Вы когда-нибудь слышали поговорку о розничной торговле «Покупатель всегда прав». Что ж, это реально. Если только вы не Z Palette, косметическая компания с магнитной палитрой, которая продается в Интернете и за рубежом. Недавно Z Palette подверглась критике за издевательства клиентов в разделе комментариев своих каналов в социальных сетях.
Во-первых, немного предыстории Z Palette. Бренд существует с 2009 года и становится все более популярным благодаря настраиваемым палитрам макияжа, которые вы можете использовать для вставки любых сковородок для макияжа, которые вам нравятся. (Очень умно. Мы им это дадим.) Но согласно Семнадцать, война в социальных сетях между Z Palette и ее клиентами началась с продвижения ее нового продукта, Z Potter, аппарат за 85 долларов, который удаляет макияж из оригинального горшка, чтобы его можно было перенести на кастомный палитра. Как и в случае с любым новым запуском, фанаты рассуждали свободно, выражая хорошие и плохие мысли на странице бренда в Instagram. Некоторые сравнивали продукт с горячей плитой, и это
сильно напоминает. Честно говоря, Z Palette не отнесся к этим комментариям легкомысленно. Аккаунт бренда постоянно отвечал на несколько замечаний покупателей оскорбительными комментариями. «Вы выглядите как дешевое свидание, но мы не связываемся с вами», - говорится в одном сообщении; «Слава богу, нам не нужны ваши деньги», - сказал другой. Некоторые фанаты заметили враждебный тон и подумали, что Z Palette, возможно, взломали. (Без кубиков.)Контент Twitter
Посмотреть в Твиттере
Контент Twitter
Посмотреть в Твиттере
Позже компания разместила длинное послание. Но если вы думаете, что это было примирительное письмо, подумайте еще раз. Вместо извинений компания стояла за своим поведением. «Мы много раз принимаем лицо« компании »: стоическое и непримиримое перед лицом резких« комментариев ». Иногда мы этого не делаем », - говорится в одном разделе. «Дело не в том, сколько у вас друзей / клиентов, а в их качестве», - говорится в одном из последующих отрывков. В конце концов компания удалила сообщение. После фиаско многие фанаты, визажисты, блогеры и розничные торговцы, включая Boxy Charm, решили разорвать связи с брендом.
Контент Instagram
Посмотреть в Instagram
Контент Twitter
Посмотреть в Твиттере
Контент Twitter
Посмотреть в Твиттере
Контент Twitter
Посмотреть в Твиттере
Еще способы организовать макияж:
- Новый набор кистей Tarte - это революционная инновация
- Этот новый футляр для хранения губки для макияжа полностью изменит правила игры
- Этот парень сделал своей девушке непревзойденный подарок красоты
После прокрутки аккаунтов бренда выясняется, что он очистил разделы комментариев, и, надеюсь, так и останется. В итоге никого не следует намеренно оскорблять за то, что он просто высказывает свое мнение о продукте, даже если он им не нравится. Мы обратились к Z Palette за комментарием. Как только мы получим ответ, мы обязательно обновим этот пост.
Посмотрите, как изменился макияж глаз за последние 100 лет: