Det är 2018, vilket betyder att innan du gör nästan vad som helst - välj en restaurang, köp ny mascara, etc. - du läser förmodligen online -recensioner. Ju större beslut, desto mer läxor kommer du troligen att göra. Men i fallet med välja en plastikkirurg, att läsa recensioner online kan faktiskt vara vilseledande, enligt en ny studie.
Forskare vid Northwestern University tittade på mer än 1 000 patientrecensioner av plastikkirurger på RealSelf, Yelp och Google. "Online recensioner har blivit det nya muntliga ordet" John Kim, en professor i plastikkirurgi vid Northwestern Universitys Feinberg School of Medicine och studiens författare, berättar Locka. Men istället för att vara hjälpsam kan det faktiskt vara problematiskt, säger han.
De studie hittat tre om saker om online -recensioner för plastikkirurger. För det första fann forskare att online -recensioner tenderar att vara ganska extrema - antingen överväldigande positiva eller negativa, vilket kanske inte är förvånande om du någonsin har rullat igenom Yelp. Men det kan leda till en obalanserad bild eftersom "extremt nöjda eller missnöjda patienter är mer benägna att ta sig besväret att skriva en recension"
Darren Smith, en styrelsecertifierad plastikkirurg i New York City, som inte var inblandad i studien berättar Locka. Av de granskade granskningarna fanns det betydligt fler en- och femstjärniga recensioner än mer måttliga utvärderingar.Utöver det finns det andra bekymmer som lurar i online -recensioner. "Ett stort antal patienter som skriver negativa recensioner har aldrig ens opererats med den läkare de granskar", förklarar Kim. Smith tillägger att det också har funnits grumliga rykten om att vissa granskningsplatser kan "undertrycka eller påverka läkare aggregerade betyg baserat på läkarbetalningar till granskningsplatsen. "Med andra ord är det viktigt att ta dem med en korn av salt.
För det andra fann Kim och hans kollegor att kundtjänst-hur vänlig kontorsreceptionisten är, hur lyxig kontoret är erfarenhet känns, hur lång tid patienterna tillbringar i väntrummet - spelar en oproportionerlig roll i hur kirurger bedöms online. I negativa recensioner säger "patienter nästan alltid en negativ upplevelse med personal utöver sina reservationer mot läkaren" Haideh Hirmand, berättar en styrelsecertifierad plastikkirurg i New York City Locka. "De minns en generellt negativ upplevelse, oavsett källan till den känslan."
Detta kan vara oroande när det gäller utvärdering av verklig skicklighet, säger Kim. "Traditionella mått på läkares erfarenhet och skicklighet kan överskuggas och kanske förvrängas av online -recensioner", förklarar han. "Hur kontorspersonalen hanterar patienter kan ha lika stor betydelse som resultatet av operationen och kirurgens skicklighet." Uppenbarligen är erfarenhet på kontoret viktig (mer om det senare), men det bör inte överväga den faktiska skickligheten hos kirurg.
Det leder till den sista oro som studien väckte: Sociala medier skicklighet kan vara trumping kirurgisk skicklighet när det gäller online betyg för läkare. "Det är troligt att en kirurg som har många års erfarenhet och är skicklig men inte har en stark online -recension närvaro kan lätt förbises till förmån för en mindre erfaren, mindre skicklig kirurg som har många fler recensioner, säger Kim. "Med andra ord kan online -recensioner fungera som en surrogat för erfarenhet och skicklighet." Det finns också oro för att mindre skickliga kirurger med bra kundservice kan få mer positiva recensioner trots att de har undermåliga resultat, tillägger han.
Där kundtjänst räknas
Det finns viktiga skäl till att kundservice spelar så stor roll för online -recensioner. När du har ett val mellan kirurger, "beror valet ofta på vem du känner dig mest bekväm med och som du tror kommer att stödja dig genom ingreppet" Melissa Doft, berättar en styrelsecertifierad plastikkirurg i New York City, som inte heller var inblandad i historien Locka. I sin praktik säger hon att hon strävar efter att göra egenvården för plastikkirurgi så återställande och lätt som möjligt. "Plastikkirurgi är något du gör för dig själv", säger hon. "Vi vill göra det så trevligt som operationen kan vara."
Det där extra fokuset på kundservice är kanske inte bara luddigt. "Det finns mångåriga data om att positiva miljöer faktiskt kan förbättra hälsan och bidra till läkning", förklarar Smith. "Jag tror också att en öppen" öppen dörr "ökar säkerheten, säger han. Tanken är att ökad tillgång till din kirurg - säg förmågan till honom eller henne efter timmar med oro - kan hjälpa till att avhjälpa eventuella komplikationer.
Vad du ska veta innan du väljer en plastikkirurg
Istället för att enbart förlita sig på online -recensioner när du letar efter plastikkirurger, använd dem med försiktighet. "Jag skulle läsa var och en noggrant och bara använda läkarens rykte på nätet som en del av beslutet", säger Doft. Andra viktiga faktorer bör vara rekommendationer från betrodda vänner som har haft liknande procedurer och rekommendationer från en av dina befintliga läkare. "Din läkare bör ha din hälsa och välbefinnande i åtanke och kommer sannolikt att skicka dig till någon som de personligen tycker är kompetent och erfaren", säger Hirmand.
Det är också viktigt att se till att alla plastikkirurger som du anser är styrelsecertifierade. "Styrelsecertifiering av American Board of Plastic Surgery är en tydlig indikation på att en kirurg har slutfört noggrann utbildning och är kvalificerad för att utföra plastikkirurgiska ingrepp säkert och effektivt, säger han Smed. Se upp för läkare som kallas "kosmetiska kirurger", tillägger Doft, eftersom de kanske inte är styrelsecertifierade. "Titta på var kirurger har sjukhusrelationer", säger hon.
Slutligen, träffa några kirurger personligen innan du gör ett slutligt val. Förutom att titta på foton av deras arbete för att se till att du har samma estetiska mål, "lita på din magkänsla när du träffar kirurgen och aldrig känna dig tvingad att boka in en operation", säger Doft.
Kort sagt, online -recensioner kan vara till hjälp, men de bör aldrig hindra dig från att göra dina läxor på en kirurgs faktiska referenser och kirurgiska resultat.
För mer information om plastikkirurgi:
Plastikkirurgiska trender för 2018 formas av sociala medier
"Beauty Matching" är den nya plastikkirurgiska trenden som stiger bland par
Meghan Markle inspirerar redan denna plastikkirurgiska trend
Titta nu som en hudläkare förklarar läppinjektioner: