Pe 9 mai 2021, Autumn Rhodes, un gamer și artist de machiaj cu efecte speciale, a intrat în direct împreună cu alți doi TIC nervos creatori ca parte a lansării canalului de marcă E.L.F. de pe platformă. Nu a mers fără probleme.
Twitch, o platformă de streaming de jocuri video, a înregistrat o creștere a mărcilor de frumusețe care caută să profite de oportunitățile pe care le-ar putea oferi. ELF. a fost primul din categorie care și-a lansat canalul, oferind creatorilor de frumusețe o altă cale prin care conținutul lor să ajungă la public. Dar odată ce canalul a intrat în direct, spectatorii au observat o lipsa marcată de creatori de culoare prezentat în fluxul său.
„E.L.F. a fost surd în felul în care a ales să vină în spațiu”, streamerul Twitch Bettynixx, a.k.a. Morgan Nixon împărtășește cu alura, spunând că s-a simțit ca și cum creatorii de culoare ar fi fost excluși. Nixon a fost printre mulți oameni care au remarcat lipsa creatorilor de frumusețe negre pentru lansarea lui E.L.F., la fel ca și alți streameri populari Black, cum ar fi
MiladyConfetti și Mojo97 (altfel cunoscut sub numele de Mojo).ELF. a avut de atunci și alte fluxuri live care au prezentat creatori de culoare și când Alura a contactat marca de machiaj pentru comentarii, și-a subliniat angajamentul față de diversitate. „Am proiectat canalul nostru Twitch pentru a ridica comunitatea creatorilor de jocuri și conținut și suntem mândri să dăm putere [oamenilor] de toate mediile, identitățile și etniile”, spune marca într-un e-mail. „Diversitatea a fost întotdeauna în centrul mărcii noastre și vom continua să prezentăm frumusețea neagră care inspiră streamerii, precum și alți creatori subreprezentați pe canalul nostru Twitch, întărindu-ne angajamentul față de inclusivitate.”
Nixon creează jocuri video și conținut de machiaj și a fost prezentat într-un flux live Twitch cu președintele Anastasiei Beverly Hills să discute despre rolul ei cu comunitatea online, Black Girl Gamersși pentru a oferi câteva sfaturi și trucuri de frumusețe. În timp ce mulți creatori de culoare ca ea sunt rezistenți în fața excluderii, amenințarea urii încă complică lucrurile pentru ea și pentru alți creatori de culoare care creează (sau doresc să creeze) conținut de frumusețe.
Twitch Chemat la Mat
În toiul revoltelor care au avut loc ca răspuns la uciderea extrajudiciară a poliției din 2020 a George Floyd, avea loc o conversație națională (și într-adevăr, globală) foarte importantă despre viețile negrilor. Tragedia a stârnit o discuție care a aruncat lumină asupra celorlalte inegalități flagrante care bântuie comunitatea neagră din SUA și din străinătate.
Sfera conversației a trecut rapid de la brutalitatea poliției la discriminarea continuă a negrilor oamenii se confruntă în toate aspectele societății, cu un accent accentuat asupra modului în care aceasta afectează comunitatea din ambele economice și de carieră puncte de vedere. Retailerii majori le place Sephora și site-uri de rețele sociale mari, cum ar fi TIC-tac au fost provocați să abordeze modul în care cultura societății noastre anti-negru le poate afecta afacerile.
Twitch a fost o astfel de companie care a intrat sub control de la utilizatorii săi de culoare, din cauza rasismului și abuzului în care unii dintre utilizatorii săi aleg să se implice. În săptămânile care au urmat revoltei de vară din 2020, Twitch a postat un videoclip pe contul său de Twitter în sprijinul creatorilor și comunităților de culoare. A spune că gestul nu a mers bine ar fi un eufemism. Videoclipul de un minut a evidențiat în mare parte creatorii albi și, ca Poligon raportat la acea vreme, „a avut un rând rostit de un streamer negru. Fluxurile negre au reprezentat 11 secunde din durata de rulare a videoclipului.” Videoclipul a fost rapid eliminat după a scuze publice pe Twitter de la companie.
