Em 9 de maio de 2021, Autumn Rhodes, uma jogadora e maquiadora de efeitos especiais, foi ao vivo com outras duas Contração muscular criadores como parte do pontapé inicial do canal de marca da E.L.F. na plataforma. Não saiu sem problemas.
Twitch, uma plataforma de streaming de videogames, viu um aumento nas marcas de beleza que procuram aproveitar as oportunidades que podem oferecer. DUENDE. era o primeiro da categoria a lançar seu canal, fornecendo aos criadores de beleza outro caminho para que seu conteúdo alcance o público. Mas assim que o canal entrou no ar, os espectadores notaram um falta marcada de criadores negros destaque em seu fluxo.
"E.L.F. foi surdo na maneira que escolheu para entrar no espaço", streamer do Twitch Bettynixx, também conhecida como Morgan Nixon compartilha com Fascínio, dizendo que parecia que os criadores negros estavam sendo excluídos. Nixon estava entre muitas pessoas que notaram a escassez de criadores de beleza negra para o lançamento de E.L.F., assim como outros streamers negros populares, como Milady Confetti e Mojo97 (também conhecido como Mojo).
DUENDE. desde então, teve outras transmissões ao vivo que apresentaram criadores negros e quando fascínio entrou em contato com a marca de maquiagem para comentar, sublinhou seu compromisso com a diversidade. “Nós projetamos nosso canal Twitch para elevar a comunidade de criadores de conteúdo e jogos e estamos orgulhosos de capacitar [pessoas] de todas as origens, identidades e etnias”, diz a marca em um e-mail. "A diversidade sempre esteve no coração da nossa marca e continuaremos a apresentar a beleza negra inspiradora streamers, bem como outros criadores sub-representados em nosso canal do Twitch, reforçando nosso compromisso com inclusividade."
Nixon cria conteúdo de videogame e maquiagem e foi apresentado em uma transmissão ao vivo do Twitch com o presidente de Anastasia Beverly Hills para discutir seu papel com a comunidade online, Jogadoras negras, e para distribuir algumas dicas e truques de beleza. Enquanto muitos criadores negros como ela são resilientes diante da exclusão, a ameaça de ódio ainda complica as coisas para ela e outros criadores negros que fazem (ou querem fazer) conteúdo de beleza.
Twitch chamado para o tapete
No meio das revoltas que ocorreram em resposta ao assassinato extrajudicial de 2020 pela polícia George Floyd, uma conversa muito importante nacional (e realmente global) sobre vidas negras estava sendo travada. A tragédia desencadeou uma discussão que lançou luz sobre outras desigualdades gritantes que assombram a comunidade negra nos EUA e no exterior.
O escopo da conversa rapidamente passou da brutalidade policial à contínua discriminação dos negros. pessoas enfrentam em todos os aspectos da sociedade, com foco em como isso afeta a comunidade tanto economia e carreira pontos de vista. Grandes varejistas como Sephora e grandes sites de mídia social como TikTok foram desafiados a abordar a forma como a cultura anti-negritude de nossa sociedade pode estar afetando seus negócios.
A Twitch foi uma dessas empresas que veio sob escrutínio de seus usuários negros, devido ao racismo e abuso que alguns de seus usuários optam por se envolver. Nas semanas seguintes à revolta de verão de 2020, o Twitch postou um vídeo em sua conta do Twitter em apoio aos criadores e comunidades negras. Dizer que o gesto não foi bem recebido seria um eufemismo. O vídeo de um minuto destacou principalmente os criadores brancos e, como Polígono relatou na época, "tinha uma linha falada por uma serpentina negra. As flâmulas pretas compreendiam 11 segundos do tempo de execução do vídeo." O vídeo foi rapidamente retirado após uma desculpas públicas no Twitter da empresa.
O fator de ataque de ódio
Em fevereiro de 2021, parece que o Twitch tentou colocar a gafe para trás com eventos apoiados pelo site celebrando os streamers negros, como seu Destaques do Mês da História Negra. Para alguns, essas aberturas parecem mais um band-aid em uma ferida aberta quando você considera que os criadores do Black Twitch foram e continuam sendo inundados com "ataques de ódio", um fenômeno desagradável (para dizer o mínimo!) em que os espectadores bombardeiam os streamers com comentários abusivos, geralmente por meio de contas de bot. Streamers de comunidades marginalizadas costumam ser alvos maduros para tal traição.
Os streamers negros do Twitch imploraram à plataforma que fizesse algo para impedir esses ataques. Em resposta, o Twitch adicionou novos filtros de bate-papo que exigem que os espectadores tenham um número de telefone verificado antes de poderem usar a função de bate-papo.
Esse movimento da parte do Twitch para controlar o abuso desenfreado em sua plataforma foi causado após a hashtag #TwitchDoBetter ganhou tração. @RekItRaven, o streamer que iniciou a hashtag, está trabalhando para convencer a plataforma a fazer mais para proteger os criadores negros, mas é uma batalha contínua.
"Estamos lidando com isso desde sempre, mas não no volume que vem acontecendo ultimamente", Raven compartilhou através de sua conta no Twitter em 30 de setembro de 2021, apenas um dia após o Twitch anunciar a implementação das novas verificações de chat. Essa escalada difícil é particularmente complicada para os streamers negros que esperam ir além do conteúdo de videogame e explorar o crescente mercado de streamers de beleza na plataforma.
Como os ataques de ódio continuaram a persistir, os usuários do Black Twitch e seus aliados participaram do #ADayOffTwitch boicote organizado por parte de sua comunidade em setembro passado. Nesse mesmo mês, a plataforma anunciou em 9 de setembro de 2021, que foi apresentar queixas contra dois dos streamers que lideraram ataques de ódio. "Esses atores continuam trabalhando duro em maneiras criativas de contornar nossas melhorias", disse a plataforma em um comunicado. declaração à NBC News.
Twitch confirma fascínio que se reuniu com streamers como RekItRaven para obter feedback sobre como pode servir melhor aos criadores marginalizados, observando que organizou uma mesa redonda sobre o assunto. Ele também diz que se reuniu com grupos de defesa de criadores negros e marginalizados e organizou uma Acampamento de criadores para ajudar os usuários com ferramentas de moderação.
Mas para alguns streamers negros, simplesmente não é suficiente. "[Parece que] eles usaram as políticas que já tinham e apenas as reescreveram e as formularam de maneira diferente", diz a streamer Kat Kaze, que passa por Kosmic_Kat e transmite videogames de RPG, tutoriais de maquiagem e tem sua própria linha de cosméticos, Kosmic Essentials. "Foi como, 'Bem, já temos coisas em movimento, como mods automáticos (ferramentas de moderação que bloqueiam linguagem inapropriada ou de assédio na janela de bate-papo),' mas os mods automáticos não controlam o ódio."
O canal de Kaze é uma importante via para ela divulgar notícias relacionadas aos drops de sua marca de maquiagem. Ela observa que, quando começou a fazer streams de beleza, seus espectadores comentavam que os cosméticos que ela usava tinham preços além do que podiam pagar. Kaze diz que construiu sua própria marca para lidar especificamente com isso.
Esses fluxos relacionados à maquiagem levaram seu canal e sua marca a novos patamares. Mas, apesar de seu entusiasmo, Kaze se sente presa à ameaça iminente de ataques de ódio, que podem ser inviabilizando o objetivo do canal dela: criar conteúdo interessante e relacionável para a comunidade de jogadores em Paz.
O verdadeiro custo dos ataques de ódio
Como resultado, os streamers que realmente enfrentam o abuso sentem que precisam assumir ainda mais a responsabilidade de proteger suas contas, o que, como criador do Twitch Kiwi nas varas explica, pode ser prejudicial para o crescimento do canal. "Removi muitas 'tags' do meu stream que estavam me ajudando com minha descoberta, porque é isso que ele faz no final do dia", diz ela. "Você acaba lutando contra todas essas coisas [comentários racistas e ataques] e talvez antagonizando o mau ator, participando em seu joguinho porque eles querem atenção." Kiwi observa que também há a opção de esconder suas tags como ela fez, "mas eu não quer esconder", diz ela. “Não sinto que deveria, mas ao mesmo tempo me sinto muito responsável pelo que minha comunidade e meus moderadores estão expostos e sinto vontade de protegê-los porque me importo com eles”.
Kiwi é um streamer de variedades que cria conteúdo de videogame, culinária e maquiagem. Ela pretende promover um ambiente acolhedor para seus espectadores, mas isso nem sempre é fácil. Para muitos criadores do Black Twitch, pode haver uma troca entre conectar-se ao que eles amam e fugir dos perigos de um sistema quebrado. Para aqueles que optam por protestar publicamente contra os ataques de ódio no Twitch, a retaliação online dos ataques de bots é uma possibilidade.
“As pessoas estão clicando nas hashtags e decidindo quem atacar com base em quem está falando ativamente sobre #TwitchDoBetter”, explica Kiwi. Para aqueles que querem enfrentar os trolls, correm o risco de se tornar um alvo potencial para ataques.
O Twitch está #FazendoMelhor?
fascínio entrou em contato com o Twitch para uma declaração sobre o que está fazendo para combater esses problemas. A Twitch mantém que prioriza a segurança de seus usuários. "Assédio ou conduta de ódio contra streamers marginalizados - ou qualquer membro de nossa comunidade - é estritamente proibido em nossas diretrizes da comunidade e estamos continuamente desenvolvendo novas tecnologias, ferramentas e políticas para defender nossos valores e manter essa toxicidade fora do Twitch", a plataforma de streaming diz fascínio em um e-mail de um de seus representantes. "Para informar nosso pipeline de segurança em andamento, coletamos feedback ativamente por meio de canais, incluindo nosso Discord dos Embaixadores do Twitch, nosso Conselho Consultivo de Segurança e UserVoice, nosso fórum aberto de sugestões."
