E -post och känslor blandas bara inte bra.
Kommunikation via e -post kan vara, ska vi säga, komplicerat. Även en text med en punkt kan laddas på allvar. Visst, dina BFF: er kommer att få sarkasm i dina "OMG love it when that händer" e -postmeddelanden men det finns inget sätt att veta om din chef kommer att få kärnan. Egentligen är dina kompisar kanske inte så bra på att läsa mellan raderna, säger a ny studie.
Forskare vid Chatham University i Pittsburgh, Pennsylvania, bestämde sig för att ta reda på om vänner är bättre än främlingar på känslor från e -post. Förvånansvärt nog upptäckte de att till och med människor i vår närhet inte är bättre på att ta upp de känslomässiga undertonerna än fullständiga främlingar. (Så ja, du tänker förmodligen "Ta bort, ta bort, ta bort" när det gäller det senaste e -postmeddelandet du skickade.)
För att testa teorin fick forskarna deltagarna skriva två mejl (en som baserades på ett föreskrivet scenario och en annan det var helt original) och märk sedan vissa känslor som glädje, rädsla, sorg eller avsky som fanns i det de just hade skriven. Sedan trycker de på skicka, skjuter några kopior till vänner och några till totalt främlingar i studien. Alla mottagare screenade sedan för samma uppsättning känslor och betygsatte hur starkt de tyckte att känslan var närvarande. (Sidenote: Vet du om
all nosning som fortsätter med andras e -postkonton?)Trots att alla deltagare var ganska säkra på att människor - särskilt deras vänner - skulle kunna för att förstå det emotionella sammanhanget i deras e -postmeddelanden fann forskare att vi alla är ganska dåliga på det. Även uppenbara ledtrådar som uttryckssymboler, utropstecken eller att använda alla kepsar hjälpte inte till att förbättra noggrannheten.
Vad vi verkligen behöver: ansikte mot ansikte. "När du kommunicerar ansikte mot ansikte är icke-verbala ledtrådar som rodnad och böjda läppar ofta ofrivilliga och är därmed tydliga signaler om sann känsla, ”Monica Riordan, biträdande professor i psykologi vid Chatham University och huvudförfattare till studien, berättar Locka. "Men i datorstyrd kommunikation inkluderar författare frivilligt uttryckssymboler och alla kepsar, vilket gör det mindre av en känslomässig signal och mer avsiktligt budskap."
Översättning: Vi har ingen kontroll över när vi rodnar eller när vår röst börjar skaka, så personen du pratar med vet att det är ett verkligt svek mot dina verkliga känslor. Däremot är utrop eller alla mössor något vi gör avsiktligt - och den personen kan ljuga för att få lappen att se piggare ut när de verkligen är olyckliga eller sarkastiska.
För det andra finns det också problemet med mottagarens humör. Om din BFF just kommer ut ur en super Zen -yogaklass (som för rekordet möjligen kan ge dig bättre hud), kan det vara mer troligt att hon tar upp ett skämt. Men om hon läser ditt meddelande efter ett stressigt möte med sin chef kan hon tolka dina ord som hårda.
Varför spelar det någon roll? I takt med att mer och mer av vår kommunikation blir skärm till skärm har fynden stora konsekvenser för våra sociala och professionella liv. När konversationen i sig är känslomässig, försök att få den personligen där du är mindre benägen att misstolka alla de icke -verbala ledtrådarna. Men om du inte kan kommunicera personligen är tydligt språk nyckeln, säger Riordan. Lämna de snarkiga sidorna för när du kan skvallra över ett glas vin i gott humör.
Istället har du roligt att fläta med vänner. (Men egentligen.)