"Vsak dan je nov odsev in se nekoliko spreminja, a zaenkrat smo v srečnem položaju."
Priscilla Tsai, ustanoviteljica blagovne znamke Cocokind za nego kože, po svojih besedah pove Allure vse, kar je bilo vloženo v ustanovitev njenega malega podjetja, in kako je nanjo vplival novi koronavirus.
začel sem Cocokind pred več kot petimi leti. Prej sem delal v podjetju JP Morgan, kjer sem opravljal raziskave lastniškega kapitala, in se vedno precej boril s kožo. Ne glede na to, ali je jemal antibiotike ali jemal ostre lokalne recepte, je prišlo do številnih občutljivost kože. Zjutraj sem si v temi nadela [vlažilno kremo], ker me je obraz tako močno zbodel, da bi mi oči zaslezile, koža pa postala svetlo rdeča. To je bil zame grozen proces, zato sem se navdušil nad iskanjem boljše možnosti.
Začel sem iskati bolj celosten življenjski slog in prenehal z antibiotiki, ki sem jih jemal akne. S tem sem začel iskati zelo čiste sestavine in raziskovati tiste, ki sem jih nanašal na kožo. Takrat sem se odločil, da bom Cocokind začel z nekaterimi ključnimi vrednotami: preprostimi, kakovostnimi sestavinami, zavestno in trajnostno ustvarjenimi ter po dostopnih cenah.
V tem prvem letu poslovanja sem šel od vrat do vrat prodajati naravnim trgovcem na drobno. Najbolj razburljivo je bilo, da sem samo s temi tremi vrednotami: čisto, zavestno in dostopno, prišel v večino trgovcev na drobno, ki sem jim jih predstavil. Prvi dve leti smo se osredotočali na maloprodajo, nato pa smo imeli srečo, da smo predstavili nekaj izdelkov, ki so postali priljubljeni na spletu. To so bile palice za nego kože: matcha, kurkuma, in pesa. Ljudje so jih lahko našli le na naši spletni strani, zato se je naše podjetje za potrošnika resnično pojavilo. Od takrat smo ponosni na to, da z našimi strankami komuniciramo digitalno in jim omogočamo nakup povsod, kjer je to smiselno, ne glede na to, ali gre za tarčo, polnovredna živila ali naše spletno mesto.
V začetku marca so tehnološka podjetja v San Franciscu, kjer imamo sedež, že začela objavljati svoje delo z doma pravila. Tako smo začeli tudi s politiko dela od doma, teden dni pred začetkom uradnega zavetišča. Za nas se je to zdelo preventivno, kot da ne bo vplivalo na poslovanje. Vsi naši izdelki so izdelani v ZDA, vendar naše sestavine prihajajo z vsega sveta. Veliko embalaže prihaja iz ZDA, zato nas sprva ni preveč skrbelo motenje dobavne verige. Verjeli smo, da bo naša izpostavljenost kakršnim koli težavam v dobavni verigi iz Kitajske, zato smo bili omejeni na motnje. Počutili smo se dobro. Mislili smo: "Ta preventivni ukrep bomo sprejeli, sicer pa smo glede izpostavljenosti precej dobri."
Začeli smo delati od doma in potem, teden dni kasneje, je bilo takrat napovedano zavetišče za San Francisco.
Tukaj imamo skladišče, zato takoj zaprite ga in naše spletno mesto spremenili samo v prednaročila. Nismo imeli pojma, ali se bodo naši prihodki znižali na nič, ker nismo mogli odpremiti izdelkov. Nismo vedeli, ali bodo ladijski prevozniki redno poslovali ali ne, in to je bilo za nas res zelo strašljivo.
Še vedno smo imeli enake stroške. Pet let smo gradili resnično močno podjetje v smislu naših financ. Tri leta smo dobičkonosno podjetje. Vedno smo najemali ljudi, saj smo vedeli, da si jih lahko v celoti privoščimo. Nikoli nismo napredovali. Če že kaj zaostajamo pri oblikovanju naše ekipe, je bilo zame strašljivo. Napovedovali smo leto rasti, nato pa smo na rast morali pozabiti. Še vedno smo morali vzdrževati enako število ljudi, enako plačati najemnino in hkrati potencial za nič dolarjev prihodkov, o katerem v petih letih sploh nisem razmišljal. To je bilo nekaj, za kar si nisem predstavljal, da je možnost.
