Ela é a vizinha mais amigável do quarteirão, a mãe mais chique da escola, a regular da classe Spin com a pele brilhante. A consultora da Rodan + Fields tem algo que deseja vender para você - e não é apenas um creme facial.
Ela é a vizinha mais amigável do quarteirão, a mãe mais chique da escola, a regular da classe Spin com a pele brilhante. A consultora da Rodan + Fields tem algo que deseja vender para você - e não é apenas um creme facial.
Você não pode perder a fileira de sedãs e SUVs Lexus brancos iguais estacionados nas sombras suaves do lado de fora do Terrace, um salão de banquetes em Paramus, Nova Jersey. O sol está se pondo atrás de cerca de uma dúzia de veículos, que foram dispostos lado a lado, voltados para fora, brilhando e glamourosos no crepúsculo. Na frente deles, aproximadamente o mesmo número de mulheres - muitas loiras, a maioria em vestidos curtos - posam com os braços em volta uma da outra. É como todo quadro de construção de riqueza que você já viu, no qual algum magnata que se criou sozinho exibe seus brinquedos.
Exceto que nesta versão, não há homem no centro. As mulheres são as histórias de sucesso aqui. Eles se reuniram nesta noite quente para um jantar de negócios em seus vestidinhos chiques, bolsas YSL e sapatos de salto alto Louboutin e dirigindo seus carros de luxo. Elas ganham a vida como vendedoras da Rodan + Fields, empresa de cuidados com a pele com sede em São Francisco, cujos 100.000 profissionais independentes consultores, incluindo este grupo de alto desempenho, vendem produtos de casa por comissão para seus amigos e conhecidos. Incluindo, possivelmente, você.
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Um consultor da Rodan + Fields é uma atualização altamente educada e digitalmente experiente da vendedora de cosméticos que costumava tocar a campainha da sua mãe com brilho labial fosco e sabonete na corda. Como muitas de suas predecessoras da Avon ou Mary Kay, a consultora da Rodan + Fields é provavelmente uma mãe na casa dos 30 ou 40 anos que precisa de um emprego flexível. Mas a semelhança termina aí. Em vez de fazer ligações de vendas pessoalmente, é mais provável que o consultor da Rodan + Fields use o Facebook e o Instagram, postando selfies de pele antes e depois e ofertas de produtos gratuitos. Ela não atende seu pedido na parte de trás de sua perua, mas o encaminha para seu site pessoal Rodan + Fields, onde você escolhe o que deseja para que a empresa possa enviar para você. Ela geralmente não dá festas em casa também. Mas se você pertencer a um determinado grupo demográfico suburbano, ela pode se aproximar de você na aula de bar ou na escola primária. Ela vai começar a bater papo sobre nada em particular, segue agilmente para um discurso de vendas, e antes que você perceba o que acontecendo, você concordou em comprar $ 500 em produtos de limpeza, toners, esfoliantes e soros que você nem conhecia precisava.
Mas o objetivo do consultor Rodan + Fields não é apenas conectar você com os produtos. Ela também quer que você se junte à equipe dela, vendendo produtos de cuidados para a pele para todos que você conhece, ganhando muito dinheiro e talvez até ganhando o incentivo de bônus mais cobiçado reservado para os melhores vendedores da marca: aquele novíssimo Lexus. Você pode escolher o modelo que quiser, desde que seja branco.
Tudo isso realmente aconteceu com Lore Cardella. “Eu saí e apresentei os produtos para cerca de 50 pessoas, e eles foram e apresentaram os produtos, e isso cresceu exponencialmente”, diz o Franklin Lakes, New Jersey, 36 anos, que em menos de cinco se tornou um dos consultores Rodan + Fields de maior sucesso nos Estados Unidos Estados. É fácil perceber por quê. Com uma tez brilhante, cabelo meticulosamente destacado, cílios para fora, um diamante verdadeiramente colossal e um Birkin, Cardella é uma mulher de quem você pode se ressentir facilmente, até perceber que a intenção dela não é te deixar com ciúme; é para torná-lo igualmente fabuloso - em todos os níveis. Sua mensagem: Você também pode ter tudo isso.
Cardella é a anfitriã não oficial do evento desta noite no Terraço, que inclui um jantar privado para os maiores ganhadores da equipe de vendas a que ela pertence e o que os consultores da Rodan + Fields chamam de Biz Opp - uma apresentação pública sobre a empresa projetada para compartilhar informações de produtos e recrutar novos Vendedores. Mas o dia de Cardella começou muito mais cedo. Depois de deixar seu filho pequeno com os pais e deixar os dois mais velhos na escola, ela montou acampamento em um Starbucks para atender aos pedidos e treinar um novo membro da equipe. Em seguida, houve uma festa na pré-escola de seu filho do meio, uma mudança de guarda-roupa e esta reunião, que vai durar mais de 10. “Eu trabalho pra caramba”, ela diz.
