Os tempos estão mudando'. A Sephora ampliará seu alcance no mercado chinês com sua primeira loja online no site da maior empresa de vendas diretas do país, JD.com.
A escolha de abrir uma loja em uma plataforma de compras online sinaliza uma mudança na forma como as marcas estão comercializando seus produtos. JD.com, também conhecido como Shopping Jingdong, é essencialmente um grande destino de compras online que vende de tudo, desde bilhetes de loteria a ferramentas elétricas e maquiagem. A Sephora também será a maior loja de cosméticos do site.
Além de oferecer aos clientes uma experiência de compra rápida, Anne Veronique Bruel, presidente da Sephora Ásia, diz que um dos principais benefícios da parceria com jd.com é que irá prevenir a falsificação vendas. Produtos falsificados representam 20 por cento do mercado de cosméticos da China, e ambas as empresas estão comprometidas em vender produtos autênticos na loja Sephora em JD.com. Conversamos com Josh Gartner, porta-voz da JD.com, para entender por que essa é uma mudança tão grande tanto para a Sephora quanto para a JD.com.
Qual é a dimensão do problema da falsificação na China? "É amplamente conhecido que a falsificação continua sendo um grande problema no comércio eletrônico chinês em uma ampla gama de produtos, apesar dos esforços do governo para restringir a fiscalização."
Como a falsificação se tornou um problema tão grande? "Tradicionalmente, os consumidores chineses são extremamente sensíveis ao preço, então estão dispostos a trocar a qualidade pelo preço. No entanto, com uma classe média emergente e uma melhor compreensão do mercado sobre questões de segurança e qualidade, a tendência é claramente em direção a uma preferência pela autenticidade. "
Que tipo de problema isso causa para a indústria da beleza na China? “Há uma desconfiança real entre os consumidores, o que pode até prejudicar aqueles na indústria [que estão] focados em manter padrões elevados. Alguns clientes estão tão acostumados a falsificar em sites concorrentes que têm dificuldade em acreditar que estamos tão focados na autenticidade, então temos que gastar muito tempo instruindo o mercado sobre como somos diferente. No final das contas, se você realmente deseja controlar as falsificações, é necessário um modelo de negócios que enfatize a qualidade. "
Como exatamente abrir uma loja em JD.com ajudará a prevenir produtos falsificados? "As marcas desejam garantir que os clientes tenham opções confiáveis para obter produtos autênticos - elas não querem suas listagens em um site ao lado de falsificações. Focamos na criação de um modelo de negócios que ajude a garantir a autenticidade. Nossa combinação de vendas diretas, onde controlamos o processo de sourcing, e um relativamente limitado número de vendedores do mercado nos permite maior supervisão de qualidade, diferenciando-nos em chineses mercado. Fizemos uma parceria com a Sephora porque queríamos estar associados à sua qualidade de classe mundial, e eles nos escolheram pelo mesmo motivo. "
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