Sam Latif é membro daA Lista A, que homenageia indivíduos que estão impulsionando e moldando o futuro da beleza.
Em seus 21 anos na Procter & Gamble, Latif trabalhou em alguns dos exemplos mais impactantes de design de produtos de beleza acessíveis: o novo Tampas de abertura fácil e, para consumidores cegos e com baixa visão, Herbal Essences's pontos e tiras em relevo (conhecidos como marcadores táteis) e o aplicativo Be My Eyes da Clearblue (através do qual os resultados da gravidez são lidos para você). Latif, que é cega, é atualmente a líder de acessibilidade da empresa (cargo que foi criado para ela) e nos acompanhou em uma típica quarta-feira passada mudando o mundo.
Conversar tomando café abrange mais do que "Que tal esse clima?"
"Estamos contratando mais pessoas na empresa com deficiências, e meu dia típico geralmente envolve conversar com um ou mais deles para entender como estão indo, para ajudá-los remover quaisquer barreiras ou problemas que possam estar enfrentando e sobre como podem se envolver em alguns dos trabalhos que estou fazendo. Eles têm habilidades únicas para trazer. A maioria das pessoas bem-sucedidas nas empresas nunca teve uma deficiência ou um membro da família [deficiente]. Por que [outras] empresas não estão fazendo produtos acessíveis hoje? É porque eles nunca pensaram nisso. O que estou tentando fazer na vida é reverter isso."
Agendando mais reuniões — com estranhos também
"Quando entrevistamos consumidores como eu, descobrimos que eles sentiam que a indústria da beleza não os alcançava. Então, uma versão de um dia é apenas conversar com consumidores com deficiência: 'Quais são algumas das frustrações que você tem?' Dessa forma, posso entender como trazê-los para a P&G para atender às suas necessidades."
Encontrar maneiras criativas de ajudar os colegas de trabalho a entender
"Adoro levar as equipes da marca pela jornada. 'Coloque esta luva artrítica e tente abrir esse produto. Você sabia que existe uma oportunidade de facilitar a abertura? Ou, 'Use esses óculos que simulam a perda de visão. E agora você pode ver o que está escrito na sua mochila? Estou ensinando-os a pensar de forma diferente, mais inclusiva. Por exemplo, com Herbal Essences, mostrei [à equipe] um protótipo de garrafas onde eles poderiam dizer qual era xampu e que era condicionador simplesmente pelo toque, mesmo quando usavam os óculos que simulam a visão perda. Eles perceberam: 'Ah, esse é um problema que as pessoas enfrentam.' E quando encontraram as marcas táteis, perceberam: 'Ah, é assim que podemos resolver isso.'
"Um dia, em uma reunião, estávamos exibindo alguns anúncios da P&G. As pessoas [na reunião] estavam rindo, mas eu não porque não sabia do que se tratava o anúncio. Era apenas música [para mim]. Eu pensei, por que não colocamos descrições de áudio? [Em 2017, a P&G realmente começou a adicioná-los a muitos anúncios.] Trazer meus próprios insights únicos me dá ideias que eu busco. Eu sei que não só vai me ajudar, mas vai ajudar os 300 milhões ou mais de pessoas com baixa ou nenhuma visão no mundo."
Derrubando a concorrência
"A maior visão que tenho é que essas listras e círculos [táteis] estarão em todos os shampoos e condicionadores concorrentes também. Quando você tem sabonete nos olhos no chuveiro ou não está usando lentes de contato ou óculos, você poderá encontrar essas quatro listras. Vai se tornar uma linguagem universal. Sim, é bom para a P&G fazer e, sim, estamos fazendo isso, mas não podemos – e não devemos – fazer por conta própria. Pessoal, precisamos trabalhar juntos. É uma grande mudança de cultura que precisa acontecer."
Tendo todos em mente
"Se queremos que o mundo seja inclusivo, precisamos criar coisas que todos possam usar, não apenas coisas especiais para as pessoas com deficiência aqui em um canto. Quando projetamos de forma inclusiva, estamos projetando para que todos fiquem satisfeitos com o mesmo produto. Muitas vezes penso: Como posso fazer isso para que seja bem-sucedido primeiro para os cegos e depois para o mundo mais amplo em segundo lugar? Porque eu sei que se eu conseguir fazer isso funcionar para pessoas cegas, na verdade será muito legal para todos os outros."
Esta história apareceu originalmente na edição de março de 2022 da Allure.Saiba como se inscrever aqui.