"ทุกวัน - 10 ครั้งต่อวัน - ฉันสงสัยว่าฉันควรจะรอจนกว่าเรื่องทั้งหมดนี้จะจบลงหรือไม่"
เจสสิก้า ริชาร์ดส์ เจ้าของShen Beauty, บอก จูงใจ, ในคำพูดของเธอ การย้ายและเปิดร้านทำผมในบรูคลินที่เธอรักและซื้อของในช่วงการระบาดใหญ่เป็นอย่างไร ด้วยมาตรการความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ในขณะที่อนาคตของการรักษาความงามในนิวยอร์กซิตี้คือ ไม่แน่นอน
นี่เป็นปีที่ 10 ในการดำเนินธุรกิจของเรา ก่อนที่ Instagram จะมีขึ้นด้วยซ้ำ และเมื่อฉันเปิดร้าน ก็ไม่มีการแข่งขันใดๆ ไม่มีผู้ชายตัวเล็ก ๆ ในความงามไม่มีโซ่อินดี้ Sephora, Nordstrom และผู้ค้าปลีกรายอื่นไม่ได้มุ่งเน้นไปที่แบรนด์ความงามเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันนำเข้ามา หลังจาก สามปีเป็นร้านค้า, เราเปิดบริการ เราเริ่มต้นด้วยคิ้ว จากนั้นค่อย ๆ เคลื่อนเข้าสู่ผิวหน้าและการแว็กซ์ตามร่างกาย เราได้เห็นการเติบโตในช่วงสิบปีที่ผ่านมา
เมื่อสัญญาเช่าของฉันมาถึงเพื่อต่ออายุ เรามาถึงจุดที่เรามีห้องทรีตเมนต์สองห้องพร้อมรายการรอสามถึงสี่สัปดาห์เพื่อรับการดูแลผิวหน้า เก้าอี้แต่งหน้าถูกดึงเข้าไปในสถานีคิ้ว เรามีคนคิ้วสองคนไปพร้อมกัน และก้นของพวกเขาชนกัน มันแออัดไปข้างหลัง เมื่อฉันไปต่ออายุสัญญาเช่า เจ้าของพื้นที่ต้องการมอบมันให้กับร้านอาหารในเครือ ซึ่งคงจะเป็นการไล่ฉันไปจากเจ้าของธุรกิจหญิงโสดที่อยู่ในตึกนี้ ฉันตัดสินใจออกไปตามเงื่อนไขของตัวเองและหาที่ตั้งใหม่
เราต้องการพื้นที่ที่ใหญ่กว่า พื้นที่ที่ลูกค้าของเราไม่ได้อยู่ติดกันอีกต่อไป เรายังต้องการห้องทรีตเมนต์และบริเวณที่นั่งสำหรับลูกค้าเพิ่มขึ้น แทนที่จะยืนอยู่ในร้านค้า นอกจากนี้ ฉันต้องการสำนักงานที่เหมาะสม
เนื่องจาก [ไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่จึงต้องปิดสถานที่เก่าในวันที่ 16 มีนาคม เดิมทีเราควรจะเปิดสถานที่แห่งใหม่ในวันที่ 30 เมษายน แต่การก่อสร้างหยุดชะงักลง ทั้งสองสถานที่เต็มไปด้วยกล่องครึ่งหนึ่ง ในที่สุด เราก็ได้รับอนุญาตให้กลับมาเปิดขายปลีกได้ แต่ก็ไม่สมเหตุสมผลที่จะแกะร้านเก่าเมื่อฉันต้องย้ายทุกอย่างอีกครั้ง มันเป็นฝันร้ายที่สมบูรณ์
ฉันเลิกจ้างทุกคน ยกเว้นนักบัญชีของฉัน ฉันต้องทำเช่นนั้น ไม่มีทางที่ฉันจะเอาชีวิตรอดพร้อมกับคนจำนวนมากได้ และตอนนี้ ฉันสามารถจ้างทุกคนที่อยากอยู่คืนได้ รวมทั้งคนใหม่อีกสองคนด้วย
แม้แต่ก่อนเกิดโควิด ฉันยังต้องการสร้างพื้นที่ที่ผู้คนไม่ได้อยู่ติดกัน ดีไซน์ใหม่นี้มีกระจกยาวเต็มตัวอยู่ระหว่างทุกพื้นที่เก็บเข้าลิ้นชัก ฉันต้องการให้ผู้คนรู้สึกสบายใจและไม่ทับซ้อนกันเมื่อพวกเขาซื้อของ ฉันรู้น้อยว่าตอนนี้สิ่งที่เราเรียกว่า "การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล."
