En intervju med William UryUry är grundare av Harvards program om förhandling och författare till Kraften i ett positivt nej (Bantam).
En intervju med William Ury
Ury är grundare av Harvards program om förhandling och författare till Kraften i ett positivt nej (Bantam).
Som småbarn hör vi ordet "nej" ungefär 400 gånger om dagen, men när vi når vuxen ålder kan det vara en utmaning att säga det en gång.
• __ Köp lite tid .__ Frestelsen är att berätta för folk vad de vill höra - vilket vanligtvis är "ja". Det kan tyckas lättare då, men i slutändan kommer detta att orsaka ytterligare stress om du måste ryggpedal. Säg istället för att svara direkt: "Kan jag komma tillbaka till dig i morgon?" Ta dig tid att bestämma vad du verkligen vill.
• __ Tänk mörka tankar .__ När vi är spända förstorar vår ångest konsekvenserna av att säga nej. Så fråga dig själv: "Vad är det värsta den här personen kan göra mot mig om jag säger nej? Och om det händer, hur ska jag hantera det? "Detta hjälper dig att skilja rädsla från verkligheten - och inse att konsekvenserna sällan är så dåliga som din fantasi skulle få dig att tro.
• __ Säg det personligen .__ Människor tenderar att säga nej så långt bort som möjligt - via e -post eller via telefon. Men genom att säga det ansikte mot ansikte, skickar du meddelandet att detta inte är personligt, du har helt enkelt något annat på agendan.
• __ Håll det enkelt .__ Ju fler skäl du anger, desto svagare blir ditt "nej". När en vän frågar dig, berätta för henne: "Jag har redan planer - men tack!"; om någon ber dig att vara volontär, säg helt enkelt: "Jag är ledsen, jag måste fokusera på mina studier/arbete/familj just nu" - och låt det vara där. Att gå in på detaljerade detaljer lockar bara till möjlig kritik och förlänger interaktionen.
• __ Känn dina gränser .__ Om du tackar nej till någon på grund av en personlig regel, säg det bara. Till exempel "Jag gör det till en policy att aldrig låna ut pengar till vänner" eller "Jag svarar aldrig på telefonuppmaningar." Det syns dem att ditt "nej" inte är ett engångsmeddelande, utan en fortlöpande övning som du har tänkt mycket noga på.
• __ Söt upp affären .__ Avsluta konversationen med en positiv anteckning genom att erbjuda ett alternativ. Om det är ett arbetsprojekt du inte kan ta, föreslå en möjlig lösning. På så sätt kommer din kollega att komma ihåg vad du kan göra, inte vad du inte kunde.
Se även
Känner sig stressad? Prova dessa trick
44 Förtroendehöjare
Hur man får fantastiska dollarstor skönhetsstölder