- Care a fost marea ta pauză? Este o întrebare pe care oamenii o adresează adesea vedetelor, dar laAllure, profesioniștii în domeniul frumuseții și fondatorii de branduri sunt celebrități. În My Beauty Break, vom săpa în detaliile din culise - banii, aha! momente și greșelile - ale celor mai mari mărci din industrie.Următorul interviu a fost editat pentru durată și claritate.
Imaginați-vă că sunteți estetician, autor, mamă, și femeie de afaceri. Charlotte Cho nu trebuie să... pentru că ea este toate din asta - și mai mult. Cel mai vizibil, ea este o forță în comunitatea frumuseții, atât de mult încât numele ei a devenit în esență sinonim cu K-frumusețe.
Totul a început în urmă cu aproape 10 ani, când a fondat Cho Soko Glam - un retailer special axat pe Produse de înfrumusețare coreene - cu soțul ei Dave în apartamentul lor din Upper West Side, New York. (Înainte de lansarea Soko Glam, originarul din California s-a mutat în Coreea de Sud, unde a aflat despre filosofia coreeană de îngrijire a pielii, care a informat afacerea și mărcile ei.) Comerțul electronic platforma a făcut K-beauty la doar un clic distanță, eliminând necesitatea de a face o călătorie cu avionul în jurul lumii sau de a plăti taxe de transport internaționale suplimentare pentru a pune mâna pe unii dintre cei mai bine vânduți Seul.
Prin introducerea frumuseții K în masă, Soko Glam a contribuit fără îndoială la propulsarea categoriei într-o 13,1 miliarde de dolari parte a industriei de îngrijire a pielii. Recent, Soko Glam a devenit o parte și mai mare a acelei afaceri de miliarde de dolari, lansând propriile mărci Then I Met You și Good (Skin) Days. Cho a vorbit Allure despre ceea ce separă afacerile ei de altele din industria K-beauty și sfaturile ei pentru reducerea costurilor și prosperarea ca marcă în noul nostru normal, care este pandemic.
ALLURE: Bine Char... pot să-ți sun Char?
Charlotte Cho: E atât de amuzant că spui asta pentru că da, mulți oameni îmi spun „Char”, ca prietenii mei apropiați de la liceu și facultate.
ALLURE: Char, această serie se numește My Beauty Break. Care a fost marea ta pauză de frumusețe? Când te-ai gândit: „O, Doamne, cred că am reușit” sau „Acesta este ceva special?”
CC: Îmi place această întrebare, deoarece cred că povestea noastră este atât de unică. Nu sunt sigur dacă vă amintiți asta... Am vorbit despre asta pe [podcastul pe care îl co-găzduiți] Gloss Angeles. Soko Glam a fost întotdeauna un proiect de pasiune. Și s-a născut din această călătorie cinstită și autentică de a afla cum să-mi îngrijesc pielea când am plecat în Coreea după facultate. M-am îndrăgostit de formulările de ingrediente, de format, chiar și de sistemele de livrare. A fost atât de unic și inovator în comparație cu ceea ce am găsit în Statele Unite.
Nu am spus niciodată: „O, voi folosi acest lucru pentru a valorifica această tendință pentru SUA” Nu am aspirat niciodată să am acel stil de viață „șef de fată” despre care toată lumea vorbește chiar acum. De asemenea, nu mă motivează banii. Și așa cu acest tip de fundal și context, mă gândesc la asta când mă uit înapoi la călătoria mea de opt ani de construcție Soko Glam, Klog [site-ul editorial al mărcii], Zile bune de piele și Atunci te-am cunoscut.
Cred că momentul „A-ha” a fost în primele zile când eram doar eu și Dave, soțul meu, care lucram la Soko Glam.