Vsem sem rekel, da ne bom vzel plače, če bomo imeli nič prihodkov, zato sem se umaknil s plačne liste. Našim urnim ljudem smo dva tedna plačevali dnevno štipendijo in skušali smo čim bolj omejiti motnje na ekipo in njihovo preživetje.
Ugotovili smo, da so ladijski prevozniki še vedno odprti in pošiljajo pakete, zato sem jaz in naš načelnik štaba takoj začeli delati za pošiljanje čim več izdelkov zunanjemu centru za izpolnjevanje in ponovno vzpostaviti spletno stran in teče. Začeli smo že s selitvijo našega centra za izpolnitev iz San Francisca, ker nismo mogli obvladati zmogljivosti. Res smo hvaležni, da smo ta postopek že začeli, vendar smo to storili v enem tednu in nanj nismo bili pripravljeni. Toda začeli smo, zato ni bilo treba storiti vsega in začeti od ničle. To je bila za nas velika rešilna milost.
Z našimi strankami sem bil super vnaprej obveščen o dogajanju in jim v družabnih medijih povedal, kaj smo so bili soočeni - opozarjali so ljudi, da ne vemo, kdaj bodo njihova naročila izšla, vendar je lahko April. Toda takoj, ko smo naš zunanji center za izpolnjevanje varno zagnali in zagnali, smo spletno mesto vrnili k rednim naročilom in videli smo velik odziv naše baze strank, ki so nas želele podpreti - pokazale so željo pomagati drugim v tem težkem položaju čas. Ko smo ponovno vklopili spletno mesto, smo imeli močno prodajo.
Kar pa se tiče našega maloprodajnega poslovanja, je to težko. V trgovini Whole Foods je v trgovinah omejeno število ur ali ljudi. To popolnoma razumemo in razumemo, da ljudje morda ne bodo hodili v Whole Foods zaradi drugih stvari, razen nakupa živil. Naše maloprodajno poslovanje je bilo zelo prizadeto, vendar imamo srečo, da imamo tako močno skupnost strank, ki nas na kakršen koli način podpirajo.
Zdaj vsi delajo od doma in poskušamo ohraniti kulturo, vendar je bilo težko, ko so bili vsi oddaljeni. Mislim, da je obdobje velikih motenj minilo in zdaj smo se spet normalizirali in se vrnili k temu, kar smo kot ekipa. Imamo zaposlene v skladišču, ki trenutno prejemajo ugodnosti, in čeprav smo imeli v prvih nekaj tednih to štipendijo, tega nismo mogli nadaljevati. Še vedno imajo službo, vendar jim ne moremo izplačati njihove redne plače.
Naše stranke smo vprašali, kaj želijo videti od nas zdaj. Zmedeni smo in ne vemo, kaj storiti. Vprašal sem na našem Instagramu in dobili smo več kot 900 komentarjev. Bilo je zelo interaktivno in v veliki večini so si želeli posel kot običajno. Prosili so nas, da objavimo svojo običajno vsebino, naredimo običajne predstavitve in nam povemo, da bi jih to zdaj razveselilo - bodite le občutljivi, a vi.
S tem smo se odločili, da zaženemo našo Krema za glajenje teksture in Koncentrat za rafiniranje por. Zamudili smo dva tedna, da smo se prepričali, da bo naša ekipa to obvladala, da bodo naše operacije to zmogle, da bo vse v redu, če bomo predstavili izdelek. Zdelo se nam je, da stranke to želijo od nas, in bili smo navdušeni nad tem. Dokler se nam je zdelo, da smo operativno v redu, da to naredimo varno, z odličnostjo in ne bomo imeli popolne zmešnjave v dobavni verigi ali ogrožali ljudi, bi to storili. In izdelek je bil pripravljen. Razvijala se je že več kot eno leto, dokončana dobrina pa je bila pripravljena več kot mesec dni.
Ljudje trenutno resnično skrbijo za nego kože in naše cene so dostopne pri 20 in 14 USD. Ena stvar bi bila, če bi uvedli nekaj super dragega, na primer 80 dolarjev serum, toda pri tej ceni smo se počutili, kot da še vedno ostajamo zvesti svojim vrednotam dostopnosti, zlasti v časovnem obdobju, kjer je veliko negotovosti. Vemo, da si vsakdo ne more privoščiti kreme v vrednosti 20 USD, vendar smo trdno čutili, da je naša ponudba trenutno zelo pomembna pri čisti lepoti - da lahko ponudimo čist izdelek, ki ne stane bogastva.
Mislim, da je to prispevalo k uspehu izdelka na dan predstavitve. Na koncu je bila to ena naših najuspešnejših predstavitev doslej. Ne moremo nadzorovati svojega finančnega okolja. Stvari, ki jih ustvarjamo, lahko nadzorujemo in delamo zelo dobro. Povezujemo se s strankami in jim dajemo tisto, kar želijo.
Povezanost z njimi želimo čim bolj povečati. Vedno se poskušamo globoko povezati in to ni pomembno samo za nas, ampak za vse na svetu počutite povezani. Na to se osredotočamo. Letos smo trdo delali na koledarju predstavitve pomembnih izdelkov in nekateri od teh izdelkov so pripravljeni. Še vedno bomo načrtovali uvedbo več izdelkov, čeprav nekoliko zamujajo. Poskušamo ohraniti videz tistega, kar smo načrtovali, saj vemo, da si naše stranke to še vedno želijo in nam zaupajo, da smo glas pozitivnosti in povezljivosti. Vsak dan je nov odsev in se nekoliko spreminja, a zaenkrat smo v srečnem položaju.
Imeli smo to srečo, da smo imeli podporo-ljudje so kupovali naše nove izdelke, ljudje so se prednaročali, ljudje so prišli tudi, ko niso potrebovali izdelka samo zato, da bi izrazili podporo. Vsako prednaročilo in naročilo pomagata, a ne samo to. Obstajajo stvari, ki jih ljudje počnejo brezplačno - širijo besedo med prijatelje, objavijo zgodbo ali sliko. Vse to nam trenutno zelo pomaga. Stranka morda misli, da je to malenkost, vendar vidim vsako deljenje in vsako označeno fotografijo, ki mi veliko pomeni. Vse to pomaga. Neprestano sem presenečen in tako hvaležen za našo skupnost.
V zadnjih petih tednih so me porabili poskusi, da bi vse obdržali in naredili toliko, da bi ohranili videz tega, kar smo zgradili. Mislim, da je bilo pomembno narediti korak nazaj in se zavedati, da se vsi ukvarjajo s sranjem in da so stvari lahko veliko slabše od posla. Kot ustanovitelj ste vpeti v svoje podjetje. Mislite, da je to najhujši problem, vendar se ljudje ukvarjajo z osnovnimi zdravstvenimi vprašanji ter življenjskimi in smrtnimi situacijami za družinske člane. Mislim, da je bil to pošten pogovor s samim seboj.
Bili so trenutki, ko sem se zaradi tega tako počutil. Moral sem se preveriti in se prepričati, da še vedno ohranjam perspektivo. Da, to je težko, vendar smo v zelo dobrem položaju v primerjavi z mnogimi drugimi ljudmi, drugimi malimi podjetji. Poskušam spremeniti svojo perspektivo, saj nas čaka veliko. Naredili smo toliko dobrega dela, da smo tukaj. Poskušam biti bolj hvaležen za to, kar zmoremo, in se ne zadržujem v težavah.
Ta intervju je bil zaradi jasnosti urejen in zgoščen.
Preberite več o naravnih izdelkih in koristih, ki jih vključujejo v vašo rutino nege kože:
- 5 najboljših naravnih sestavin za nego kože v lepoti zdaj
- Najboljše maskare in črtala za oči, ki ustrezajo čistemu standardu Allure
- 19 najboljših naravnih dezodorantov, ki dejansko delujejo
Oglejte si prvih in zadnjih pet stvari Lauren Jauregui, ki jih počne vsak dan:
Allure lahko spremljate naprej Instagram in Twitter, oz Naročite se na naše novice biti na tekočem o vseh stvareh lepote.