakkabı takozları geldi ve geçti, ancak lüks temizlik ürünleri, şimdi Kris Jenner ve Courteney Cox ve Williams-Sonoma gibi isimlerle dolup taşan multimilyon dolarlık bir nişe dönüştü. Çamaşırcı, hepsinin anasıydı, ilk ve en iyisiydi.Ancak 2022 yılının Kasım ayında, bir şeyler çok ters gidiyor gibi görünüyordu. 17 Kasım'da yayınlanan marka Instagramlarına belirsiz ama endişe verici bir güvenlik uyarısı. Şöyle başladı: "Bu güvenlik uyarısı, sahip olduğunuz tüm The Laundress ürünlerini kullanmayı derhal bırakmanız konusunda sizi bilgilendirmek içindir. Bazı ürünlerimizde güvenlik endişesi oluşturan yüksek bakteri seviyelerinin potansiyel varlığını belirledik."
Rakip bir temizlik markasının kurucusu, haber ilk düştüğünde uçakta olduğunu hatırlıyor; gemiden indiğinde telefonu patlamıştı. "İlk düşüncem, Güvenlik uyarısı tuhaf," diye hatırladı. "İkinci düşüncem, Unilever'e bu nasıl oluyor?"
Şükran Günü'nde, davacılardan birinin dosyalarında kullanılan dilden doğrudan alıntı yapmak için "aldatıcı ve yanıltıcı iş uygulamalarını düzeltmek için... Davalı'nın temizlik ürünlerinin üretimi, pazarlanması ve satışı ile ilgili olarak." 1 Aralık'ta neredeyse her ürün geri çağrıldı (tam bir liste şu adreste tüketicilere sunuldu: TheLaundressRecall.com). Prince Street'teki The Laundress butiği, Hamptons çamur odası gibi görünecek şekilde donatılmış küçük bir alan, tatil öncesi perakende satış tezahüratında asılı kaldı; mağazanın geçen akşam işlerini yürüttüğünün kusursuz bir sergisi. Genellikle geniş beyaz raflar unutulmuş bir solgunluk giymişti. İlkbaharda kalıcı olarak kapatılacaktı.
Haber her yerde yayıldı. üzeri örtülüydü John Mayer alt düzenlemesi - Bir marka hayranı olan Mayer, daha önce The Laundress ile mis gibi, odunsu bir koku üzerinde işbirliği yapmıştı - ve CNN. Lüks bir şekilde pazarlanan çamaşır deterjanı ile olası bakteriyel döküntüler arasında iddia edilen bir bağlantı, karşı konulamaz bir hikaye yarattı. New York dergi "Kirli Sabun" başlığıyla gitti.
İlk güvenlik bildirimini yayınladıktan bir ay sonra şirket, üç bakteri de dahil olmak üzere dört büyük usulsüzlüğü ifşa etmişti. Laundress ürünlerinde bulunan suşlar ve bir olası kanserojen (ikincisi, kumaş yumuşatıcılarına özgüdür). Ocak 2021 ile Eylül 2022 arasında üretilen sekiz milyon ürün, serideki her sıvı ürün dahil olmak üzere geri çağrıldı. Bu, temizlik ürünleri geri çağırmaları açısından küçük bir sayıydı: Ekim 2022'de, Clorox geri çağrıldı Kötü bakterilerin varlığı nedeniyle aynı zaman diliminde 37 milyon şişe Pine-Sol üretildi. Ama o zamana kadar Çamaşırcı'nın itibarına leke basmıştı.
Aktif yasal konular nedeniyle şirket, Kasım ayı güvenlik bildiriminden önceki herhangi bir olayla ilgili soruları yanıtlayamadı, ancak şirket, yeni CEO'su Clemens Herrmann'ın yanı sıra, 2019'dan beri şirketle birlikte olan marka direktörü ve sözcüsü Hannah Yokoji'yi teklif etti. The Laundress'i yeniden tanıtmak ve - bir reklamcının moderatörlüğünde bir Zoom görüşmesinde - hemen sırasında neler olduğunu açıklamak için yedi yıl araları açılmak.
