Rozhovor s Dianou BooherBooher je autorom Hlas autority: 10 komunikačných stratégií, ktoré musí každý líder vedieť (McGraw-Hill) a generálny riaditeľ spoločnosti Booher Consultants, firmy zaoberajúcej sa školením v oblasti komunikácie.
Rozhovor s Dianou Booher
Booher je autorom Hlas autority: 10 komunikačných stratégií, ktoré musí každý líder vedieť (McGraw-Hill) a generálny riaditeľ spoločnosti Booher Consultants, firmy zaoberajúcej sa školením v oblasti komunikácie.
Je to také otravné počúvať správu od niekoho, kto mumlá, jedí alebo sa ponáhľa cez dôležité detaily. A dokonca ani váš najlepší priateľ - nieto ešte vaši kolegovia - vás chce počúvať, ako nekonečne blúdite. Vedieť zanechať stručnú a výstižnú hlasovú poštu je dobré mravy.
• __ Poznáte dej .__ Vždy ma prekvapuje, že si tak málo ľudí plánuje hlasové správy. Pred vytáčaním si svoju správu premyslite. Nemusíte si nič zapisovať, ale mapujte si, čo chcete povedať. Potom, ak osoba, ktorej voláte, skutočne odpovie, budete tiež pripravení na konverzáciu.
• __ Nehovárajte sa .__ Začnite svoju hlasovú poštu s prehľadom, potom rozviňte, čo od tejto osoby chcete, a dokončite všetky ďalšie relevantné podrobnosti. Dobrá súvislá správa môže napríklad znieť: „Sascha, dúfam, že ty a Ben môžete prísť na večeru budúci štvrtok. Mohli by ste priniesť svoje DVD z Casablanca? Vyrobím tagín a pomôže to naladiť moju marockú tému. “
• __ Opakujte sa .__ Vaše telefónne číslo je najdôležitejšia informácia - hovorte pomaly a jasne. Na začiatku správy nechajte svoje meno a číslo. Osoba tak nebude musieť celú vec prehrať, len aby si ju zapísala. Potom na konci nechajte svoje číslo znova, aby si ho poslucháč mohol znova skontrolovať, ak chce.
• __ Buďte ohľaduplní .__ Vyhnite sa nutkaniu venovať sa všetkému „ja“, ako „ja“ chcem vytvoriť pohovor. A ja potrebujem také a také. “Namiesto toho sa zamyslite nad tým, čo pre toho druhého znamená:„ Myslím, že máte vo svojom názve veľa zaujímavých bodov. knihu, a rád by som s tebou urobil rozhovor. “A ak máte o niečom komplikovanom, nediskutujte o nich dlho a nudne. stroj.
• __ Doplňujúce opatrenia .__ Majte na pamäti, že nie každý vráti správu rýchlo. Maklér vám zavolá späť o hodinu, ale niekomu, kto cestuje neustále, môže trvať mesiac. Ak na vašu správu neodpovedáte v primeranom čase, nechajte osobe druhú správu s novými informáciami. Nehovorte iba: „Dostali ste moju hlasovú poštu?“ Pridajte ďalšiu hodnotu, ktorá môže vyvolať spätný hovor.
Pozri tiež
Umenie konverzácie
Ako hodnotiť úžasné krádeže v obchode s dolármi
Ako sa rozísť so svojim kaderníkom