Depois de décadas sentando-se calmamente à margem da beleza, cuidados com a pele de repente se tornaram um assunto quente, digno de longas peças pensativas, e até mesmo acendendo feudos. Uma coisa que não mudou: as pessoas ainda têm dificuldade em descobrir quais produtos usar. HelloAva, um novo aplicativo de beleza que agora está acessível na web, espera torná-lo mais fácil.
HelloAva foi criado por Siqi Mou, um ex-analista financeiro e âncora da TV Bloomberg (foto abaixo). A ideia do aplicativo nasceu enquanto Mou era estudante na Stanford Business School, trabalhando em um projeto de pequeno grupo para um curso de empreendedorismo. O plano era criar uma linha de cuidados com a pele personalizada, mas quando a pesquisa da equipe revelou que 90 por cento dos consumidores entrevistados disseram que comprar produtos para a pele era uma experiência frustrante, o grupo decidiu mudar de marcha. “Foi um grande momento para nós. Percebemos que queríamos construir um mecanismo de combinação de cuidados com a pele - como o Match.com para produtos ”, diz Mou. HelloAva foi lançado em maio de 2017 e a empresa acaba de lançar uma nova versão mais automatizada e acessível via laptop, tablet ou telefone. HelloAva atualmente apresenta mais de 2.000 itens de mais de 150 marcas, incluindo L'Oréal, Shiseido, Perricone MD, Murad e Kate Somerville, com planos para adicionar mais.
Para obter recomendações de produtos personalizadas, você começa criando uma conta. Depois de definir isso, um chatbot chamado Ava reúne informações básicas sobre suas preocupações com os cuidados com a pele e as categorias de produtos em que você está interessado. O upload de uma selfie é recomendado, mas você pode optar por pular essa etapa. Em seguida, Ava orienta você por 12 questões mais profundas destinadas a enfocar em seu tipo de pele e problemas específicos. Após a avaliação, o aplicativo exibe uma lista de sugestões de produtos compráveis - duas para cada categoria que você selecionou durante o questionário.
Achei as perguntas e respostas predefinidas bastante diretas, mas houve um momento desconcertante durante o meu processo: enquanto eu estava respondendo a um pergunta sobre a forma como minha pele responde à exposição ao sol, fiquei confuso com uma opção de resposta que implicava que a pele escura não fica mais escura ao sol (não é o caso). Eu aceitei porque era a escolha mais relevante listada para minha pele, mas me perguntei se a recomendação de produto associada a ele seria o ajuste certo.
Se eu fosse um cliente regular, este teria sido o momento perfeito para buscar a ajuda de um dos especialistas em espera. A orientação de uma pessoa real é algo que Mou adicionou à última iteração do aplicativo. “Um esteticista licenciado está disponível para orientá-lo em suas recomendações e fornecer opções alternativas se você quiser algo um pouco diferente. Um computador é mais eficiente do que humanos para selecionar produtos, mas temos um humano lá para verificar o algoritmo e oferecer suporte emocional. Se alguém está tendo um problema grave de acne, pode precisar da garantia de outra pessoa antes de comprar ”, explica Mou.
Combinar inteligência artificial com um elemento humano é o que Mou diz "faz com que as pessoas voltem". Ela planeja usar esta fórmula para levar seu conceito de cuidados com a pele personalizados além da eletrônica dispositivos. A seguir: “Temos essa ideia de fazer parceria com influenciadores e celebridades para criar uma loja pop-up durante as férias, onde permitimos que as pessoas personalizem seus próprios produtos. Uma espécie de barra de iogurte ”, explica Mou. Cuidados com a pele que são tão fáceis quanto adicionar granulado? Estamos aqui para isso.
Para obter mais ajuda para encontrar produtos que funcionam para você, verifique estas recomendações de itens de cuidados com a pele com base no tipo de pele:
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