Sam Latif este membru alLista A, care onorează persoanele care conduc și modelează viitorul frumuseții.
În cei 21 de ani la Procter & Gamble, Latif a lucrat la unele dintre cele mai impactante exemple de design de produse de frumusețe accesibile: noul Olay. Capacele ușor deschise și, pentru consumatorii orbi și cu vedere scăzută, Herbal Essences puncte și benzi în relief (cunoscute sub numele de markere tactile) și aplicația Be My Eyes de la Clearblue (prin care vi se citesc rezultatele sarcinii). Latif, care este oarbă, este în prezent liderul în accesibilitate al companiei (o poziție care a fost creată pentru ea) și ne-a ghidat într-o zi de miercuri obișnuită petrecută schimbând lumea.
Discuția la cafea acoperă mai mult decât „Ce zici de vremea aceea?”
„Am angajat mai mulți oameni în companie cu dizabilități, iar ziua mea obișnuită implică de obicei să vorbesc cu unul sau mai mulți dintre ei pentru a înțelege cum se descurcă, pentru a-i ajuta elimina orice bariere sau probleme cu care s-ar putea confrunta și despre cum se pot implica în unele dintre lucrările pe care le fac face. Au abilități unice de adus. Majoritatea oamenilor de succes din companii nu au avut niciodată o dizabilitate sau un membru al familiei [cu handicap]. De ce [alte] companii nu fac produse accesibile astăzi? Pentru că nu s-au gândit niciodată la asta. Ceea ce încerc să fac în viață este să inversez asta.”
Programarea mai multor întâlniri - și cu străini
„Când am intervievat consumatori ca mine, am descoperit că ei au simțit că industria frumuseții nu i-a contactat cu adevărat. Deci, o versiune a unei zile este doar de vorbă consumatorii cu dizabilități: „Care sunt unele dintre frustrările pe care le aveți?” Astfel pot înțelege cum să îi aduc pe aceștia la P&G pentru a le satisface nevoile.”
Găsirea unor modalități creative de a ajuta colegii să înțeleagă
„Îmi place să conduc echipele mărcii prin călătorie. „Pune-ți această mănușă artritică și încearcă să deschizi acel produs. Știați că există o oportunitate de a facilita deschiderea? Sau, „Purtați acești ochelari care simulează pierderea vederii. Și acum poți vedea scrisul de pe pachet? Îi învăț să gândească diferit, mai incluziv. De exemplu, cu Herbal Essences, i-am arătat [echipei] un prototip de sticle în care puteau spune care era șampon și care era balsam pur și simplu prin atingere, chiar și atunci când purtau ochelarii care simulează vederea pierderi. Și-au dat seama: „Ah, asta este o problemă cu care se confruntă oamenii”. Și când au găsit marcajele tactile, și-au dat seama: „Ah, așa putem rezolva.”
„Într-o zi, într-o întâlnire, redam niște reclame P&G. Oamenii [din întâlnire] râdeau, dar eu nu eram pentru că nu știam despre ce este vorba în reclamă. Era doar muzică [pentru mine]. M-am gândit, de ce nu punem descrieri audio? [În 2017, P&G a început într-adevăr să le adauge la multe reclame.] Aducerea propriilor mele perspective unice îmi oferă idei pe care le urmăresc. Știu că nu numai că mă va ajuta, ci îi va ajuta pe cei 300 de milioane sau mai mulți oameni din lume cu vedere slabă sau deloc.”
Anuntarea concurenței
„Viziunea mai mare pe care o am este că acele dungi și cercuri [tactile] vor fi și pe toate șampoanele și balsamurile concurente. Când ai săpun în ochi la duș sau nu porți lentile de contact sau ochelari, vei putea găsi acele patru dungi. Va deveni un limbaj universal. Da, este bine ca P&G să facă și, da, o facem, dar nu putem – și nu ar trebui – să o facem singuri. Toată lumea, trebuie să lucrăm împreună. Este o mare schimbare de cultură care trebuie să aibă loc”.
Ținând cont de toată lumea
„Dacă vrem ca lumea să fie incluzivă, trebuie să creăm lucruri pe care toată lumea să le poată folosi, nu doar lucruri speciale pentru persoanele cu dizabilități de aici într-un colț. Când proiectăm inclusiv, proiectăm astfel încât toată lumea să fie încântată de același produs. Adesea mă gândesc: Cum pot face asta astfel încât să aibă succes pentru oamenii nevăzători mai întâi și apoi pentru lumea largă, în al doilea rând? Pentru că știu că dacă o pot face să funcționeze pentru nevăzători, de fapt va fi destul de grozav pentru toți ceilalți.”
Această poveste a apărut inițial în numărul din martie 2022 al revistei Allure.Aflați cum să vă abonați aici.