Uma entrevista com William UryUry é cofundador do Programa de Negociação de Harvard e autor de O poder de um não positivo (Bantam).
Uma entrevista com William Ury
Ury é cofundador do Programa de Negociação de Harvard e autor de O poder de um não positivo (Bantam).
Quando crianças, ouvimos a palavra "não" cerca de 400 vezes por dia, mas quando chegamos à idade adulta, pronunciá-la pelo menos uma vez pode ser um desafio.
• __ Ganhe algum tempo .__ A tentação é dizer às pessoas o que elas querem ouvir - o que geralmente é "sim". Pode parecer mais fácil na hora, mas no final das contas isso vai causar estresse adicional se você precisar recuar. Em vez de responder imediatamente, diga: "Posso entrar em contato com você amanhã?" Aproveite esse tempo para decidir o que você realmente deseja.
• __ Tenha pensamentos sombrios .__ Quando estamos tensos, nossa ansiedade aumenta as consequências de dizer não. Portanto, pergunte-se: "Qual é a pior coisa que essa pessoa pode fazer comigo se eu disser não? E se isso acontecer, como vou lidar com isso? "Isso o ajudará a distinguir o medo da realidade - e perceber que as consequências raramente são tão ruins quanto sua imaginação o levaria a acreditar.
• __ Diga pessoalmente .__ As pessoas tendem a dizer não o mais longe possível — por e-mail ou telefone. Mas, ao dizer isso cara a cara, você está enviando a mensagem de que isso não é pessoal, você simplesmente tem outra coisa na agenda.
• __ Mantenha a simplicidade .__ Quanto mais razões você der, mais fraco será seu "não". Quando um amigo convidar você para sair, diga a ela: "Já tenho planos - mas obrigado!"; se alguém lhe pedir para ser voluntário, simplesmente diga: "Sinto muito, preciso me concentrar em meus estudos / trabalho / família agora" - e deixe por isso mesmo. Entrar em detalhes elaborados só atrai críticas possíveis e prolonga a interação.
• __ Conheça seus limites .__ Se você está rejeitando alguém por causa de uma regra pessoal, é só dizer. Por exemplo, "Tenho como política nunca emprestar dinheiro a amigos" ou "Nunca respondo a solicitações por telefone". Isto mostra a eles que seu "não" não é uma mensagem única, mas uma prática contínua sobre a qual você refletiu muito cuidadosamente.
• __ Aumente o negócio .__ Encerre a conversa com uma nota positiva, oferecendo uma alternativa. Se for um projeto de trabalho que você não pode assumir, sugira uma possível solução. Assim, seu colega vai acabar se lembrando do que você pode fazer, e não do que não conseguiu.
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