Allure.com'da alışveriş yapmak kolay olsa da, arada sırada bize bir sorunuz olabileceğinin farkındayız. Cevabı burada bul
Allure'da Alışveriş
Ürünler ve Markalar
Faturalandırma, Ödemeler ve Promosyonlar
Nakliye ve Takip
İadeler ve Değiştirmeler
iptaller
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu sayfadaki bilgiler, doğrudan Allure.com'dan satın alınan ürünler için geçerlidir ve Allure.com'da bir bağlantıyla yönlendirilmiş olabileceğiniz diğer perakendeciler için geçerli değildir.
Allure'da Alışveriş
Neden Allure'dan alışveriş yapmalıyım?
Bu kolay! Allure Editörleri, güvenle satın alabilmeniz için favori markalarından özel olarak seçilmiş ürünlere sahiptir. genelinde özel olarak seçilmiş seçimimiz Yüz Temizleyiciler ve Yüz Yıkayıcıları, Losyonlar ve Nemlendiriciler ve Vücut banyosu denenmiş ve test edilmiş olarak gelir. Allure'da gördüğünüz tüm ürünler bir nedenden dolayı seçilmiştir - çalışırlar!
Allure'da yer alan tüm ürünler editörlerimiz tarafından bağımsız olarak seçilir. Ancak, perakende bağlantılarımız aracılığıyla bir şey satın aldığınızda bir komisyon kazanabiliriz.
Allure.com haber bültenine nasıl abone olabilir veya aboneliğimi iptal edebilirim?
Ürünlerimizle ilgili detayların yer aldığı bültenimizi almak için lütfen üye olmak. Artık bültenimizi almak istemiyorsanız, aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. burada.
Allure.com kişisel bilgilerimi nasıl kullanır ve nasıl korunur?
Allure.com, tüm müşteri verilerini kesinlikle gizli olarak ele alır ve üçüncü şahıslara aktarmaz. Daha fazla bilgiyi sitemizde bulabilirsiniz. Gizlilik Politikası.
Bir hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Allure'ın alışveriş deneyimi o kadar basittir ki, bir hesap oluşturmanıza bile gerek yoktur.
Ürünler ve Markalar
Allure.com hangi markalarla işbirliği yapıyor?
Şu anda aşağıdaki markaların ve perakendecilerin ürünlerini stoklarız:
- Detoks Pazarı
- Üç Gemi Güzellik
Gelecekte daha fazla marka olacak mı?
Amacımız cilt bakımı alışverişinde en iyiyi sizlerle buluşturmak. Bu, ürün gruplarımızın ve markalarımızın, onları size sunabileceğimizden emin olduğumuz anda büyüyeceği anlamına gelir.
Beğendiğim bir ürünü kaçırdım. Şimdi ne var?
Bu popüler ürünlerde olabilir ve can sıkıcı olabileceğini biliyoruz. Ama merak etmeyin, ürünlerimizin çoğu tekrar stoklarımızda. Tekrar kaçırmamak için Allure.com'u tekrar kontrol etmeye devam edin.
E-posta adresimi nasıl değiştiririm?
E-posta adresinizi değiştirmek isterseniz, sipariş numaranız, mevcut e-posta adresiniz ve yeni e-posta adresinizle birlikte lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Faturalandırma, ödemeler ve promosyonlar
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ve Facebook Pay'in yanı sıra tüm kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz.
Allure.com'da ödeme yapmak güvenli mi?
Allure.com, tüm ödemeleri Shopify Payments hangisine bağlı kalır en yüksek sunucu uyumluluğu standartları.
Promosyon kodumu nasıl kullanırım?
Bir promosyon kodu aldıysanız, ödeme sırasında kullanabilirsiniz. Nasıl kullanılacağı aşağıda açıklanmıştır:
- Ödeme sırasında kodunuzu tam olarak e-postada, basılı teklifte veya web sayfasında göründüğü gibi girin
- "Uygula" düğmesine basın, tasarruflarınız ürünlerinizin maliyetinden düşülecektir.
Unutmayın: Yalnızca bir promosyon kodunu bir kez kullanabilirsiniz.
Promosyon kodum neden çalışmıyor?
Promosyon kodları tarihlere, ürünlere veya minimum toplam tutara özel olabilir ve yalnızca bir promosyon koduna izin verilir.