Factorul raidului de ură
În februarie 2021, se pare că Twitch a încercat să pună gaffe în spate cu evenimente susținute de site-uri care sărbătoresc streamerii negru, cum ar fi Momentele din Luna istoriei negre. Pentru unii, aceste uverturi se potrivesc mai degrabă cu un band-aid pe o rană căscată, când considerați că creatorii Black Twitch au fost și continuă să fie inundați cu „raiduri de ură”, un fenomen neplăcut (cel puțin!) în care telespectatorii bombardează streamerii cu comentarii abuzive, adesea prin conturi bot. Streamers din comunitățile marginalizate sunt adesea ținte mature pentru o astfel de trădare.
Streamerii Black de la Twitch au rugat platforma să facă ceva pentru a opri aceste atacuri. Ca răspuns, a adăugat Twitch noi filtre de chat care impun spectatorilor să aibă un număr de telefon verificat înainte de a putea folosi funcția de chat.
Această mișcare din partea lui Twitch de a pune mâna pe abuzul rampant de pe platforma sa a fost făcută după ce hashtag-ul #TwitchDoBetter a câștigat tracțiune. @RekItRaven, streamerul care a început hashtag-ul, lucrează pentru a convinge platforma să facă mai mult pentru a proteja creatorii Black, dar este o luptă continuă.
„Ne-am confruntat cu asta pentru totdeauna, doar că nu în volumul care s-a întâmplat în ultimul timp”, Raven a distribuit prin contul ei de Twitter pe 30 septembrie 2021, la doar o zi după ce Twitch a anunțat implementarea noilor verificări de chat. Această urcare în urcare este deosebit de dificilă pentru streamerii negri care speră să se ramifică dincolo de conținutul jocurilor video și să exploreze piața în plină dezvoltare a streamers-urilor de frumusețe de pe platformă.
Pe măsură ce raidurile de ură au continuat să persistă, utilizatorii Black Twitch și aliații lor au participat la #ADayOffTwitch boicot organizat de o parte a comunității sale în septembrie trecut. În aceeași lună, platforma a anunțat pe 9 septembrie 2021 că a fost depunând plângeri împotriva a doi dintre streamerii care au condus raiduri de ură. „Acești actori continuă să lucreze din greu la modalități creative de a evita îmbunătățirile noastre”, a spus platforma într-un declarație pentru NBC News.
Twitch confirmă Alura că sa întâlnit cu streameri precum RekItRaven pentru feedback cu privire la modul în care poate servi mai bine creatorilor marginalizați, menționând că a găzduit o masă rotundă pe acest subiect. De asemenea, spune că s-a întâlnit cu grupuri de advocacy pentru creatorii de culoare și marginalizați și a găzduit a Tabăra creatorilor pentru a ajuta utilizatorii cu instrumente de moderare.
Dar pentru unii streameri negri, pur și simplu nu este suficient. „[Se simte ca și cum] au folosit politicile pe care le aveau deja și le-au rescris și le-au formulat diferit”, spune streamerul Kat Kaze, care trece pe lângă Kosmic_Kat și transmite în flux jocuri video RPG, tutoriale de machiaj și are propria ei linie de produse cosmetice, Kosmic Essentials. „Era ca: „Ei bine, avem deja lucruri în mișcare, de exemplu auto-mod-uri (instrumente de moderare care blochează limbajul inadecvat sau hărțuitor în fereastra de chat), dar modurile automate nu controlează ura.”
Canalul lui Kaze este o cale importantă pentru ea pentru a primi știri legate de picăturile de la marca ei de machiaj. Ea notează că, atunci când a început să facă streamuri de frumusețe, telespectatorii ei comentau că produsele cosmetice pe care le folosea aveau un preț peste ceea ce își puteau permite. Kaze spune că și-a construit propriul brand pentru a aborda în mod special acest lucru.
Acele fluxuri legate de machiaj au dus canalul și brandul ei la noi culmi. Dar, în ciuda entuziasmului ei, Kaze se simte blocată de amenințarea care se profilează a raidurilor de ură, care poate fi deraiindu-se spre scopul canalului ei: să creeze conținut cool, care să poată relata pentru comunitatea ei de jucători pace.
Adevăratul cost al raidurilor de ură
Drept urmare, streamerii care se confruntă efectiv cu abuzul simt că trebuie să-și asume și mai multă responsabilitate pentru a-și proteja conturile, ceea ce, în calitate de creator Twitch Kiwi Pe Bețișoare explică, poate fi în detrimentul creșterii canalului lor. „Am eliminat o mulțime de „etichete” din fluxul meu care m-au ajutat cu capacitatea mea de descoperire, pentru că asta face la sfârșitul zilei”, spune ea. „Aveți sfârșit fie să lupți împotriva tuturor acestor lucruri [comentarii și raiduri rasiste] și poate să-l antagonești pe actorul rău, participând în micul lor joc pentru că doresc atenție.” Kiwi observă că există și opțiunea de a-și ascunde etichetele așa cum a făcut ea, „dar eu nu vrei să se ascundă”, spune ea. „Nu simt că ar trebui să o fac, dar în același timp mă simt foarte responsabil pentru ceea ce sunt expuși comunitatea mea și moderatorii mei și îmi vine să îi protejez pentru că îmi pasă de ei”.
Kiwi este un streamer de varietate care creează jocuri video, gătit și conținut de machiaj. Ea își propune să creeze un mediu primitor pentru telespectatorii ei, dar acest lucru nu este întotdeauna ușor. Pentru mulți creatori de Black Twitch, poate exista un compromis între conectarea la ceea ce iubesc și evitarea pericolelor unui sistem defect. Pentru cei care aleg să protesteze public împotriva raidurilor de ură de pe Twitch, represaliile online de la raidurile bot este o posibilitate.
„Oamenii dau clic pe hashtag-uri și decid pe cine să atace în funcție de cine vorbește în mod activ despre #TwitchDoBetter”, explică Kiwi. Pentru cei care vor să facă față trolilor, riscă să se transforme într-o potențială țintă pentru raiduri.
Twitch este #DoingBetter?
Alura a contactat Twitch pentru o declarație despre ce face pentru a combate aceste probleme. Twitch susține că acordă prioritate siguranței utilizatorilor săi. „Hărțuirea sau comportamentul plin de ură față de streamerii marginalizați – sau orice membru al comunității noastre – este strict interzis în regulile comunității noastre și dezvoltăm în mod continuu noi tehnologii, instrumente și politici pentru a ne susține valorile și pentru a menține această toxicitate în afara Twitch", a declarat platforma de streaming. spune Alura într-un e-mail de la unul dintre reprezentanții săi. „Pentru a informa canalul nostru de siguranță în curs de desfășurare, colectăm feedback în mod activ prin canale, inclusiv Ambasadorii Twitch Discord, Consiliul nostru consultativ de siguranță și UserVoice, forumul nostru deschis de sugestii."
Twitch spune că până în 2021, a lucrat la îmbunătățirea funcțiilor de siguranță disponibile pentru utilizatorii săi, menționând că aceste modificări au fost făcute ținând cont de feedback-ul comunității. „Noi am... făcut un lucru mai strict și mai clar conduită plină de ură și politică de hărțuire și chat verificat prin telefon, un instrument de moderare la nivel de canal pentru hărțuirea bazată pe chat, care a durat luni să se dezvolte”, spune platforma. „Munca noastră de siguranță nu se va termina niciodată și vom continua să ne întâlnim cu membrii comunității noastre și cu grupurile noastre de advocacy pe măsură ce continuăm să ne străduim să dezvoltăm noi politici, tehnologii și instrumente care lucrează împreună pentru a crea un mediu mai sigur TIC nervos."
Kaze ne spune că sunt cei din comunitate care s-au apropiat de platformă, oferindu-se să dea o mână de ajutor pentru a remedia problema. „[Cunosc] mai multe persoane care au contactat Twitch și sunt ignorate”, spune ea. „Cum poate Twitch să spună că platforma sa este diversă și primitoare pentru atât de mulți oameni, dar când aceiași oameni întind o mână de voluntariat, încercând doar să-i ajute pe alții ca ei, nu fac nimic? Mă derută.”
Twitch o menține are s-a consultat cu membrii comunității cu privire la rezolvarea problemei raidului de ură și va continua să facă acest lucru. „Ne-am întâlnit cu mai multe grupuri de advocacy pentru creatorii de culoare și grupuri marginalizate pentru a ne informa munca în materie de siguranță și responsabilitate”, spune platforma. Alura într-un e-mail. „Aceste întâlniri sunt în curs de desfășurare”.
Deși problemele tehnologice legate de roboți și hackeri continuă, Twitch spune că încearcă să promoveze vizibilitatea creatorilor de culoare cu plasarea în prima pagină pe platforma sa pentru a face conținutul lor mai ușor pentru utilizatori a găsi. În timp ce intenția bună este acolo, lucrurile sunt complicate de troli hotărâți înarmați cu cuvinte și coduri de ură.
