„În fiecare zi - de 10 ori pe zi - mă întreb dacă ar fi trebuit să aștept până se termină toate acestea.”
Jessica Richards, proprietarulShen Beauty, spune Allure, în propriile sale cuvinte, cum a fost să vă mutați și să redeschideți iubitul ei salon și magazin din Brooklyn în timpul pandemiei, cu măsuri de siguranță legate de COVID-19, în timp ce viitorul tratamentelor de înfrumusețare din New York este incert.
Acesta este al zecelea an al nostru de afaceri - înainte ca Instagram să existe chiar - și când am deschis, nu a existat concurență. Nu erau băieți mici în frumusețe, nici lanțuri independente. Sephora, Nordstrom și ceilalți comercianți cu amănuntul nu se concentrau pe niciunul dintre mărcile mici de frumusețe pe care le aduceam. După trei ani ca magazin, am lansat servicii. Am început cu sprâncenele, apoi ne-am mutat încet în tratamente faciale și depilarea corpului. Am văzut-o cu adevărat crescând în ultimii zece ani.
Pe măsură ce contractul meu de închiriere a venit pentru reînnoire, am fost într-un moment în care aveam două camere de tratament cu o listă de așteptare de trei până la patru săptămâni pentru a obține un tratament facial. Scaunele de machiaj erau trase în stația de frunte, aveam doi oameni cu sprâncenele care mergeau deodată și fundurile lor se loveau. Era înghesuit în spate-în-spate. Când m-am dus să reînnoiesc contractul de închiriere, proprietarul spațiului a vrut să-l dea unui restaurant cu lanțuri - care ar fi scăpat de mine, singura femeie de afaceri din bloc. Am decis să plec în propriile condiții și să găsesc o locație nouă.
Aveam nevoie de un spațiu mai mare, în care clienții noștri să nu mai fie una peste alta. Aveam nevoie, de asemenea, de mai multe camere de tratament și o zonă de relaxare pentru ca clienții să aștepte, mai degrabă decât să stăm într-un magazin. În plus, aveam nevoie de un birou adecvat.
Din cauza [noul coronavirus, a trebuit să închidem vechea locație pe 16 martie. Inițial trebuia să deschidem noua locație pe 30 aprilie, dar construcțiile s-au oprit. Ambele locații erau pe jumătate umplute cu cutii. În cele din urmă, ni s-a permis să deschidem spatele pentru vânzare cu amănuntul, dar nu avea sens să despachetăm vechiul magazin atunci când va trebui să mut totul din nou. A fost un coșmar complet.
Am concediat pe toată lumea, cu excepția contabilului meu. A trebuit, nu am putut să supraviețuiesc cu o listă completă de oameni. Și acum, am reușit să angajez înapoi pe toți cei care doreau să rămână, plus doi oameni noi.
Chiar și pre-COVID, am vrut să creez un spațiu în care oamenii să nu fie una peste alta. Noul design are o oglindă lungă între fiecare zonă de rafturi. Am vrut ca oamenii să se simtă confortabil și să nu fie unul peste celălalt când cumpărau. Puțin știam că acum este ceea ce numim noi "distanțare socială."
Arhitectul și compania mea de design au lucrat la proiectarea tuturor propriilor noastre afișaje de machiaj. Vrem ca clienții să se concentreze pe cumpărarea a ceea ce este potrivit pentru dvs., nu pe cumpărarea în funcție de marcă. Este mai important pentru mine să pleci cu o fundație potrivită pentru tine, mai degrabă decât să te concentrezi asupra mărcii. Un alt mare obiectiv al meu a fost să adaug suficiente oglinzi, astfel încât toată lumea să-și poată vedea reflexia deplină. De asemenea, am vrut să schimb iluminatul, astfel încât clienții să poată vedea cum arată aspectul machiajului sau aspectul rujului dimineața, ziua, seara și întunericul.
Pe lângă reproiectare, am avut de luat în considerare și o pandemie. Doamne, am făcut atâtea lucruri pentru a pregăti magazinul pentru COVID. Am adăugat o chiuvetă în magazin și există o chiuvetă în fiecare cameră de tratament. Avem un termometru care preia temperatura clientului atunci când intră pe ușă. De asemenea, am instalat un sistem de purificare a aerului în sistemul nostru HVAC, astfel încât acesta reciclează și curăță aerul.
Noi avem o dezinfectant pentru maini adică 80% alcool disponibil în magazin pentru a fi utilizat, iar oricine cheltuie peste 50 de dolari va primi unul pentru acasă. Noi am avut măști de față realizat pentru toți angajații, precum și scuturile faciale. Am comandat un scut facial specific care se sprijină pe gâtul dvs. și, din punct de vedere tehnic, nu trebuie să purtați o mască cu ele, deoarece acestea se înfășoară pe toată fața, dar folosim și măști. În fiecare zi avem controale de temperatură pentru tot personalul. Uniformele sunt spălate seara. Și, evident, nu ai voie să intri în magazin fără mască. Sunt atât de multe lucruri.
În ceea ce privește costul, între ventilație și dezinfectant pentru mâini și scuturile faciale și instalarea rufelor în magazin, așa că noi Aș putea spăla în mod constant rufele, termometrele, aș spune că am cheltuit peste 100.000 de dolari în legătură cu coronavirusul preparate. Și aceste costuri continuă.
Avem patru camere de tratament noi, dar ne este permisă legal să facem orice cu mască. Putem să facem sprâncenele, microblading, și îmbunătățiri genelor.
În fiecare zi - de 10 ori pe zi - mă întreb dacă ar fi trebuit să aștept până se termină toate acestea. Am continuat din două motive. În primul rând, am fost atât de departe încât nu am putut să mă retrag. În al doilea rând, sunt în cartierul meu din Brooklyn de 10 ani. Clienții care ne-au trimis mesaje ne-au menținut.
Și, desigur, personalul meu este familia mea. Sunt mamă nu doar pentru cei doi copii ai mei, ci și pentru tot personalul meu, pentru că vreau să mă asigur că au locuri de muncă și că sunt susținuți. Iubesc ce fac. Ce am de gând să fac, să iau alt loc de muncă? Am deschis în timpul crizei financiare din 2010. Deci, dacă pot să deschid și să reușesc în acest timp, mă rog doar să pot face față acestei furtuni.
Acest interviu a fost condensat și editat.
Acum citiți mai multe despre frumusețe în timpul COVID-19:
Ce înseamnă să-ți pierzi afacerile mici de Coronavirus
Cele mai bune moduri de a vă sprijini salonul local chiar acum
Viitorul feței într-o lume COVID-19-Lockdown
Ați terminat de citit? Acum, verificați întreaga rutină a unui surfer olimpic:
Puteți urmări Allure peInstagramșiStare de nervozitate, sauAboneaza-te la newsletter-ul nostrusă fii la curent cu toate lucrurile despre frumusețe.