Czasy się zmieniają'. Sephora zwiększy swój zasięg na chińskim rynku dzięki swojemu pierwszemu flagowemu sklepowi internetowemu na stronie internetowej JD.com największej w kraju firmy zajmującej się sprzedażą bezpośrednią.
Decyzja o otwarciu sklepu na platformie zakupów online sygnalizuje zmianę sposobu, w jaki marki reklamują swoje produkty. JD.com, znany również jako Jingdong Mall, jest w zasadzie ogromnym miejscem zakupów online, które sprzedaje wszystko, od losów na loterię, przez elektronarzędzia po kosmetyki. Sephora będzie również największym sklepem kosmetycznym na stronie.
Oprócz zapewnienia klientom szybkich zakupów, Anne Veronique Bruel, prezes Sephora Asia twierdzi, że jedną z głównych korzyści partnerstwa z jd.com jest zapobieganie podrabianiu sprzedaż. 20 procent stanowią podróbki chińskiego rynku kosmetyków, a obie firmy są zobowiązane do sprzedaży oryginalnych produktów w sklepie Sephora na JD.com. Rozmawialiśmy z Joshem Gartnerem, rzecznikiem prasowym JD.com, aby zrozumieć, dlaczego jest to tak duży krok dla Sephora i JD.com.
Jak duży jest problem podrabiania w Chinach? „Powszechnie wiadomo, że podrabianie pozostaje głównym problemem w chińskim handlu elektronicznym w przypadku szerokiej gamy produktów, pomimo wysiłków rządu zmierzających do zaostrzenia nadzoru”.
W jaki sposób podrabianie stało się takim problemem? „Tradycyjnie chińscy konsumenci byli bardzo wrażliwi na cenę, więc byli gotowi zrezygnować z jakości za cenę. Jednak wraz z wyłaniającą się klasą średnią i lepszym zrozumieniem rynku w zakresie bezpieczeństwa i jakości, trend wyraźnie zmierza w kierunku preferowania autentyczności”.
Jakie problemy powoduje to dla branży kosmetycznej w Chinach? „Wśród konsumentów panuje prawdziwa nieufność, która może nawet zaszkodzić tym w branży, którzy skupiają się na utrzymywaniu wysokich standardów. Niektórzy klienci są tak przyzwyczajeni do podróbek w witrynach konkurencji, że trudno im uwierzyć, że jesteśmy tak bardzo skoncentrowani na autentyczności, więc musimy poświęcić dużo czasu na edukację rynku na temat tego, jacy jesteśmy różne. Koniec końców, jeśli naprawdę chcesz mieć pod kontrolą podróbki, potrzebujesz modelu biznesowego, który kładzie nacisk na jakość”.
W jaki sposób otwarcie sklepu na JD.com pomoże zapobiegać podrabianiu produktów? „Marki chcą mieć pewność, że klienci mają niezawodne możliwości uzyskania autentycznych produktów — nie chcą, aby ich aukcje w witrynie zawierały podróbki. Skupiliśmy się na stworzeniu modelu biznesowego, który pomaga zapewnić autentyczność. Nasze połączenie sprzedaży bezpośredniej, w której kontrolujemy proces pozyskiwania, i stosunkowo ograniczonej liczba sprzedawców na rynku pozwala nam na większy nadzór nad jakością, wyróżniając nas w języku chińskim rynek. Nawiązaliśmy współpracę z Sephorą, ponieważ chcieliśmy być kojarzeni z ich światowej klasy jakością, a oni wybrali nas z tego samego powodu”.
Podobał Ci się ten post? Sprawdź te:
• 10 poniżej 50 USD: suszarki do włosów
• Wysuwany ołówek do brwi Sephora
• 15 najlepszych nowych zestawów do konturowania dla początkujących i profesjonalistów