E -maily a emócie sa jednoducho nemiešajú.
Komunikácia prostredníctvom e -mailu môže byť, povedzme, komplikovaná. Vážne sa dá načítať aj text s bodkou. Vaše BFF určite zachytia sarkazmus vo vašich e -mailoch „OMG, milujte to, keď sa to stane“, ale neexistuje spôsob, ako zistiť, či váš šéf pochopí podstatu. V skutočnosti vaši priatelia nemusia byť takí skvelí pri čítaní medzi riadkami, hovorí a nová štúdia.
Vedci z Chatham University v Pittsburghu v Pensylvánii sa rozhodli zistiť, či sú priatelia v emóciách z e -mailov lepší ako cudzinci. Prekvapivo zistili, že ani ľudia nám blízki nie sú na tom s citovým podtónom lepšie ako úplní cudzinci. (Takže áno, pravdepodobne si myslíte „Odstrániť, odstrániť, odstrániť“, pokiaľ ide o najnovší e -mail, ktorý ste odoslali.)
Aby testovali teóriu, vedci nechali účastníkov napísať dva e -maily (jeden založený na predpísanom scenári a druhý nasledujúci) bolo úplne originálne) a potom označili určité emócie ako radosť, strach, smútok alebo znechutenie, ktoré boli prítomné v tom, čo práve mali. napísané. Potom stlačili tlačidlo odoslať a niekoľko kópií rozstrieľali priateľom a niekoľkým úplne neznámym ľuďom v štúdiu. Všetci príjemcovia potom skontrolovali rovnaký súbor emócií a hodnotili, ako silne si myslia, že emócia je prítomná. (Sidenote: Viete o
všetko šmírovanie čo sa týka e -mailových účtov iných ľudí?)Napriek tomu, že všetci účastníci boli celkom presvedčení, že ľudia - obzvlášť ich priatelia - budú schopní aby pochopili emocionálny kontext svojich e -mailov, vedci zistili, že sme na tom vlastne všetci veľmi zle. Dokonca ani zrejmé narážky, ako sú emotikony, výkričníky alebo používanie všetkých veľkých písmen, nepomohli zlepšiť presnosť.
Čo skutočne potrebujeme: osobný kontakt. "Pri komunikácii tvárou v tvár sú neverbálne narážky, ako sú červenanie a zovreté pery, často nedobrovoľné, a preto sú jasné." signály skutočných emócií, “hovorí Monica Riordan, odborná asistentka psychológie na univerzite Chatham a hlavná autorka štúdie, hovorí Pôvab. "V počítačom riadenej komunikácii však spisovatelia dobrovoľne obsahujú emotikony a všetky veľké písmená, čo z neho robí menej afektívne narážky a skôr zámerné posolstvo."
Preklad: Nemáme žiadnu kontrolu nad tým, keď sa začervenáme alebo keď sa nám začne triasť hlas, takže osoba, s ktorou hovoríte, vie, že je to skutočná zrada vašich skutočných emócií. Naopak, výkričníky alebo všetky čiapky robíme zámerne - a táto osoba by mohla klamať, aby pôsobila notovo pikantnejšie, keď sú skutočne nešťastní alebo sarkastickí.
Za druhé, je tu tiež problém nálady príjemcu. Ak sa váš BFF práve dostáva zo super hodiny zenovej jogy (čo vám, rekordne, môže dať) lepšia pokožka), môže byť pravdepodobnejšie, že príde na vtip. Ale ak číta vašu správu po stresujúcom stretnutí so svojim šéfom, môže vaše slová interpretovať ako drsné.
Prečo na tom záleží? Čím viac sa naša komunikácia stáva obrazovkou od obrazovky, tým majú zistenia zásadný vplyv na náš sociálny a profesionálny život. Keď je konverzácia inherentne emocionálna, snažte sa ju viesť osobne, kde je nepravdepodobné, že by ste nesprávne interpretovali všetky tieto neverbálne narážky. Ale ak nemôžete komunikovať osobne, jasný jazyk je kľúčový, hovorí Riordan. Nechajte sprostých pomocníkov, keď môžete s humorom klebetiť pri pohári vína.
Namiesto toho sa bavte s kamarátmi pri zapletaní vrkočov. (Ale v skutočnosti.)