De obicei, știrile despre companii care monitorizează obiceiurile de cumpărare și care acumulează date ne oferă câteva vibrații majore ale Big Brother. Însă îți va plăcea ce face Ulta cu toate datele tale de cumpărături: folosind-o pentru a-ți trimite gratuit un swag de frumusețe.
Pentru membrii programului de loialitate Ulta, achizițiile dvs. anterioare ajută compania să-și dea seama ce avantaje să vă ofere. Strategia a început când Urban Decay a lansat Ruj de vici colectare, rapoarte WWD. Înainte de lansare, retailerul de frumusețe s-a trezit cu 150.000 de mostre primo și fără un plan real pentru cine să le trimită.
Așa că au intrat în datele clienților lor. În primul rând, au filtrat după cine a cumpărat Urban Decay. Apoi, s-au uitat la care dintre acei clienți erau interesați de produsele pentru buze. Și, în cele din urmă - iată unde se distrează - au vizat cumpărătorii care se îndrăgosteau de Urban Decay, le-au plăcut produsele pentru buze, dar de fapt nu încercaseră niciunul de la brand. Cu alte cuvinte, dacă ai fi un devotat al liniei de cult a Urban Decay
Palete de umbre goale și i-a plăcut o buză îndrăzneață, Ulta a servit un nou swag de frumusețe pe care probabil ați fi încercat.A mers. Ulta se gândea la ceva când au crezut că loialiștii în frumusețe s-ar putea bucura de șansa de a verifica un produs nou de la una dintre mărcile lor preferate. Potrivit rapoartelor, 41% dintre persoanele pe care le-au prelevat au ajuns să cumpere articolul în următoarele câteva luni. Acum, această strategie este o parte cheie a programului de loialitate.
Marketingul vizat nu este cu siguranță nimic nou (acesta este motivul pentru care atât de fierbinte-chiar acum fanny pack ați considerat pe scurt că începe să apară în fiecare anunț din browserul dvs., în încercarea de a vă intimida să cumpărați), dar TBH, de cele mai multe ori este enervant în cel mai bun caz și înfiorător în cel mai rău caz.
Ulta vede că trimiterea de bunătăți gratuite este calea de a învinge concurenții. „Succesul nostru, cel puțin în ultimii ani, ne-a permis să construim o conductă foarte puternică de noutate ", a declarat Eric Messerschmidt, vicepreședinte senior pentru strategie de marketing, loialitate și CRM la Ulta WWD. „Mărci vin la noi. Nu a fost așa acum șase ani. A trebuit să renunțăm și să luptăm pentru fiecare marcă. "
Atâta timp cât retailerul continuă să lupte pentru a împărtăși mai multă noutate cu clienții săi, vom împărtăși datele noastre de cumpărături pentru a obține un nou swag de frumusețe.
Pentru mai multe știri despre Ulta:
- Doza de culori a mărcii aprobate de artistul de machiaj este acum disponibilă la Ulta
- Acest brand de frumusețe britanic foarte anticipat tocmai a fost lansat la Ulta
- Cult Favorite Lottie London vine la Ulta
Supermodelul Halima Aden arată tinerelor fete musulmane cum să modeleze: