V sredo, WWD poročali da je glavni izvršni direktor Estée Lauder Fabrizio Freda spustil bombo na a pokličite z analitiki: "Pred kratkim smo izvedeli, da je majhna skupina zaposlenih nekaj časa namerno spremenila nekatere teste, povezane z reklamacijo nekaterih izdelkov." On nadaljeval: "Žal nam je, da se je to zgodilo, in prevzemamo vso odgovornost za to zadevo." Ni povsem jasno, kaj se je zgodilo in kaj bo znamka storila glede tega, torej Privlačna se je pogovarjal z Alexandro Trower, izvršno podpredsednico za globalne komunikacije pri Estée Lauder dobite pojasnilo o vrstah zahtevkov, na katere se podjetje sklicuje, in kaj lahko pričakujemo pri selitvi naprej.
"Pomislite na senčilo za oči in pomislite na trditev, ki bi lahko bila v spletnem oglasu, ki pravi, da zagotavlja 12-urno pokritost proti madežem. Naš ponovni preizkus stvari bo pokazal bodisi da, res je 12 ur, ali pa je dejansko 14 ur, ali pa morda osem ur, "je dejal Trower Privlačna kot primer.
Močno poudarja, da ljudem ni treba skrbeti za varnost katerega od svojih najljubših izdelkov. "Ne gre za formulacijo in ne za sestavine. V resnici gre za vprašanje, povezano z reklamnimi trditvami. Izdelki, ki jih naši potrošniki poznajo in imajo radi, z vidika varnosti nikakor ne vplivajo. "
Kar zadeva trditve, na katere vpliva ta pregled, bi to lahko vplivalo na več blagovnih znamk pod okriljem Estée Lauder - portfelj vključuje znana imena, kot so M.A.C., Smashbox in Origins. "Vendar ne vključuje dišav in ne vključuje naravno pridobljene nege las," pojasnjuje Trower. "Blagovne znamke, kot je Clinique, ne vplivajo na alergijske preizkušnje, 100-odstotno obljubo brez dišav za naše potrošnike. To ne vpliva na nič z zahtevki za zaščito SPF in ne vpliva na nič pri zdravljenju aken in madežev. " Očitno gre za oglaševane trditve o drugih vrstah izdelkov za nego kože, ličenju in nenaravni negi las ponovno obiskali.
"Resnično se želimo prepričati, da najprej gledamo naše vrhunske izdelke. Če bomo morali kaj spremeniti, bomo to začeli čim prej. Ko bomo to storili, bomo te reklamacijske trditve spremenili in to bomo počeli ves čas, "pravi. "V bistvu delamo 24 ur na dan, 7 ur na dan, 7 ur na dan 7 ur na dan 7 ur na dan 7 ur na dan 7 ur na dan 7 dni v tednu.
In čeprav so nekateri vaši izdelki morda bili oglaševani z napačnimi trditvami, Trower poudarja, da je "to vprašanje, ki se je zgodilo v preteklosti". Poleg blagovne znamke prizadevanja, da bi ponovno preizkusili in posodobili vse trditve, pravi, "vse, kar danes uvajamo in gremo naprej - vsaka od teh reklamnih trditev - imamo dovolj podatkov, ki pravilno. "
Preberite o nekaterih drugih izdelkih Estée Lauder:
- Frederic Malle zveni z njegovim vonjem z Alberjem Elbazom
- Kateri šminka za fante in dekleta Tom Ford ste vi?
- Novi vonj Toryja Burcha ima za seboj najslajšo zgodbo
Oglejte si 100 let zdravljenja aken:
Sledite Marci naprej Instagram in Twitter, oz naročite se na glasilo Allure za vsakodnevne lepotne zgodbe, dostavljene neposredno v vaš nabiralnik.