W przeciwieństwie do innych stanów, Gruzja włączyła salony do pierwszej fazy swojego ponownego otwarcia podczas pandemii COVID-19. Ale proces nie był tak prosty, jak zwykły powrót do biznesu.
COVID-19 po raz pierwszy oficjalnie zaznaczył się w Gruzji 2 marca, kiedy dwóch członków tego samego gospodarstwa domowego stało się pierwsze znane przypadki wirusa w stanie. Dokładnie miesiąc później, 2 kwietnia, gubernator Brian Kemp ogłosił schron na miejscu szalowanie wszystkich, z wyjątkiem podstawowych firm. Jednak niecałe cztery tygodnie później, 24 kwietnia, ograniczenia zostały złagodzone w sposób, który umożliwił wznowienie działalności salonom fryzjerskim, studiom stylizacji paznokci i spa. Do właściciele i profesjonaliści od urody którzy borykali się z bezrobociem i utratą dochodów, oświadczenie gubernatora Kempa przedstawiało trudne wybory.
Podczas gdy inne stany zaczęły teraz łagodzić swoje własne zamówienia w domu, wczesne, ponowne otwarcie pierwszej fazy Gruzji obejmowało w szczególności zawody związane z przemysłem kosmetycznym, sektorem pracy
inne stany nie obejmują do później. Jednak decyzja o zezwoleniu na wznowienie usług kosmetycznych nie wywołała powszechnego uczucia dziękczynienia wśród gruzińskich firm.Właściciele salonów byli zaskoczeni ogłoszeniem
Jenn Jones, właścicielka salonu fryzjerskiego Studio Stworzeń w Atlancie, zamknij jej biznes 19 marca, przed nakazowymi zamknięciami wydanymi przez państwo. Choć jej drzwi były zamknięte dla gości przez ponad miesiąc, ogłoszenie wciąż budziło mieszane emocje.
„Kiedy otrzymaliśmy wskazówki, które moglibyśmy otworzyć z powrotem, rozmawialiśmy o tym jako zespół. Wszyscy myśleliśmy, że to trochę przedwczesne”, mówi Jones Wabić, „Ale dla mnie, ze względu na bezpieczeństwo mojej firmy, chciałem ją ponownie uruchomić. Chciałem zobaczyć ludzi, którzy chcieli wejść. Chcę robić, co mogę”.
Ale Jones nie otworzył się od razu 24 kwietnia. Creature Studios nie wznowiło usług do 4 maja pod ścisłymi warunkami sanitarnymi i ochronnymi wytyczne wydane przez państwo, Gruzińska tablica kosmetologiczna i USA Administracja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy. Niektóre z wymagań dotyczących ponownego otwarcia obejmują mierzenie temperatury pracowników i klientów przed wejściem, brak poczekalni, noszenie masek i zapewnienie środków do dezynfekcji rąk.
Jones nie była osamotniona w opóźnianiu daty ponownego otwarcia. Vivian*, kierownik studia stylizacji paznokci w Atlancie, wyjaśnia, że decyzja o ponownym otwarciu pojawiła się pod wpływem stresu i niepokoju, które spowodowały, że firma nie wznowiła usług do 6 maja. „Kiedy Kemp ogłosił 24 kwietnia, że salony paznokci są gotowe do ponownego otwarcia, było to tak nieoczekiwane”, mówi, „Wszyscy byliśmy bardzo zaskoczeni tym nagłym wyborem. W tamtym momencie nie byliśmy jeszcze gotowi do otwarcia, ale to sprawiło, że nasze umysły zaczęły myśleć [o tym, jak moglibyśmy]. Dni przygotowania, upewnienie się, że otwarcie było w ogóle rzeczywistością, że możemy mieć proces, a to, jak ta rzeczywistość będzie wyglądać, było surrealistyczne i trochę stresujące”.
Przygotowanie do ponownego otwarcia było trudne fizycznie i psychicznie
Proces ponownego otwarcia nie był tak prosty, jak zwykły powrót do biznesu. Vivian wyjaśnia również, że uzyskanie dostępu do środków ochrony osobistej (PPE) dla personelu okazało się trudne i skomplikowane ze względu na zwiększone zapotrzebowanie. „Przed pandemią”, mówi, „ponieważ styliści paznokci przechodzili przez tak wiele masek i rękawiczek, my już je mieliśmy. Teraz zauważyliśmy, że ceny materiałów do paznokci poszybowały w górę. Pudełko rękawiczek, które kosztowało 35 dolarów, teraz kosztuje 50 dolarów. Zapotrzebowanie dotarło nie tylko do branż specjalistycznych”.