O Twitch diz que, até 2021, trabalhou para melhorar os recursos de segurança disponíveis para seus usuários, observando que essas alterações foram feitas com o feedback da comunidade em mente. "Nós... fizemos uma abordagem mais rigorosa e clara política de conduta odiosa e assédio e bate-papo verificado por telefone, uma ferramenta de moderação no nível do canal para assédio baseado em bate-papo que levou meses para ser desenvolvida", diz a plataforma. "Nosso trabalho de segurança nunca terminará e continuaremos nos reunindo com membros de nossa comunidade e grupos de defesa à medida que continuamos nos esforçando para desenvolver novas políticas, tecnologias e ferramentas que trabalhem juntas para criar um ambiente mais seguro Contração muscular."
Kaze nos diz que há pessoas na comunidade que se aproximaram da plataforma, oferecendo ajuda para resolver o problema. “[Conheço] várias pessoas que entraram em contato com o Twitch e são ignoradas”, diz ela. “Como o Twitch pode dizer que sua plataforma é diversificada e acolhedora para tantas pessoas, mas quando essas mesmas pessoas estendem a mão para se voluntariar, apenas tentando ajudar outras pessoas como elas, elas não fazem nada? Isso me desconcerta."
Twitch mantém tem consultou os membros da comunidade sobre como resolver o problema do ataque de ódio e continuará a fazê-lo. “Nós nos encontramos com vários grupos de defesa de criadores negros e grupos marginalizados para informar nosso trabalho de segurança e responsabilidade”, diz a plataforma. fascínio em um e-mail. "Essas reuniões estão em andamento."
Embora os problemas técnicos relacionados a bots e hackers continuem, o Twitch diz que está tentando promover o visibilidade de criadores negros com colocação de primeira página em sua plataforma para facilitar seu conteúdo para os usuários encontrar. Enquanto a boa intenção está lá, as coisas são complicadas por trolls determinados armados com palavras e códigos odiosos.
#Twitchdobetter vive em 2022 porque algumas pessoas ainda sentem que a plataforma não fez o suficiente para proteger seus usuários negros de ataques de ódio. No início de janeiro, a organização sem fins lucrativos de defesa dos direitos civis Cor da mudançatuitou uma imagem chamando a atenção para o problema que dizia: "A inação contínua do Twitch para criar regulamentos mais rígidos contra o assédio racista é uma ameaça direta à segurança dos criadores negros." A organização vinculou ao seu artigo de setembro de 2021 em Blavity. com, convidando as pessoas a assinarem um petição para oferecer suporte a uma lista completa de demandas para que a plataforma de streaming proteja e promova os streamers negros. A petição foi elaborada em agosto de 2021, na sequência de uma das ataques de ódio mais virais contra uma serpentina negra chamada Kandidly Kayla. No momento da publicação, a petição precisava de menos de 100 assinaturas para atingir a meta de 20.000. Color of Change também convidou Black Streamers para gravar vídeos que compartilham o assédio ou discurso de ódio que sofreram. Quando entramos em contato com o Twitch, um representante da empresa diz que a plataforma não comenta casos específicos a fim de proteger a privacidade das partes envolvidas, mas ainda denunciaram a invasões.
Em 11 de janeiro de 2022, perguntamos a Raven o quanto melhorou ou não no ano passado. O fundador do #TwitchDoBetter disse fascínio ela não tinha ouvido nenhuma atualização importante da plataforma. Nesse mesmo dia, Angela Hession, vice-presidente global de confiança e segurança, publicou uma carta aberta para a comunidade do Twitch prometendo mais diálogo sobre segurança em toda a plataforma. "Os ataques direcionados, conhecidos mais amplamente como 'ataques de ódio', eram inaceitáveis", escreveu Hession. “Como dissemos antes, eles foram orquestrados por maus atores altamente determinados, mas o esforço deles não desculpa o que aconteceu ou por quanto tempo continuou”.
Na carta, Hession observou que muitos desses ataques ainda estão sendo realizados por bots, que ela admite serem impossível "eliminar completamente", embora ela mencione que a plataforma fez progressos reduzindo seus frequência. "Várias atualizações este ano - incluindo tecnologia de back-end em todo o site e ferramentas para criadores, como bate-papo verificado por telefone - reduziram significativamente seus números. Este ano, removemos proativamente mais de 15 milhões de contas de bots e esse número continua a crescer."
A questão está longe de ser resolvida - provavelmente a razão pela qual muitos criadores de grupos minoritários ou marginalizados continuam a sentir como se a plataforma não tivesse feito o suficiente para proteger seus usuários, independentemente do que realmente está acontecendo por trás do cenas. E à medida que a beleza cresce no Twitch, só podemos esperar que esses problemas sejam resolvidos para que a plataforma e seus os usuários mais vulneráveis podem se sentir seguros de que esses ataques de ódio serão infrequentes ou, idealmente, não acontecerão todo.
Em última análise, criadores como Kiwi querem a liberdade de apenas estar e gostam de construir suas comunidades online sem ter que se proteger e se defender constantemente. "Deixe os negros falarem com você sobre as coisas pelas quais eles são apaixonados", suplica Kiwi. "Em vez de ser essa coisa onde você tem que explicar sua existência uma e outra vez. Alguns de nós estão realmente aqui apenas para ser bons no que fazemos - jogar, conversar e se conectar com outras pessoas que podem estar em sapatos semelhantes".
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