Am primit această scrisoare de la cineva care ne urmărea călătoria în primii ani. Și [Soko Glam] avea doar un an și au scris această scrisoare lungă și lungă despre cum s-au împiedicat de Soko Glam după ce au citit despre noi într-un articol. Ei personal s-au luptat cu acnee foarte severă de-a lungul adolescenței și al vieții tinere. Au fost atât de traumatizați de asta și a fost atât de persistent încât nu au ieșit niciodată cu adevărat afară. Au pierdut încrederea. Nici măcar nu puteau privi oamenii în ochi - acesta era genul de severitate al acneei. Dave și cu mine citeam acea scrisoare și a fost atât de atent. A fost atât de emoționant încât am rupt-o chiar și citind-o. Ne-a povestit cum găsirea lui Soko Glam i-a schimbat pielea și a vorbit despre acea transformare și despre cum a încercat totul sub soare, indiferent dacă era vorba de produse din magazinele recomandate de dermatologul ei, lucruri peste tejghea. A încercat totul. Am frisoane, chiar reluând povestea asta, pentru că a fost atât de puternică pentru noi. Acesta a fost momentul nostru special. Acesta a fost „O, Doamne, asta este mult mai mult decât simpla vânzare a produselor de curățat, sau știi, crearea acestei platforme de comerț electronic. De fapt, avem impact asupra vieții oamenilor ".
Misiunea noastră este de a ajuta toți oamenii să creadă că mai sunt doar zile bune (de piele). Întreaga călătorie ne-a permis să ne dublăm educația prin The Klog și să creăm concierge pentru piele, care este consultările noastre de mesaje text individuale.
Mulți oameni au spus: „Nu este o idee bună să creezi conținut pe un site separat, deoarece nu vrei să distragi atenția „Am fost susținuți de faptul că există această misiune mai mare - să urmăm cea mai mare misiune. Aceasta va ajuta comunitatea noastră să crească în mod autentic și să ajute cu adevărat oamenii. Acest lucru ne-a permis să luăm deciziile corecte față de a încerca să căutăm ceva care să fie pe termen mai scurt, cum ar fi să încercăm să obținem cât mai mult venit.
ALLURE: A existat un moment strălucitor de recunoaștere specială?
CC: În primele zile ale Soko Glam a fost o dată când am fost prezentați în [buletinul informativ] Daily Candy. Voiau doar micul blurb despre noi. După apariția buletinului informativ, site-ul nostru s-a epuizat. Acordat la acea vreme, erau doar câteva produse și eram foarte noi și abia dacă existau inventariere - dar când am văzut că noile nume ale clienților treceau, acestea nu erau asiatice. Numele de familie nu erau tipic Kims, Parks sau Lees. Asta ne-a deschis într-adevăr să ne dăm seama că atât de mulți oameni sunt interesați și nu sunt coreeni, nu sunt asiatici. Cred că mulți oameni de la început - când K-beauty nu era un lucru în Statele Unite - au fost surprinși de faptul că majoritatea clienților noștri, peste 80%, sunt neasiatici. Și există un interes clar pentru această cultură, filosofia și produsele de îngrijire a pielii.
ALLURE: Să vorbim despre finanțare. Cum naiba ai bani pentru a afla asta? Ai această idee. Cum ai reușit să aduci astalafructificare? Ai avut un ou de cuib salvat?
CC: Cred că oamenii, în general, sunt foarte surprinși de mărimea companiei noastre. [Notă editorului: Soko Glam are puțin peste 40 de angajați între SUA și Seul.] Au trecut opt ani acum și nu ne-am bazat pe [capital de risc] sau capital privat. Acest lucru ne-a ajutat să luăm decizii care ne-au permis să ne concentrăm asupra comunității, deoarece odată ce acceptați finanțarea, mai ales o cantitate mare... există această concepție greșită că vei avea toți acești bani și toate problemele tale vor avea Pleacă de aici. Și că aveți atât de multă credibilitate, dar, de fapt, proiectul de lege vine. Nu mai ai controlul de cele mai multe ori și ajungi să iei decizii diferite. Începi să pierzi controlul asupra a ceea ce este potrivit pentru comunitatea ta. Mă simt foarte norocoasă că suntem capabili să nu acceptăm bani, am reușit să-i aranjăm până la capăt, în cea mai mare parte.
În primii trei ani, eu și Dave am turnat economiile noastre în ea. Și a fost un moment foarte înfricoșător pentru noi, deoarece amândoi am rămas fără locuri de muncă în New York, unul dintre cele mai scumpe orașe din lume. Lucram la Samsung, dar am renunțat la slujbă și ne mutasem la New York, iar el mergea la școală în Upper West Side. A fost o perioadă foarte descurajantă și înfricoșătoare pentru noi. Dave și cu mine, amândoi veneam din familii de imigranți. Toți l-au cam asprat. Au o grămadă mare pentru că nu aveau nimic și dețineau singuri afaceri. Am învățat din această tehnică de la părinții noștri și avem aceeași filosofie cu Soko Glam. Ne-am vândut televizorul, suportul TV, bicicleta noastră în micul nostru apartament din Upper West Side. Aveam stive de cutii pentru că îndeplineam toate comenzile. Înregistram totul, îl trimiteam, îl duceam la oficiul poștal. Asta ne-a permis să ne susținem. Am făcut totul singuri timp de doi-trei ani.