W przypadku niektórych salonów niedobór środków ochrony osobistej stał się przeszkodą i wymagał kreatywności. Michael*, właściciel salonu fryzjerskiego i fryzjera w Atlancie, zwrócił się do hurtowników, aby zdobyć przedmioty chroniące jego personel i klientów. „Założyłem firmę, CustomInk, który [teraz] robił niestandardowe maski ponieważ tak trudno było zdobyć środki ochrony osobistej. Wiele z tych firm zaczęło przesunąć ich produkcję, aby wesprzeć [inne branże]. Zrobili te maski, które były zasadniczo materiałem na koszulki i to nam coś dało. Uszyliśmy się wszyscy i w czystym otoczeniu wypchaliśmy malutkie torebki maseczkami, które zamówiłam. Na wszelki wypadek, gdyby ktoś wszedł bez kamizelki, masz coś do noszenia.
Decyzje o ponownym otwarciu dotyczyły głównie poziomu komfortu personelu
Dla Michaela decyzja o ponownym otwarciu dotyczyła nie tylko możliwości przygotowania, ale także jego personelu i kolegów artystów. „Wiedziałem, że będzie przytłaczający strach. Jesteśmy pierwszym stanem [otwartym]”, mówi Michael, „Zadzwoniłem do każdego z nich jeden po drugim i przeprowadziłem z nimi szczere rozmowy… Powtórzyłem im, że nie musieli wracać, kiedy to zrobiliśmy, jeśli to zrobiliśmy.
Nie był osamotniony w sposobie, w jaki podszedł do decyzji o ponownym otwarciu. Raquel Souza, właściciel Studio Wosku i Cukrowania Słodkiej Brzoskwini, z pięcioma lokalizacjami w obszarze metro-Atlanta, również oparła swoją decyzję o wznowieniu — co zrobiła 1 maja — na poziomie komfortu personelu, a nie na nacisku ze strony klientów.
„Zwolniłabym klientów, zanim zwolniłabym kogoś z moich pracowników”, mówi, „Większość moich pracowników była ze mną przez ostatnie dziewięć lat. Teraz 27 z 29 pracowników mojego zespołu wróciło. Dwóch zdecydowało się wrócić w czerwcu i zapytali: „Czy moja praca będzie bezpieczna?” i oczywiście będzie”.
Poczucie koleżeństwa zagościło wśród salonów i klientów
Podczas gdy właściciele salonów i ich pracownicy ufają sobie nawzajem, według Rachel Bunn, prezydent B. Salon Monroe w Macon w stanie Georgia salony również opierały się w tym czasie o wskazówki. Ona mówi Wabić że B. Monroe jest częścią krajowej grupy konsultingowej zajmującej się salonami o nazwie Summit Salon Business Center i rozmawiają z innymi firmami w grupie. Ale wykracza również poza nie: „Byłem zdumiony ilością przejrzystości z innych salonów w Na południowym wschodzie i w całym kraju dzielą się tym, co robią, jakie są ich obawy i jak się czują... Nie musimy robić tego wszystkiego sami”.
Ale to nie tylko inne salony. Lojalni klienci również nadal wspierać artystów i salony poprzez trudne decyzje, które podejmują. Bunn mówi, że klienci byli mili podczas wszystkich zmian. „Ogólnie odpowiedź była wspaniała i to po prostu wypełnia nasz puchar. Kiedy dbasz o ludzi i działasz w branży usługowej, chcesz im służyć i mieć pewność, że ich potrzeby są zaspokojone. Czasami robisz to w takim stopniu, w jakim depczesz własne potrzeby, a fakt, że odpowiedź naszej społeczności brzmiała: „Zrób, co musisz zrobić, rozumiemy” był wspaniały”.
Uczucia związane z ponownym otwarciem są nadal mieszane
Od pierwszych wiadomości, że mogą wznowić, aż do faktycznego otwarcia, profesjonaliści od urody płyną na fali emocji i prawie każda osoba Wabić rozmawiałem z podzielonym, że decyzja o ponownym otwarciu drzwi była trudna. W ciągu ostatnich kilku tygodni odkąd Gruzja złagodziła ograniczenia, liczba liczba nowych spraw dziennie spadła o 12 procent, według raportu opublikowanego przez Axios 13 maja. Używali Uniwersytet Johna Hopkinsa tracker danych do zbadania siedmiodniowej średniej stanu od 4 do 11 maja.
