Marka skontaktowała się z fanem za pośrednictwem DM na Instagramie, aby osobiście przeprosić.
Zeszły tydzień, Fenty Beauty wprowadził nową linię letnich premier, w tym długo wyczekiwane Sun Stalk'r bronzer, który jest dostępny w ośmiu kolorach, oraz trzy nowe odcienie rozświetlaczy Killawatt: Mo’ Hunny/Afternoon Snack, #PENNY4UTHOTS i Geisha Chic. Ten ostatni luminizer został jednak wycofany po skargach fanów, że fetyszyzuje pewien aspekt japońskiej kultury.
Reddit Użytkownik, który zostawił komentarz na Instagramie Fenty Beauty na temat obraźliwej nazwy rozświetlacza, otrzymał odpowiedź od marki za pośrednictwem DM. Użytkownik udostępnił zrzut ekranu rozmowy w grupie subreddit r/BeautyGuruChatter aby pokazać innym Redditorom, że Fenty podjął decyzję o wycofaniu produktu do czasu, gdy będzie można zmienić jego nazwę: „Słyszymy, że wyciągnęliśmy produkt, dopóki nie będzie można zmienić jego nazwy. Chcieliśmy osobiście przeprosić. Bardzo dziękuję za edukację” – czytamy w przesłaniu.
Pod postem ta sama użytkownik podsumowała swoją oryginalną wiadomość do Fenty Beauty w wątku, mówiąc:
„Zostawiłem komentarz do ich postu dla „Geisha Chic” po tym, jak usunęli imię z postu, mówiąc, że wygodniej było je pominąć, a później skomentowali ludzie pytają, na czym polega problem z nazwą, o tym, co japońscy amerykańscy redditorzy powiedzieli tutaj o fetyszyzacji gejsz w Ameryce i czy to możliwe ma być pozytywny, z pewnością wpłynie na niektórych ludzi w niewłaściwy sposób z powodu ciągłego nadużywania i negatywnych skojarzeń związanych z nim w zachodnich przedstawieniach gejsze. Teraz usunęli swój post. Myślę, że oczywiście to dobrze, że tak szybko reagują na opinie i zmieniają nazwę, nie robiąc wymówek. Mogłem to zrozumieć zdecydowanie pozostawiając nieprzyjemny smak w ustach ludzi niezależnie od tego. Ciekawe, co myśli.
Od samego początku Fenty pielęgnuje świetne relacje ze swoimi zwolennikami, bezczelnie odpowiadając na tweety i zachęcanie fanów do udziału w #FentyFacePiątek, nic więc dziwnego, że przedstawiciele marki odpowiedzieli na krytykę natychmiastowym rozwiązaniem.
Fenty Beauty wzięło na siebie pełną odpowiedzialność za incydent i od tego czasu wymazało całą promocję cienia Killawatta ze swoich kont w mediach społecznościowych.
Wabić skontaktował się z marką po komentarz dotyczący sytuacji, na który odpowiedziała tą samą wiadomością, którą wysłała swoim fanom poprzez bezpośrednią wiadomość na Instagramie.
Teraz przeczytaj więcej o Fenty Beauty:
- Fenty Beauty wprowadza pudrowy bronzer w bezprecedensowych ośmiu odcieniach
- Lawa ciała Fenty Beauty oficjalnie powraca
- Wszystkie nowości od Fenty Beauty w tym roku
Skończyłeś czytać? Teraz zajrzyj za kulisy eposu Rihanny Wabić sesja okładkowa: