Интервью с Франсуазой СимоненСимонин - генеральный менеджер Serge Normant в салоне John Frieda в Нью-Йорке.
Интервью с Франсуазой Симонен
Симонин - генеральный менеджер Serge Normant в салоне John Frieda в Нью-Йорке.
Многие люди говорят, что это их мечта, чтобы Серж Норман подстригся. Моя работа - осуществить эту мечту - просто это может занять немного больше времени, чем им хотелось бы.
• __ Знайте игру .__ Если вы хотите, чтобы стрижка была у кого-то, кто работает со знаменитостями и много снимает для журналов, вам нужно разобраться в его расписании. Бывают недели, когда Серж бывает в салоне только один день, а в другие - его совсем нет. В результате вы не можете рассчитывать на регулярное посещение для стрижки каждые шесть недель. Многие клиенты видят в нашем салоне других стилистов, ожидая встречи с Сержем. Это помогает нам узнать вас поближе, и если Серж придет в день вашего визита, не помешает подойти, представиться и сказать, насколько вы бы хотели, чтобы он постригся вам в будущем.
• __ Будьте доступными .__ Позвоните в салон и попросите поговорить напрямую с тем, кто занимается графиком работы стилиста, которого вы хотите видеть. Он или она может объяснить вам, как работает их система записи на прием. Что касается меня, у меня есть книга, в которую я помещаю имена всех, кто хочет увидеть Сержа, и день, когда они впервые позвонили. Когда я знаю, что он будет доступен, я начинаю звонить людям в том порядке, в котором они указывают свои запросы. Иногда это делается всего за день или два, поэтому, если вы можете бросить все и войти, вы можете опередить людей с менее гибким графиком, которые звонили до вас. И оставьте свой мобильный телефон включенным - я не могу сообщить вам об отмене в последнюю минуту, если я не смогу с вами связаться.
• __ Не бросайте имя .__ Для меня не будет никакой разницы, если вас порекомендовал другой постоянный клиент. Если вы не знакомы с Сержем лично, и он упомянул, что хочет вас вписать, я стараюсь быть очень демократичным с назначениями. Дополнительные чаевые или попрошайничество не работают.
• __ Максимально используйте свою стрижку .__ Когда вы, наконец, придете на прием, примите во внимание тот факт, что могут пройти месяцы, прежде чем вы получите еще один шанс увидеться со стилистом. Если вам нравится ваша новая стрижка, Серж обычно готов быстро проконсультироваться с другим стилистом в салоне, чтобы он мог рассказать ему, как воссоздать ее для вас позже - все, что вам нужно сделать, это спросить.
Смотрите также
Руководство для инсайдеров: как получить отличный цвет салона
11 самых горячих стрижек прямо сейчас
Найдите лучшую стрижку для вашей формы лица