สถาปนิกและบริษัทออกแบบของฉันทำงานเพื่อออกแบบเครื่องแต่งหน้าของเราเองทั้งหมด เราต้องการให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับการซื้อสิ่งที่เหมาะสมสำหรับคุณ ไม่ใช่การซื้อตามแบรนด์ สำหรับฉันมันสำคัญกว่าที่คุณต้องเดินออกไปพร้อมกับรองพื้นที่เหมาะกับคุณ แทนที่จะเน้นที่แบรนด์ จุดสนใจที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของฉันคือการเพิ่มกระจกเงาให้เพียงพอเพื่อให้ทุกคนเห็นภาพสะท้อนอย่างเต็มที่ ฉันยังต้องการเปลี่ยนแสงเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นหน้าตาของการแต่งหน้าหรือลิปสติกในตอนเช้า ตอนกลางวัน ในตอนเย็น และในความมืด
นอกจากการออกแบบใหม่แล้ว เรายังมีการระบาดใหญ่ที่ต้องพิจารณาอีกด้วย พระเจ้า ฉันทำหลายอย่างเพื่อเตรียมร้านสำหรับโควิด เราเพิ่มอ่างล้างจานในร้าน และมีอ่างล้างมือในห้องทรีตเมนต์แต่ละห้อง เรามีเทอร์โมมิเตอร์วัดอุณหภูมิลูกค้าเมื่อเดินเข้าประตู เรายังติดตั้งระบบฟอกอากาศในระบบ HVAC ของเราด้วย เพื่อให้ระบบรีไซเคิลและฟอกอากาศ
เรามี เจลล้างมือ นั่นคือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ร้อยละ 80 ที่มีจำหน่ายในร้าน และใครก็ตามที่ใช้จ่ายมากกว่า 50 เหรียญสหรัฐฯ จะได้รับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์กลับบ้าน เรามี มาส์กหน้า ทำขึ้นสำหรับพนักงานทุกคนเช่นเดียวกับ face shield เราได้สั่งซื้อกระบังหน้าแบบเฉพาะที่ติดไว้ที่คอของคุณ และในทางเทคนิคแล้วคุณไม่จำเป็นต้องสวมหน้ากากเพราะสวมหน้ากากไว้ทั่วใบหน้า แต่เราก็ใช้หน้ากากด้วยเช่นกัน เรามีการตรวจวัดอุณหภูมิพนักงานทุกคนทุกวัน ล้างเครื่องแบบทุกคืน และแน่นอนว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้ามาในร้านโดยไม่สวมหน้ากาก มีหลายสิ่งหลายอย่าง
ส่วนค่าใช้จ่าย ระหว่างการระบายอากาศ เจลล้างมือ หน้ากากอนามัย กับการติดตั้งซักรีดในร้าน เราก็เลย สามารถซักผ้าได้อย่างต่อเนื่อง เทอร์โมมิเตอร์ ฉันบอกว่าเราใช้เงินไปมากกว่า $100,000 ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับโคโรนาไวรัส การเตรียมการ และค่าใช้จ่ายเหล่านั้น ทำต่อไป.
เรามีห้องทรีตเมนต์ใหม่สี่ห้อง แต่เราได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้นที่จะทำทุกอย่างโดยสวมหน้ากาก เราทำได้ คิ้ว, ไมโครเบลด, และ เสริมขนตา.
ทุกวัน — 10 ครั้งต่อวัน — ฉันสงสัยว่าฉันควรจะรอจนกว่าเรื่องทั้งหมดนี้จะจบลงหรือไม่ ฉันยังคงดำเนินต่อไปด้วยเหตุผลสองสามประการ อย่างแรก ฉันอยู่ไกลจนถอยออกไปไม่ได้ อย่างที่สอง ฉันอยู่ในละแวกบ้านของฉันในบรู๊คลินมา 10 ปีแล้ว ลูกค้าที่ส่งข้อความมาทำให้เราเดินหน้าต่อไป
และแน่นอน พนักงานของฉันคือครอบครัวของฉัน ฉันเป็นแม่ไม่ใช่แค่กับลูกสองคนของฉันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทุกคนด้วย เพราะฉันต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีงานทำ และพวกเขาได้รับการสนับสนุน ฉันรักในสิ่งที่ฉันทำ. ไปทำอะไรมา หางานอื่นทำ? ฉันเปิดในช่วงวิกฤตการเงินในปี 2010 ดังนั้น ถ้าฉันสามารถเปิดได้และประสบความสำเร็จในระหว่างนั้น ฉันแค่ภาวนาให้ฉันสามารถฝ่าฟันพายุนี้ได้เช่นกัน
บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการย่อและแก้ไข
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความงามในช่วง COVID-19:
การสูญเสียธุรกิจขนาดเล็กของคุณจาก Coronavirus เป็นอย่างไร
วิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนร้านทำผมในพื้นที่ของคุณตอนนี้
อนาคตของใบหน้าในโลกที่ล็อกดาวน์ COVID-19
อ่านจบแล้ว? ตรวจสอบกิจวัตรทั้งหมดของนักเล่นกระดานโต้คลื่นโอลิมปิก:
สามารถติดตาม Allure ได้ที่อินสตาแกรมและทวิตเตอร์, หรือสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อให้ทันกับทุกสิ่งที่สวยงาม