Cada consultor é encorajado a aprimorar a narrativa de sua própria história Rodan + Fields. Aqui está a de Cardella: em 2011, ela era uma vendedora de produtos farmacêuticos que se tornou mãe que ficava em casa com um anseio empreendedor que ela decidiu que permaneceria insatisfeito porque ela não queria sacrificá-la vida familiar. "Meu pai tinha seu próprio negócio e isso tinha um custo - ele trabalhava sem parar", ela explicou antes na Starbucks, entre inserir pedidos de clientes em seu iPad. "Ele nunca estava em casa."
Então o destino interveio. A segunda gravidez de Cardella a deixou com uma mancha de pele escura relacionada ao hormônio conhecida como melasma em seu lábio superior, que tinha uma semelhança infeliz com os pelos faciais. Uma namorada que acabava de começar a vender Rodan + Fields convidou Cardella para entrar no negócio e recomendou alguns produtos formulados para atenuar a descoloração. Cardella prontamente se juntou à equipe da amiga, começou a usar os produtos e o melasma desapareceu. Agora Cardella tem uma renda de seis dígitos. Ela e seu marido estão construindo a casa dos seus sonhos na rua onde seus pais moram, e ela regularmente gosta de viagens patrocinadas pela empresa para o Havaí e a Tailândia - tudo com muito tempo sobrando para ela crianças. “Pensei em me livrar do bigode e ganhar dinheiro para a pré-escola”, diz ela. Acontece que ela está vivendo a fantasia de toda mulher que trabalha.
Se você assistiu TV nos últimos 20 anos, provavelmente já ouviu falar dos dermatologistas Katie Rodan e Kathy Fields e seus regime anti-acne, Proactiv, que se destaca por duas coisas: é vendido por meio de infomerciais e, apesar disso, trabalho. Os médicos se conheceram na década de 1980 durante suas residências no Stanford University Medical Center e estabeleceram consultórios separados na Bay Area, que mantêm até hoje. Eles se uniram para desenvolver o Proactiv depois de perceber quantos de seus pacientes tinham acne e o quanto sofriam. "A acne atinge sua alma", diz Fields, e depois ecoa um slogan da empresa frequentemente repetido: "Queremos mudar de pele e tocar vidas."
Os médicos juntaram cerca de US $ 30.000 e desenvolveram um limpador, um toner e um creme de tratamento para serem usados juntos. Eles ofereceram o
sistema de três partes
Por Christiana Molinuma
para uma empresa de cuidados com a pele do mercado de massa, mas foram recusados: era relativamente caro e difícil de explicar - não era ideal para um produto de drogaria. Então, em 1995, os médicos decidiram fazer um infomercial de formato longo para lançar o Proactiv diretamente aos consumidores. Foi um lampejo de gênio empreendedor. Em um meio de valores de produção de baixo aluguel e mercadoria hilariante de queijo, o Proactiv se destaca, graças ao atraente antes e depois fotos, recomendações de celebridades, incluindo Katy Perry, Justin Bieber e Julianne Hough, e comentários geralmente positivos de usuários. Proactiv poderia ter se revelado uma piada, como o Bumpit. Em vez disso, é um negócio de US $ 850 milhões por ano.
Em 2002, os médicos estabeleceram Rodan + Fields, uma marca mais sofisticada para o envelhecimento da pele com quatro linhas de produtos distintas. O regime Redefine inclui um limpador, um protetor solar diário e dois outros produtos que tratam de linhas finas e rugas. O limpador esfoliante e os cremes clareadores da Reverse - a linha que Cardella usava - combatem a hiperpigmentação. Sem manchas é para acne adulta; Suaviza as peles sensíveis. Os produtos são caros - um kit inicial de qualquer uma dessas linhas custa cerca de US $ 175, e isso antes de você começar a adicionar outros itens, como US $ 220 manchas anti-rugas.
Os regimes também são, pela maioria dos relatos, eficazes. “É uma linha de altíssima qualidade”, diz o químico cosmético Jim Hammer. Ele elogia vários dos produtos por sua formulação habilidosa e uso de novos ingredientes, como o Toner clareador reverso da pele, que tem componentes que ajudam seu ingrediente ativo, hidroquinona, penetre melhor na pele. Mas ele também observa que algumas das ofertas, como o Hidratante corporal diário Essentials e Essentials Foaming Sunless Tan, têm equivalentes menos caros. "Não quer dizer que não sejam bons produtos", diz Hammer, "mas não são diferentes de produtos semelhantes que podem ser encontrados na drogaria."