#Twitchdobetter trăiește în 2022, deoarece unii oameni încă simt că platforma nu a făcut suficient pentru a-și proteja utilizatorii de culoare de atacurile de ură. La începutul lunii ianuarie, organizația nonprofit de susținere a drepturilor civile Culoarea Schimbăriia postat pe Twitter o imagine care atrage atenția asupra problemei care spunea: „Inacțiunea continuă a lui Twitch de a crea reglementări mai stricte împotriva hărțuirea rasistă este o amenințare directă la adresa siguranței creatorilor de culoare.” Organizația legată de articolul din septembrie 2021 pe Blavity.com, invitând oamenii să semneze a petiţie pentru a susține o listă completă de cereri pentru platforma de streaming pentru a proteja și promova streamerii negri. Petiția a fost întocmită în august 2021, în urma uneia dintre cele cele mai virale raiduri de ură împotriva unei femei negre numite streamer KandidlyKayla. La momentul publicării, petiția avea nevoie de mai puțin de 100 de semnături pentru a atinge obiectivul de 20.000. Color of Change i-a invitat și pe Black Streamers înregistrați videoclipuri care împărtășesc hărțuirea sau discursul instigator la ură pe care l-au experimentat. Când am contactat Twitch, un reprezentant al companiei a spus că platforma nu comentează cazuri specifice pentru a proteja intimitatea părților implicate, dar au denunțat totuși raiduri.
Pe 11 ianuarie 2022, l-am întrebat pe Raven cât de mult s-a îmbunătățit sau nu în ultimul an. Fondatorul #TwitchDoBetter a spus Alura ea nu auzise nicio actualizare majoră de pe platformă. În aceeași zi, a publicat Angela Hession, vicepreședinte global pentru încredere și siguranță o scrisoare deschisă comunității Twitch promițând mai mult dialog în jurul siguranței pe platformă. „Atacuri țintite, cunoscute mai pe scară largă ca „raiduri de ură”, au fost inacceptabile”, a scris Hession. „Așa cum am mai spus, acestea au fost orchestrate de actori răi foarte hotărâți, dar efortul lor nu scuză ce s-a întâmplat sau cât de mult a continuat.”
În scrisoare, Hession a remarcat că multe dintre aceste atacuri sunt încă efectuate de roboți, ceea ce ea admite că sunt imposibil de „eliminat în totalitate”, deși ea menționează că platforma a făcut progrese reducându-le frecvență. „Câteva actualizări din acest an, inclusiv tehnologia back-end la nivel de site și instrumente de creație, cum ar fi chat-ul verificat prin telefon, au redus semnificativ numărul lor. Anul acesta am eliminat în mod proactiv peste 15 milioane de conturi de bot și acest număr continuă să crească.”
Problema este departe de a fi rezolvată – probabil motivul pentru care mulți creatori din grupuri minoritare sau marginalizate continuă să o facă simt ca și cum platforma nu a făcut suficient pentru a-și proteja utilizatorii, indiferent de ceea ce se întâmplă de fapt în spatele scene. Și pe măsură ce frumusețea crește pe Twitch, nu putem decât să sperăm că aceste probleme vor fi rezolvate, atât platforma, cât și ea cei mai vulnerabili utilizatori se pot simți liniștiți că aceste raiduri de ură vor fi rare sau, în mod ideal, nu vor avea loc la toate.
În cele din urmă, creatori precum Kiwi își doresc libertatea de a face doar fi și se bucură de a-și construi comunitățile online fără a fi nevoiți să se protejeze și să se apere constant. „Lăsați-i pe negrii să vă vorbească despre lucrurile de care sunt pasionați”, roagă Kiwi. „În loc să fie acest lucru în care trebuie să-ți explici existența din nou și din nou. Unii dintre noi sunt într-adevăr aici doar pentru a fi buni în ceea ce facem – să ne jucăm, să vorbim și să ne conectăm cu alți oameni care ar putea fi în pantofi similari.”
Mai multe povești despre intersecția dintre frumusețe și jocuri:
- Viitorul diversității în jocurile video
- Care este treaba cu toate mărcile de frumusețe care fac colaborări cu jocuri video?
- Am vizitat noua insula Animal Crossing a lui Tatcha - și nu vreau să plec niciodată