"Neler olduğunu gerçekten anlamamıza yardımcı olmak için tedarik zincirinden, Ar-Ge'den, üretimden, kalite güvenceden küresel uzmanlar getirdik. Bakteri kontaminasyonunun üçüncü taraf üreticilerimizden birinde meydana geldiğini ve kontrolden önce yakalanmadığını tespit ettik. The Laundress'e Unilever'den katılan Herrmann, son üç yılını Tresemme. "Bu araştırmaları yaparken, ham madde içeriklerimizden birinde safsızlık olduğunu da fark ettik. Sorunları ele aldık ve güvenlik standartlarımızın böyle bir şeyin bir daha asla olmayacağından emin olmak için gerekenin ötesinde olmasını gerçekten sağladık."
Çamaşırcı baharı geri ödeme taleplerini yerine getirerek geçirdi, ancak yaptıkları tek şey bu değildi. Haziran ayı sonlarında The Laundress'in bazı müşterileri, onları bilgilendiren bir kısa mesaj aldı: Bekleyiş sona ermişti. Ürünleri geri çağrıldıktan yedi ay sonra her zamankinden daha iyi geri dönüyordu.
(Yeni) Laundress tedarik zincirinde ne tür değişikliklerin meydana geldiği sorulduğunda Herrmann, "Bence en önemlisi yeni bir üçüncü taraf üreticiye geçmek. Bunu aynı zamanda hammaddelerimizin tedarikçilerini yeniden değerlendirmek, hammadde standartlarımızı ve kullandığımız bileşenleri yeniden değerlendirmek için bir fırsat olarak değerlendirdik.”
Yeniden lansman, markanın kumaş bakımı konusunda en başarılı ürünlerini içeriyor. Özel Deterjan, Yumuşatıcı, Leke Çözeltisi, Ve Yün ve Kaşmir Şampuanı, artı önümüzdeki ay çıkacak Hassas Yıkama - konsantrasyon ve viskozite gibi niteliklerde bir avuç iyileştirme ile dediler.
The Laundress Özel Deterjan
The Laundress Kumaş Saç Kremi
Çamaşırhane Leke Çözümü
The Laundress Yün ve Kaşmir Şampuanı
Ancak belki de en büyük yükseltme, göremediğiniz veya koklayamayacağınız bir yükseltmedir, dedi Herrmann: "Pazara geri dönmeye hazırlanırken, gerçekten bizim için bir numaralı öncelik, ürünlerimizin güvenliğidir."
Şirket, bu yenilemeyi yeni, geliştirilmiş ve kısaca yazılmış bir listeyle özetledi. Ürün Kalitesi ve Güvenlik Standartları. Yeni bir üreticiye ve "ABD endüstri standartlarını aşan" test ve denetim programlarına ek olarak, yıllarca süren tüketici içgörülerinden derlenen bir avuç alakart yükseltme vardır. Yokoji, "Bu, bu deneyimi geliştirmek ve bu geri bildirimi ele almak için gerçekten bizim için bir fırsattı" dedi. Öne çıkan özellikler, maksi boyutlu bir Kumaş Saç Kreminden gelişmiş bir "dozlama deneyimine" kadar uzanır. (Başka bir deyişle, sıvı daha hafiftir, daha kolay ölçüsündedir ve kendini bardağın içinde bırakması pek olası değildir.) Adları ve koku profilleri, atalar — "Aynı koku deneyimini dahil etmeye çok dikkat ettik," dedi Yokoji — formüller, tüm niyet ve amaçlar için, yepyeni.