No início da história da Rodan + Fields, Estée Lauder comprou a marca e a vendeu em lojas de departamentos. Mas não saiu exatamente das prateleiras iluminadas. Tal como acontece com Proactiv, os regimes de Rodan + Fields requerem alguma explicação e devem ser usados por um tempo antes de produzirem resultados. Os clientes que compravam Rodan + Fields geralmente o faziam não porque foram convencidos no balcão de beleza, mas porque ouviram falar de amigos. Os médicos pensaram: por que não pular a loja de departamentos e simplesmente pagar aos amigos?
Em 2007, Rodan e Fields deram o passo incomum de comprar de volta sua empresa e mudaram para seu modelo de negócios atual, mais uma vez fazendo exatamente o movimento certo no momento certo. A economia estava afundando, "as pessoas estavam perdendo seus empregos como um louco", diz Fields, e todos precisavam de uma nova maneira de ganhar dinheiro. Ao mesmo tempo, a mídia social estava decolando. Os médicos não podiam saber como isso mudaria profundamente o cenário de vendas, muito menos o negócio de cuidados com a pele. Em 2008, os smartphones - e suas câmeras preparadas para selfies - ainda eram relativamente novos, assim como o Twitter e o Facebook, e o Instagram não existia. Rodan + Fields cresceu junto com todas essas novas tecnologias, que permitem que os aspirantes a consultores não vendam apenas para algumas mulheres em seus bairros, mas para centenas, até milhares, de amigos virtuais e conhecidos.
Isso explica o apelo de um trabalho de vendas da Rodan + Fields para mulheres que já têm perfis relativamente altos. Existem alguns consultores de celebridades muito bem-sucedidos, incluindo Lynne Spears - mãe de Britney - uma especialista em cuidados com a pele conhecedora recrutada por um amigo há alguns anos, e Rachel Cannon, uma atriz com um papel recorrente na ABC sitcom Fresco fora do barco. Cannon fala sobre sua aventura paralela para colegas de elenco e membros da equipe, e para seus seguidores nas redes sociais. O dinheiro que ela ganha com vendas a ajuda a se sentir mais segura em sua carreira de atriz.
As postagens de mídia social do Cannon são bem típicas do tipo de anúncios com hashtags que provavelmente aparecerão em seu feed se você conhecer um consultor da Rodan + Fields (ou dois, ou duas dúzias). De férias no início deste ano, Cannon postou um Quadro de produtos do Instagram contra um oceano como pano de fundo e escreveu: "Tudo o que usei no Havaí!! # naked4Summer # RFpaid4Hawaii. "Ligado Facebook, ela postou, entre outras coisas, um anúncio em vídeo da Rodan + Fields que ela fez com música jazz e o título "Quer ser seu próprio patrão ??"
Mas há uma linha tênue entre inspirador e irritante, e nem todos os consultores da Rodan + Fields a seguem bem. Na verdade, se você vende Rodan + Fields e acha que seus amigos podem estar se esquivando de você, provavelmente estão. "Este é o flagelo suburbano", diz Rachael Pavlik, mãe de Houston e blogueira por trás rachriot.com, que diz que ela se esforça para evitar que alguém tente lhe vender alguma coisa. "No começo, eu comprava todas as coisas deles porque me sentia meio culpado por isso... O que é aquilo? Isso não é amizade. "
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Pavlik é mais franco do que a maioria. A maioria das mulheres com quem falamos não consegue ferir os sentimentos de suas amigas, então elas reviram os olhos em particular, bloqueando secretamente os consultores da Rodan + Fields que bagunçam seus feeds do Facebook e defendendo-se habilmente de forma desajeitada vamos. Uma mãe da Costa Leste diz que foi abordada várias vezes por todos, desde a mulher que faz as sobrancelhas até conhecidos de infância que ela não via há décadas. No ano passado, um velho amigo do colégio a convidou para almoçar - por motivos que logo se tornaram muito claros: "Não foi muito tempo na conversa antes de eu perceber que esta foi uma tentativa velada de me fazer juntar-me a sua equipe ", ela diz. "Ela não está tentando ser minha amiga; ela está tentando construir seu império. "
Não há dúvida de que os consultores estão motivados a contratar novos recrutas. No modelo de negócios de marketing multinível, um vendedor recebe uma comissão de cada produto que vende. Mas se ela conseguir que um amigo se inscreva como vendedora, ela também receberá uma comissão de cada produto que sua amiga vende. E se a amiga número dois conseguir que uma de suas amigas se inscreva, ela e a amiga número um recebem comissões de cada produto que o Amigo Número Três vende, e assim por diante - até seis recrutas em Rodan + O caso de Fields. Quanto mais consultores você atrai, mais você ganha, então não é surpreendente que os representantes mais bem-sucedidos da Rodan + Fields se concentrem principalmente no recrutamento. Cannon diz que quando ela apresenta Rodan + Fields para novas pessoas, "Eu sempre liderei com o negócio", não com os produtos. Cardella, que tem milhares de pessoas em sua equipe, diz que 95% de sua receita vem das comissões sobre as vendas e apenas 5% das próprias.