Apoi, am ridicat o mică rundă [de finanțare] în 2016, o rundă de 2 milioane de dolari. Vedem că avem tot controlul din lume; nu am simțit nevoia să ridicăm din nou. Am reușit să navigăm în aceste ape COVID neexplorate destul de ușor, deoarece suntem o echipă foarte slabă. Nu aruncăm bani în fața provocărilor noastre. Am flexat cu adevărat acel mușchi pe care l-am construit de-a lungul anilor pentru a putea rezista unor momente dificile.
ALLURE: Ai spus asta de două ori și acum sunt intrigat! „Nu arunca bani în fața provocărilor tale”. Dați un exemplu despre ceea ce ar fi asta.
CC: Oh, [sunt] atât de multe ca un startup în creștere. O temă obișnuită este dacă strângi o mulțime de bani, primul lucru pe care îl faci este să-i arunci în marketing, ceea ce înseamnă reclame digitale. Deci Facebook, Instagram; este o gaură neagră. Ai putea cheltui un milion de dolari pe zi. Se spune că este o chirie nouă, nu? Chirie digitală. Aș spune în zilele anterioare când Instagram era atât de nou și Facebook era atât de nou, era mult mai accesibil și cu siguranță ați obținut această acoperire. Ați obținut această creștere a conștientizării, dar chiar acum este un moment foarte dificil să vă faceți măcar un pic cu suma de bani în care vărsați. Desigur, vei crește dacă vei arunca milioane de dolari. Dar nu este durabil și a simțit că acei clienți nu s-au simțit neapărat intrigați și obligați de ideea noastră, deoarece au fost aduși printr-un anunț față de cuvântul din gură. Am crescut prin cuvântul din gură și oamenii auzind despre noi și răspândind cuvântul. Și aceștia sunt clienții noștri de bază care sunt încă alături de noi astăzi.
ALLURE: Când spui că ai strâns 2 milioane de dolari în 2016, ai strâns asta de la prieteni și familie?
CC: Investitori instituționali. Nu sunt [capital privat sau capital de risc]. Era cu adevărat important să nu avem nevoie de el - așa că ne-a pus în control. Există o diferență atunci când ai nevoie de bani pentru a le susține.
De fapt, fac parte din grupul acestui fondator și mă întâlnesc cu ei în fiecare marți. Spun aceste povești despre modul în care rămânem slabi și toți încearcă să înțeleagă cum să rămânem mai slabi în această lume pandemică, pentru că nici măcar nu poți face fotografii fanteziste mai mult, într-adevăr, pentru lansările tale. Trebuie să fii cu adevărat mizerabil și toată lumea încearcă să rămână slabă chiar acum. Pentru că nu știu ce se va întâmpla. Nu este întotdeauna ușor, pentru că încearcă să o facă și spun: „O, Doamne, este atât de greu”. Este o cale mai grea. Și este mai ușor să solicitați doar unei agenții să o facă, dar este mai bine să știți exact de ce aveți nevoie marca dvs. și comunitatea dvs. - și să o faceți singuri.
ALLURE: Ca fondator de succes de trei ori, care ați spune că este cel mai bun sfat pe care l-ați putea oferi cuiva care lansează un brand chiar acum sau care lansează un produs nou chiar acum, într-o pandemie?
CC: Întrebare grozavă, pentru că am o mulțime de prieteni care încearcă să lanseze îngrijirea pielii sau orice ar fi aceasta și vin la mine pentru sfaturi. Mă întreabă: „O, ce centre de împlinire ar trebui să folosesc?” Sau „Ce agenție de PR ar trebui să găsesc?” Mereu îmi pun aceste întrebări și vor recomandări.
Și sunt ca și cum ar trebui, cu siguranță ar trebui să împachetezi asta. Pentru că nu este vorba doar despre economisirea banilor. Înveți atât de multe în acest proces. Aflați cât timp este necesar pentru a înfășura un pachet și cât de mult material - cuțitul - pe care trebuie să îl puneți în cutie. Înțelegeți costul asociat și timpul petrecut astfel încât, atunci când căutați un centru de împlinire, să știți de fapt ce are sens sau nu. Te supraîncarcă? Devii mai mult propriul tău expert în materie. Ați putea negocia și mai bine, pentru că, dacă sunteți un brand nou, va dura ceva timp pentru ca brandul să înceapă.