Bu hızlı bir geri dönüş gibi görünüyorsa, öyle olmamalı. Sektörden bir kaynak, yeterli kaynağa sahip bir şirket için mikrobiyal bir sorun için bile 8 ila 12 ayın makul bir yeniden başlatma zaman çizelgesi olduğunu söyledi. Yine de, müşteriler için, şirketi ilk etapta yeniden başlatma rampasına tam olarak neyin koyduğu belli değil. şirketinde bir yönetici, "Bir kirlilik sorunu, tedarik zinciri boyunca çeşitli yollarla sonuçlanabilir" dedi. başka bir temizlik ürünleri şirketi, geri çağırmalar veya olası kontaminasyon hakkında soru sorulduğunda bana açıkladı. ürün hatları. Bu, kirlenmiş üretim tesislerini, lojistiği ve ürünün bileşenlerinden şişe kapağı için kullanılan plastiğe kadar her şeyi kapsayan bir terim olan ham maddeleri içerebilir. Koruyucular, sınırlamaları olmasına ve başarısız olmalarına rağmen, kontaminasyonun oluşmasını önlemek için yaygın olarak kullanılır. özellikle geniş ölçekte "temiz" standartlara uymaya çalışırken, üretim sürecinin elverişsiz bir parçası. Başka bir markanın kurucusu, bir perakendeciye giden yeni bir ürün sevkiyatının tamamının kötü gittiği bir durumu anlattı. Hızla yakaladılar, ürünü raflara çarpmadan önce çektiler ve yeni bir koruyucu ile yeniden formüle etmek zorunda kaldılar.
Geri çağırmalar neredeyse sürekli oluyor ve şirketler bunlardan sağ çıkma eğiliminde - ancak çok azı The Laundress örneğinde olduğu kadar kamu yararı yarattı. Markanın Instagram sayfasındaki yorumlar destek mesajlarıyla dolu: "Yakında tekrar gelin", "Benzersiz bir şey yok" "Senin yerine geçebilecek hiçbir şey bulamadım, sen eşsizsin, dönüşünü bekleyemiyorsun" - bu, özlem Bir müşteri, geri çağırma iadesinin her kuruşunu daha fazla Çamaşırcı için harcama sözü verdi.
Burası bir Laundress kullanıcısı olduğumu ve ayrıca bir Laundress hediye vereni olduğumu açıkladığım yer, Laundress Alıcı, Çamaşırcı Çok Amaçlı Temizlik Konsantresi ve Çamaşırcı Kokulu Sirke'yi tekrar satın alan kişi (Biliyorum). Şu anda bir Çamaşırcı geri çağırma alacaklısıyım. Çok sevdiğim prestijli temizlik ürünlerimi kullanmayı bırakmak istemedim ve rahatladım - ve biraz şaşırdım - konuştuğum birçok insanın hiç durmadığını gördüm. Bazıları Santal 33 Deterjan şişelerini istifliyor ve bunları sadece iyi çarşaflarında kullanıyor. Bu yılın başlarında, geri çağırmanın gerçekleştiğini hiç fark etmemiş bir aktrisle röportaj yaptım ve o eşyayı seviyor, geçen gün kullandı. Ama o eski Çamaşırcı kadındı ve bu da yenisi. Temiz bir başlangıç mümkün mü?
Everyday Laundry Core Koleksiyonu 12 Temmuz'da şu adreste satışa sunulacak:TheLaundress.com.
Eviniz için daha fazla ürün keşfedin:
- Evinizin Konforunda Keyfini Çıkarabileceğiniz En İyi 7 Güzellik Ödülü Sahibi
- Alanınızı Aromatik Olarak Düzenleyecek En İyi 13 Reed Difüzör
- Alanınızı Yükseltmek İçin En İyi Kokulu Mumlardan 27'si
Lindsay Lohan'ın en unutulmaz film görünümlerini nasıl değerlendirdiğini izleyin:
Allure'ı takip etinstagramVeTikTok, veyaHaber bültenimize abone olgüzellikle ilgili her şeyden haberdar olmak için.
En son güzellik haberlerini ve ürün lansmanlarını almak için günlük gönderimimize kaydolun.