O marketing multinível existe há décadas. Avon e Mary Kay o usam, assim como roupas como Amway e Herbalife. Mas os especialistas financeiros alertam que o marketing multinível pode disfarçar um esquema de pirâmide, o que, entre outras coisas, pode exigir que os potenciais vendedores comprem muitos produtos com antecedência. Se ele ou ela não puder vender as coisas, a empresa não se importa; já fez seu dinheiro. Os especialistas dizem que se uma empresa obtém a maior parte de sua receita com a venda de mercadorias para seus próprios representantes, e / ou se promete a seus vendedores enormes lucros ou crescimento ilimitado, todos esses são avisos de esquema de pirâmide sinais.
Rodan + Fields não faz nenhuma dessas coisas. A empresa diz que 65% de seus lucros vêm da venda de seus produtos diretamente a clientes que também não são consultores. Seu site afirma claramente que quem ganha muito, como Cardella, é a exceção e que a grande maioria de seus consultores pode ganhar alguns milhares de dólares por ano. Ela publica seu plano de remuneração para que todos possam ver, e seus executivos dizem constantemente aos consultores em potencial que esse não é um esquema para enriquecimento rápido. Na verdade, apenas 400 consultores entre os 100.000 alcançaram o nível de sucesso como motorista do Lexus.
Ainda assim, se o sucesso dos melhores vendedores, como Cardella, Spears e Cannon, depende principalmente do recrutamento de centenas de outros vendedores, há questões inerentes de sustentabilidade em jogo. Pense nisso: se o recrutamento continuar indefinidamente, tantas mulheres acabarão se tornando consultoras da Rodan + Fields que haverá cada vez menos mulheres para serem clientes da Rodan + Fields. Os consultores que chegassem por último não teriam praticamente ninguém para recrutar ou para quem vender. Eles acabariam perdendo pelo menos o dinheiro que pagaram para entrar no negócio. (Custa um mínimo de $ 45 para comprar o DVD e instruções para começar a distribuir Rodan + Fields, mas a maioria dos novos recrutas opta por $ 695 Big Business Launch Kit, que inclui amostras e planilhas.) Enquanto isso, os consultores que entraram mais cedo, recrutaram a maioria das pessoas e acabaram no topo, terão feito muito dinheiro antes do negócio planaltos.
Mas é fácil até mesmo para o maior cético se deixar levar por fantasias de construção de riqueza, especialmente quando banhado pelo deslumbrante carisma de Katie Rodan e Kathy Fields. Na verdade, os médicos, assim como suas vendedoras mais bem-sucedidas, são tão gentis e solidários que mesmo os consultores que não fazem isso bem permanecem leais. Uma consultora da Costa Oeste que não queria ser identificada assinou contrato com a Rodan + Fields vários anos atrás, depois que foi demitida de seu emprego em finanças. Depois de três anos, ela decidiu que não poderia avançar mais porque a maioria das mulheres que tentou conseguir para se juntar a sua equipe a recusou. “Todo mundo estava pulando nos produtos, mas ninguém queria mais falar sobre o negócio”, diz ela.
De volta ao terraço, Cardella e seus companheiros ainda estão martelando o tema da oportunidade para as mulheres em sua apresentação. O reluzente salão de baile agora está lotado com 200 candidatos a recrutas, que ouvem extasiados enquanto os consultores se revezam no microfone compartilhando histórias de Rodan + Fields. Cardella retorna ao seu tema de equilibrar trabalho e família. Outra colega de equipe, Miriam Steketee, diz que conseguiu "se libertar da América corporativa". Vários consultores dizem que "se aposentaram" seus maridos, Rodan + Fields, falam em "Eu ganho tanto que meu marido largou seu emprego miserável", um decididamente do século XXI vitória.
Depois que a apresentação termina, os membros do público fazem fila para taças de vinho no bar ou saem para o saguão do Terrace para adicionar seus nomes a uma lista de inscrições. No dia seguinte, Cardella e seus companheiros começarão a trabalhar fazendo o que sabem fazer melhor. Eles vão alcançar os novos recrutas. E eles postarão instantâneos da linha de Lexuses em seus feeds do Facebook, com a hashtag #changingskinchanginglives. "Amo essas mulheres, suas histórias e sua agitação!" Cardella vai escrever. "RF é realmente um veículo de mudança."
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