A marca entrou em contato com um fã pelo DM no Instagram para se desculpar pessoalmente.
Semana Anterior, Fenty Beauty lançou sua nova linha de lançamentos de verão, incluindo o altamente antecipado Bronzer Sun Stalk'r, que vem em oito cores e três novos tons de realce Killawatt: Mo ’Hunny / Afternoon Snack, # PENNY4UTHOTS e Geisha Chic. O último luminizador, no entanto, foi puxado após reclamações de fãs de que fetichiza um aspecto da cultura japonesa.
Um reddit o usuário que deixou um comentário no Instagram de Fenty Beauty sobre o nome ofensivo do marca-texto recebeu uma resposta da marca via DM. O usuário compartilhou uma captura de tela da conversa no grupo subreddit r / BeautyGuruChatter para mostrar aos colegas Redditors que Fenty decidiu retirar o produto até que ele pudesse ser renomeado: "Ouvimos dizer que retiramos o produto até que ele possa ser renomeado. Queríamos nos desculpar pessoalmente. Muito obrigado por nos educar ", diz a mensagem.
Abaixo da postagem, a mesma usuária resumiu sua mensagem original para Fenty Beauty no tópico, dizendo:
“Eu deixei um comentário em sua postagem para‘ Geisha Chic ’depois que eles removeram o nome da postagem dizendo que era conveniente para eles omitir e, mais tarde, comentaram de volta para pessoas perguntando qual era o problema com o nome, sobre o que os redditores nipo-americanos aqui disseram sobre a fetichização das gueixas na América e enquanto isso poderia ser pretende ser positivo, isso definitivamente deixará algumas pessoas no caminho errado por causa do uso indevido constante e conotações negativas associadas a ele nas representações ocidentais de gueixas. Eles removeram a postagem agora. Acho, claro, que é bom que eles estejam respondendo aos comentários tão rapidamente e mudando o nome, sem dar desculpas. Eu poderia entender isso definitivamente deixando um gosto ruim na boca das pessoas, apesar de tudo. É curioso ouvir pensamentos. ”
Desde o seu início, Fenty fomentou um ótimo relacionamento com seus seguidores, respondendo de maneira atrevida a tweets e encorajando os fãs a participarem de #FentyFaceFriday, então não é surpresa que os representantes da marca responderam às críticas com uma solução imediata.
A Fenty Beauty assumiu total responsabilidade pelo incidente e, desde então, apagou todas as promoções da máscara Killawatt de suas contas nas redes sociais.
Fascinação entrou em contato com a marca para um comentário sobre a situação, ao qual ela respondeu com a mesma mensagem que enviou aos fãs por meio de mensagem direta no Instagram.
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