Este 2018, ceea ce înseamnă că înainte de a face aproape orice - alegeți un restaurant, cumpărați rimel nou, etc. - probabil citești recenzii online. Cu cât este mai mare decizia, cu atât este mai probabil să faceți temele. Dar în cazul alegerea unui chirurg plastic, citirea recenziilor online ar putea fi de fapt înșelătoare, potrivit unui nou studiu.
Cercetătorii de la Northwestern University au analizat peste 1.000 de recenzii ale pacienților despre chirurgii plastici pe RealSelf, Yelp și Google. „Recenziile online au devenit noul cuvânt din gură”, John Kim, spune un profesor de chirurgie plastică la Facultatea de Medicină Feinberg a Universității Northwestern și autorul studiului Allure. Dar, în loc să fie de ajutor, acest lucru poate fi de fapt problematic, spune el.
The studiu găsit trei lucruri referitoare la recenziile online pentru chirurgii plastici. În primul rând, cercetătorii au descoperit că recenziile online tind să fie destul de extreme - fie copleșitor de pozitive, fie negative, ceea ce poate nu este surprinzător dacă ați parcurs vreodată prin Yelp. Dar acest lucru poate duce la o imagine dezechilibrată, deoarece „pacienții extrem de fericiți sau nefericiți sunt mai predispuși să-și facă probleme să scrie o recenzie”.
Darren Smith, spune un chirurg plastic din New York, care nu a fost implicat în studiu Allure. Dintre recenziile examinate, au existat semnificativ mai multe recenzii de una și cinci stele decât evaluări mai moderate.Dincolo de aceasta, există și alte preocupări care se ascund în recenziile online. „Un număr mare de pacienți care scriu recenzii negative nici măcar nu au fost niciodată operați cu medicul pe care îl examinează”, explică Kim. Smith adaugă că au existat, de asemenea, unele zvonuri tulburi că anumite site-uri de revizuire ar putea „suprima sau influența medicul evaluări agregate pe baza plăților efectuate de către medic către site-ul de examinare. "Cu alte cuvinte, este important să le luați cu un bob de sare.
În al doilea rând, Kim și colegii săi au descoperit că serviciul pentru clienți - cât de prietenos este recepționerul de birou, cât de luxos este în birou experiența simte, cât timp petrec pacienții în sala de așteptare - joacă un rol disproporționat în modul în care chirurgii sunt evaluați online. În recenziile negative, „pacienții au prezentat aproape întotdeauna o experiență negativă cu personalul, pe lângă rezervările lor despre medic”. Haideh Hirmand, spune un chirurg plastic din New York care nu este implicat în studiu Allure. „Își amintesc de o experiență în general negativă, indiferent de sursa acelui sentiment”.
Acest lucru poate fi îngrijorător atunci când vine vorba de evaluarea abilităților reale, spune Kim. „Măsurile tradiționale ale experienței și abilităților medicului pot fi umbrite și poate distorsionate de recenziile online”, explică el. Modul in care personalul de birou se ocupa de pacienti poate conteaza la fel de mult ca rezultatul interventiei chirurgicale si de priceperea chirurgului. Evident, experiența la birou este importantă (mai multe despre asta mai târziu), dar nu ar trebui să depășească abilitatea reală a chirurg.
Aceasta duce la ultima îngrijorare ridicată de studiu: Abilități de socializare ar putea depăși abilitățile chirurgicale atunci când vine vorba de evaluări online pentru medici. „Este plauzibil ca un chirurg care are mulți ani de experiență și este calificat, dar nu are o recenzie online puternică prezenta ar putea fi usor trecuta cu vederea in favoarea unui chirurg mai putin experimentat, mai putin calificat, care are multe mai multe recenzii ", spune Kim. "Cu alte cuvinte, recenziile online pot acționa ca un surogat pentru experiență și abilități." Există, de asemenea, îngrijorarea că mai puțin chirurgii calificați cu un serviciu excelent pentru clienți ar putea primi recenzii mai pozitive, în ciuda faptului că au rezultate inferioare, adaugă el.
Unde contează serviciul pentru clienți
Există motive importante pentru care serviciul clienți joacă atât de mult în recenziile online. Când aveți de ales între chirurgi, „alegerea se datorează adesea cu cine vă simțiți cel mai confortabil și cu cine credeți că vă va sprijini prin procedură”. Melissa Doft, spune un chirurg plastic din New York, care nu a fost implicat în această poveste Allure. În practica sa, ea spune că se străduiește să facă auto-îngrijirea chirurgiei plastice cât mai restabilitoare și mai ușoară posibil. „Chirurgia plastică este ceva ce faci pentru tine”, spune ea. Vrem sa o facem la fel de placuta pe cat o poate fi interventia chirurgicala.
Acest accent suplimentar pe serviciul pentru clienți ar putea să nu fie doar pufos. „Există date de lungă durată care arată că mediile pozitive pot îmbunătăți sănătatea și pot contribui la vindecare”, explică Smith. „De asemenea, cred că o practică cu ușă deschisă„ high-touch ”sporește siguranța”, spune el. Ideea este că accesul sporit la chirurgul tău - să zicem, abilitatea de a-l sau de ea după ore întregi cu îngrijorare - poate ajuta la evitarea oricăror complicații.
Ce să știți înainte de a alege un chirurg plastic
În loc să vă bazați exclusiv pe recenziile online atunci când căutați chirurgi plastici, folosiți-le cu precauție. „Aș citi fiecare cu atenție și aș folosi reputația online a medicului doar ca o parte a deciziei”, sfătuiește Doft. Alți factori importanți ar trebui să fie recomandările prietenilor de încredere care au avut proceduri similare și recomandările unuia dintre medicii dvs. existenți. „Medicul dumneavoastră ar trebui să aibă sănătatea și starea de bine la îndemână și cel mai probabil vă va trimite la cineva pe care personal îl consideră competent și experimentat”, spune Hirmand.
De asemenea, este important să vă asigurați că orice chirurg plastic pe care îl considerați este certificat de bord. „Certificarea de către Consiliul American de Chirurgie Plastică este o indicație clară că un chirurg a finalizat instruire riguroasă și este calificat pentru a efectua proceduri de chirurgie plastică în condiții de siguranță și eficacitate ", spune Smith. Feriți-vă de medicii numiți „chirurgi estetici”, adaugă Doft, deoarece este posibil să nu fie certificați la bord. „Uitați-vă unde chirurgi au afiliații la spitale”, spune ea.
În cele din urmă, întâlniți câțiva chirurgi în persoană înainte de a face o alegere finală. În plus față de vizionarea fotografiilor cu munca lor pentru a vă asigura că aveți aceleași obiective estetice, „aveți încredere în sentimentele voastre intestinale când vă întâlniți cu chirurgul și nu vă simțiți niciodată împinși să rezervați o intervenție chirurgicală”, spune Doft.
Pe scurt, recenziile online pot fi utile, dar nu ar trebui să vă împiedice niciodată să vă faceți temele pe baza acreditării efective ale chirurgului și a rezultatelor chirurgicale.
Pentru mai multe despre chirurgia plastică:
Tendințele chirurgiei plastice pentru 2018 sunt modelate de social media
„Potrivirea frumuseții” este noua tendință de chirurgie plastică care crește în rândul cuplurilor
Meghan Markle inspiră deja această tendință în chirurgia plastică
Acum, urmăriți cum un dermatolog explică injecțiile pentru buze: