Un interviu cu Joseph GrennyGrenny este coautorul Confruntări cruciale (McGraw Hill).
Un interviu cu Joseph Grenny
Grenny este coautorul Confruntări cruciale (McGraw Hill).
Când trebuie să te confrunți cu un coleg în fiecare zi, rezolvarea unei probleme spinoase poate fi dificilă. Dar a face acest lucru poate fi mai productiv decât să lăsați problema să stingă - cu condiția să nu devină urâtă.
• __ Alege-ți luptele .__ Înainte de a te confrunta cu cineva, ia în considerare motivația ta. Dacă ești pur și simplu iritat la un comentariu făcut într-o ședință sau pentru a demonstra că ai dreptate și că ea a greșit, atunci ar putea fi înțelept să te răcorești. Dar dacă păstrarea tăcerii va permite continuarea unei probleme - una care ar putea distruge un proiect important sau vă poate împiedica capacitatea de a lucra cu ea sau cu alții - atunci este timpul să vorbiți.
• __ Nu te descurca .__ Rezistă dorinței de a te plânge de cineva înainte să ai ocazia să vorbești cu ea. Acest lucru nu numai că te înfurie; de asemenea, creează bârfe care ar putea agrava problema. Dacă aveți nevoie de sfaturi, consultați un prieten de încredere din birou care este imparțial (și discret).
• __ Planificați-vă abordarea .__ Sunați sau trimiteți un e-mail persoanei în cauză pentru a stabili un timp pentru a vorbi. Pur și simplu spuneți: „Aș vrea să discut ceva cu tine. Aveți câteva minute? "Sugerați să vorbiți în biroul ei sau într-o sală de conferințe cu ușă. Dar nu o faceți înainte de o întâlnire sau de primul lucru dimineața, când ar putea fi tensionată sau nefocalizată.
• __ Fiți direct .__ Când aduceți problema, rămâneți la fapte. Păstrați emoția în afara discuției, evitând fraze precum „Simt”. De asemenea, încercați să nu începeți propoziții cu „Tu întotdeauna”, care sună acuzator. În schimb, spuneți-i că o respectați, dar sunteți îngrijorat de o problemă și doriți să colaborați pentru a ajunge la o soluție. Nu sugera motive pentru comportamentul ei - care te scapă de subiect.
• __ Terminați-l pașnic .__ Dacă nu reușiți să remediați situația, poate fi necesar să opriți conversația. Spuneți: „Nu cred că vom ajunge la o soluție. Să discutăm acest lucru cu un manager. "Este o ultimă soluție, deoarece implicarea altora s-ar putea reflecta prost asupra dvs. Dar puteți preveni acest lucru păstrând starea de spirit profesională și oferindu-vă să vedeți șeful împreună. Acest lucru arată că sunteți cooperant și căutați o rezoluție, nu pentru răzbunare.
Vezi si
Cum să te descurci cu oameni dificili
Jobul tău te îngrașă?
Cum să te îmbraci pentru birou acum