Dacă sunteți în căutarea automată a unui centru de îndeplinire terță parte pentru a livra produsele dvs., acestea vor merge vă încarcă un braț și un picior pentru că nu faceți volumul chiar atunci când trebuie să reușiți Afaceri. Și, de fapt, s-ar putea să nu te ia nici măcar pentru că nu ești încă un model dovedit. Nu știi câte comenzi vei primi într-o săptămână sau o lună.
Așa că toată lumea sare la asta, pentru că se gândește: „Oh, trebuie să bifez caseta, trebuie să găsesc un centru de împlinire, trebuie să găsesc asta, trebuie să găsește asta, "dar mai ales dacă începi acum și nu ai nicio tracțiune și nu ai 10 milioane de adepți - nu ești Kim Kardashian - atunci cred că probabil ar trebui să o faci singur în primele șase luni până la un an pentru a afla ce se întâmplă în acest proces. Câte returnări obțineți? De câte ori întârzie pachetele dvs. de produse? Înțelegerea care te ajută cu adevărat să înțelegi această călătorie și te ajută cu adevărat să te înfățișezi ca antreprenor.
De asemenea, puteți scrie note de mână. Am avut clienți care mă abordează literalmente la evenimentele noastre care spun: „Am fost clientul tău chiar de la începând când îți scriai manual notele. "Acesta este un moment și un impact atât de puternic pe care îl faci în etapele de început. Și aceștia vor fi clienții dvs. de bază la care ați putea ajunge întotdeauna.
ALLURE: Care sunt părerile tale despre industria frumuseții chiar acum și că poți avea succes?
CC: Cred că industria frumuseții este foarte saturat. Cred că este minunat că a devenit atât de generalizat încât chiar și vedetele sar pentru a-și crea propriile linii în stânga și în dreapta, dar cred că în cele din urmă pentru toți oamenii care sunt interesați să înceapă o linie sau doar industria frumuseții în general - cred că nu este cu adevărat specifică antreprenori. Dar cred că este foarte important să fii hiperconcentrat pe comunitatea ta și să fii hiperconcentrat pe încredere. Când am început Soko Glam, literalmente în primul an după ce am început, oamenii ne întrebau: „Îți vei crea propria linie de îngrijire a pielii?” Acesta este următorul pas. Dave și cu mine eram ca, așteaptă, ce? Tocmai am început, nu suntem experți în domeniu. Mai avem multe de învățat. Avem atât de multe despre care să vorbim cu clienții noștri. Nici nu suntem aproape.
Abia în anul șase am început să creăm propriile noastre produse. Asta după ce am avut ani de experiență și am avut de fapt parteneri foarte buni în care am avut încredere. De asemenea, am trecut prin procesul de dezvoltare a produselor deoarece am co-creat produse pe site-ul nostru cu mai multe mărci de top. Așa că am fost cu adevărat pregătiți. Și am simțit că am putea avea un impact mare în spațiu prin crearea propriilor noastre produse. Este foarte important să ne asigurăm că creăm formule personalizate. Acestea sunt lucrurile care contează. Și nu este vorba doar de încercarea de a valorifica tendințele. Din nou, este vorba de a face acest lucru în mod corect. Asigurarea încrederii este numărul unu, în primul rând în tot procesul. Și cred că este foarte important ca industria să fie credibilă.
ALLURE: Și acum, câteva întrebări cu foc rapid. În primul rând, care sunt cinci produse pe care le porți zilnic?
1. Good (Skin) Days C's The Day Serum
Această concentrație de vitamina C de 10% este puternică și eficientă și oferă rezultate de strălucire a pielii. Este serul nostru cel mai bine vândut pe Soko Glam.
2. Apoi te-am întâlnit cu balsam de curățare viu
Îndrăznesc pe oricine să găsească o experiență mai luxoasă decât acest balsam de curățare. Sunt foarte mândru că este un produs premiat de opt ori [Nota editorului: Inclusiv unAllure Premiul Best of Beauty!] și continuă să se vândă din nou și din nou - a devenit cu adevărat un Sfânt Graal și creează întotdeauna un buzz de listă de așteptare când suntem epuizați!
3. Mulțumesc Fermier Sun Project Light Sun Essence
Crema de protecție solară a fost obiectivul meu, chiar și atunci când lucrez de acasă, deoarece totuși primesc lumina soarelui prin fereastră. Este deosebit de important, deoarece [la momentul acestui interviu] sunt însărcinată și sunt mai predispusă la melasmă!
4. Maison Francis Kurkdijan Paris - Baccarat Rouge 540
Eu mereu primește complimente ori de câte ori port asta și am transformat cel puțin o jumătate de duzină de oameni în fani ai acestui parfum.
5. coreeană Set pijama stil Hanbok de la Soft Seoul
Totul este despre îmbrăcăminte de agrement. Voi purta asta și pe apelurile mele Zoom.
Care este marca ta preferată K-beauty?
Aceasta este o întrebare încărcată! Va trebui să aleg două - și ambele sunt branduri de frumusețe coreene accesibile și curate. Neogen a fost unul dintre brandurile mele preferate de când mi-am început călătoria K-beauty, deoarece acestea sunt întotdeauna cunoscute pentru inovațiile lor în K-beauty. Acwell este un alt favorit. Formulele lor sunt inspirate din ingrediente medicinale tradiționale coreene, cum ar fi lemn dulce. Toner de echilibrare a pH-ului Acwell Licorice nu este doar un favorit personal, ci a devenit un bestseller Soko Glam, alături de Acwell Licorice pH Balancing Essence Mist. Aceste două mărci par să facă în mod constant tăierea Premiile anuale Soko Glam Best of K-beauty.
Care este brandul tău preferat de machiaj?
Em Cosmetics. Aproape toate articolele de machiaj pe care le folosesc provin din produsele cosmetice Em, din produsele lor Eyeliner ilustrativ la noul lor Mascara Pick Me Up. Michelle Phan a refăcut acest brand de la L'Oréal și l-a făcut propriu. Am văzut efortul pe care îl revarsă în procesul de dezvoltare a produsului și sunt constant impresionat.
Pe cine ai considera că este mentorul tău?
Dave este mentorul meu și CEO-ul companiei noastre. Lucrul cu soțul / soția dvs. este pentru totdeauna o provocare, dar am crescut atât de mult în călătoria noastră ca și cofondatori căsătoriți. Uneori urăsc să recunosc, dar el m-a împins și m-a provocat în moduri care să-mi permită să-mi ating tot potențialul. Sunt în centrul atenției atât pentru Soko Glam cât și pentru Then I Met You, iar el este foarte în culise, așa că, în mod implicit, primesc o mulțime de merite. Dar adevărul este că nu am fi ajuns până aici fără el.
Care este o tendință de care trebuie să fii atent în 2021?
Măștile de protecție faciale [purtate în timpul COVID-19] cauzează toate tipurile de probleme ale pielii. Exclusivitatea noastră Maskne Relief Duo și al nostru Maskne Treatment Duo au fost organizate pentru a viza în mod specific această problemă a pielii.
Cum faci o „pauză de frumusețe?”
Am lucrat la a doua mea carte, Cartea Mică a lui Jeong, în ultimii ani și este [publicat în 2021]. Este o poveste personală despre modul în care conceptul coreean de jeong m-a ajutat în călătoria mea antreprenorială și sper că îi va inspira și pe alții să construiască conexiuni semnificative.
Acest interviu a fost editat și condensat pentru claritate.
Toate produsele prezentate pe Allure sunt selectate independent de editorii noștri. Cu toate acestea, atunci când cumpărați ceva prin linkurile noastre de vânzare cu amănuntul, este posibil să câștigăm un comision afiliat.
Citiți mai multe articole despre fondatorii de mărci:
- Amy Liu, de la Tower28, își împărtășește secretul pentru lansarea cu succes a lui Sephora
- Cum s-a transformat fondatorul Glamlite a fi intimidată pentru greutatea ei într-un imperiu de palete de pizza
- Cum CTZN Cosmetics a obținut atât de bine rujul nud
Acum, vizionați un videoclip al turului Goddess Bath al Charlottei Tilbury.
Puteți urmări Allure peInstagramșiStare de nervozitate, sauAboneaza-te la newsletter-ul nostrusă fii la curent cu toate lucrurile despre frumusețe.