Nakliye ve Takip
Kargo ücreti ne kadar?
Bitişik ABD içinde, 40 $ veya daha fazla siparişlerde ücretsiz standart nakliye sunuyoruz. Diğer tüm siparişler için kargo ücreti 5,95 USD'dir. AK veya HI'ya gönderim yapılıyorsa, nakliye ve işleme için ek 4 USD vardır.
Posta Kutularına gönderiyor musunuz?
Şu anda Posta Kutularına gönderim yapmıyoruz.
ABD Topraklarına gönderiyor musunuz?
Şu anda ABD Topraklarına gönderim yapmıyoruz.
APO/FPO adreslerine gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda APO/FPO adreslerine gönderim yapmıyoruz.
Allure.com'dan gerçekten ürün satın almak istiyorum, ancak ABD'de ikamet etmiyorum. Nakliye ücretini ödersem ürün satın almam mümkün müdür?
Maalesef şu anda ABD dışına gönderim yapamıyoruz.
Allure.com paketim ne zaman gönderilir?
Tüm paketleri siparişinizi verdikten sonraki 2 gün içinde göndermeyi hedefliyoruz.
Bazen, bu sözü tutma yeteneğimizi engelleyebilecek, kontrolümüz dışında olan unsurlar olabilir. Bu gibi durumlarda, elbette size haber vereceğiz.
Paketimi nasıl takip edebilirim?
Paketiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. E-posta şuradan gelecek: [email protected]. Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz, siparişiniz birden fazla satıcıdan geliyorsa bunları ayrı kutularda alabilir ve ayrıca siparişiniz için birden fazla nakliye bildirimi alabilirsiniz.
Gönderim adresimi değiştirebilir miyim?
Gönderim bilgileri, sipariş işlendikten sonra doğrudan satıcılarımızla paylaşılır. Bu, sipariş onayından sonra gönderim adresinizi değiştiremeyeceğimiz anlamına gelir.
İzleme e-postamı almadım… şimdi ne olacak?
İzleme e-postası şu adresten gelecek: [email protected] - bu e-postayı onaylanmış kişiler listenize eklediğinizden emin olun.
İstenmeyen postalarınızı kontrol ettiyseniz ve hala takip e-postanızı bulamıyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Siparişim nerede?
Paketiniz, siparişinizi verdikten sonra 2 gün içinde kargoya verilmelidir.
Paketinizin eksik olduğunu düşünüyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
İadeler ve Değiştirmeler
Bir ürün hasarlı geldi veya siparişimde bir ürün eksik. Yedek alabilir miyim?
Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, eksik veya hasarlı ürünü ayrıca gönderelim. Değişiminizi almanız 2 ila 3 hafta sürebilir.
Ürününüz stokta yoksa, bir sonraki alışverişinizde harcamanız için aynı değerde bir promosyon kodu verilecektir.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Bir siparişle ilgili fikrimi değiştirdim. İade edebilir miyim?
Siparişinizden herhangi bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sadece ürününüzün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun. Allure.com herhangi bir zamanda herhangi bir iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Siparişimde nasıl değişiklik yapabilirim?
Siparişinizi verdikten sonra değiştiremeyiz.
iptaller
Bir siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra iptal edemeyiz. Ancak ürünlerinizi teslim aldığınızda, açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları durumunda iade edebilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Lütfen teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Allure.com herhangi bir zamanda herhangi bir iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişim kurabilirim?
E-posta:[email protected]
48 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!
Temsilcilerinizden biriyle kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım ve bunu bildirmek istiyorum. Kiminle iletişime geçeceğim?
Herhangi bir temsilci ile kötü bir deneyim yaşamanızı asla istemiyoruz. Allure.com.tr Varsa, lütfen bize bildirmek için Instagram'da @Allure DM'den bize ulaşın.
Müşteri hizmetleri mailime cevap vermedi. Ne yapmalıyım?
Oh hayır! Tüm müşterilerimize 2 gün içinde geri dönüyoruz (dinlenmek istediğimiz hafta sonları hariç!).
Bundan daha uzun olduysa özür dileriz. Bize başka bir e-posta gönderin veya Instagram ya da telefondan iletişime geçmeyi deneyin.
E-posta:[email protected]
2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.
Sosyal
DM'den bize ulaşın @Allure Instagram'da!