Wielu pracowników salonów, z którymi rozmawialiśmy, czuje się gotowych. Nawet ci, którzy zdecydowali się opóźnić ponowne otwarcie, czują się lepiej przygotowani.
„Myślę, że poczujemy się jak w pierwszych dniach naszej działalności, które przyniosły wiele obaw. Podczas gdy jesteś podekscytowany otwieraniem firmy, masz też dużo strachu ” Amy Leavell Bransford, właściciel Woliera Beauty & Wellness Collective w Atlancie, mówi. „Przez 10 lat zbudowałem bardzo solidny biznes. Przechodząc do tej kwarantanny, miałem od sześciu do ośmiu miesięcy rekordowych wyników każdego miesiąca i byłem z tego naprawdę dumny. Teraz to trochę tak, jakby zaczynać od nowa, ale jestem gotowy. Jestem gotowy, żeby tam wrócić. Miałem wczoraj spotkanie z moimi pracownikami i bycie z nimi ponownie wypełniło moje serce, ponieważ oni też są moją rodziną”.
Michael czuł, że ten moment był konieczny i sprawił, że był zdeterminowany. „Idę do pracy. Idę do pracy. Miałem jedną szansę na zrobienie tego biznesu i [w ciągu ostatnich dziewięciu lat] zrobiłem to całkiem nieźle” – mówi Wabić. „Nie zamierzam zejść z tego powodu. To nie będzie coś, co zrujnuje moje możliwości”.
Ale dla Jones, podczas gdy salon zrobił tak wiele przygotowań, jak to możliwe i jest tak bezpieczny, jak tylko może, jest trochę niepokoju. „To była taka trudna decyzja, aby zdecydować się na otwarcie kopii zapasowej” – wyjaśnia. „Nie zamierzam tu siedzieć i mówić: „Tak, czuję się całkowicie komfortowo i pewnie i wiem, że to była właściwa decyzja”. Ale nie czułem, że mamy inny wybór”.
Istnieją sposoby na okazanie wsparcia, nawet jeśli nie jesteś gotowy na wizytę
Jedna rzecz, którą prawie każdy profesjonalista kosmetyczny Wabić talk with shared było pragnieniem, aby wszyscy klienci czuli się komfortowo — bez względu na to, jak to wygląda. Są rzeczy, które klienci mogą zrobić dla swoich profesjonalistów kosmetycznych i firm, nawet jeśli nie czują się gotowi na wizytę.
Michael mówi, że cierpliwość jest kluczem do okazywania wsparcia. „Ktoś musi iść pierwszy”, mówi Wabić. “Prosimy ludzi o cierpliwość. Każdy salon robi podobną formę na własną rękę. Ale jeśli idziesz do czyjegoś domu, jeśli proszą cię o zdjęcie butów, zdejmujesz te cholerne buty albo nie wchodzisz do domu.
Oprócz szacunku i cierpliwości, o które prosi Michael, Jones mówi również, że istnieją praktyczne sposoby na okazanie wsparcia zarówno finansowego, jak i bez wydawania pieniędzy. „Wejdź na ich Instagram. Opublikuj swoje stare selfie z włosami. Niech twoja stylistka wie, że za nimi tęsknisz i kochasz je, i nie mogę się doczekać, kiedy wrócisz do nich, kiedy to będzie ”- mówi Wabić. „Karty podarunkowe i wcześniejsza rezerwacja też są świetne. To niesamowite, że wiem, że ktoś poświęcił cały rok, żeby cię zobaczyć.
Leavell Bransford może najlepiej podsumować zawód i sposób wspierania branży – otwartej lub nieotwartej: „Na koniec dnia budujemy relacje. Po prostu skontaktuj się ze swoim terapeutą lub fryzjerem i utrzymuj osobiste połączenie.”
*Nazwa została zmieniona
Przeczytaj więcej o wpływie COVID-19 na przemysł kosmetyczny:
- Najlepsze sposoby na wsparcie Twojego lokalnego salonu już teraz
- Jak COVID-19 zmienił branżę perfum?
- Jak to jest stracić małą firmę z powodu COVID-19?
Teraz zobacz, jak jedna kobieta po raz pierwszy goli głowę:
Możesz śledzić Allure na Instagram oraz Świergot, lub Zapisz się do naszego newslettera aby być na bieżąco ze wszystkimi rzeczami związanymi z pięknem.