Doorgaans geeft nieuws over bedrijven die het winkelgedrag volgen en gegevens verzamelen, ons een aantal grote Big Brother-vibes. Maar je zult het leuk vinden wat Ulta doet met al je winkelgegevens: het gebruiken om je een gratis beauty-swag te sturen.
Voor leden van het loyaliteitsprogramma van Ulta helpen uw eerdere aankopen het bedrijf om erachter te komen welke voordelen u te bieden hebben. De strategie begon toen Urban Decay zijn Vice lippenstift collectie, rapporten WWD. In de aanloop naar de lancering bevond de schoonheidswinkel zich met 150.000 primo-samples en geen echt plan om ze naar toe te sturen.
Dus doken ze in hun klantgegevens. Eerst filterden ze op wie Urban Decay kocht. Vervolgens keken ze welke van die klanten van lipproducten hielden. En tot slot - hier wordt het leuk - richtten ze zich op shoppers die van Urban Decay hielden, van lipproducten hielden, maar eigenlijk geen producten van het merk hadden geprobeerd. Met andere woorden, als je een aanhanger was van de cultlijn van Urban Decay van
Naakte schaduwpaletten en hield van een gedurfde lip, Ulta serveerde een nieuwe beauty-swag die je waarschijnlijk zou proberen.Het werkte. Ulta was iets op het spoor toen ze dachten dat schoonheidsloyalisten de kans zouden genieten om een nieuw product van een van hun favoriete merken te bekijken. Volgens rapporten kocht 41 procent van de mensen die ze onderzochten het artikel in de loop van de volgende maanden. Nu is deze strategie een belangrijk onderdeel van het loyaliteitsprogramma.
Gerichte marketing is zeker niets nieuws (het is de reden dat zo-heet-nu heuptasje die je kort hebt overwogen, verschijnt in elke advertentie in je browser in een poging je te pesten om te kopen), maar TBH, meestal is het op zijn best vervelend en in het slechtste geval griezelig.
Ulta ziet het sturen van gratis goodies als de manier om concurrenten te verslaan. “Ons succes, in ieder geval in de afgelopen jaren, heeft ons in staat gesteld om een echt sterke pijplijn op te bouwen van nieuwheid, "vertelde Eric Messerschmidt, senior vice-president marketingstrategie, loyaliteit en CRM bij Ulta: WWD. “Merken komen naar ons toe. Zo was het zes jaar geleden niet. We moesten schrappen en vechten voor elk merk.“
Zolang de retailer blijft vechten om meer nieuwigheid met zijn klanten te delen, zijn we van plan om onze winkelgegevens te delen om wat nieuwe beauty-swag te scoren.
Voor meer nieuws over Ulta:
- Door make-upartiest goedgekeurde merkdosis kleuren is nu verkrijgbaar bij Ulta
- Dit langverwachte Britse schoonheidsmerk is net gelanceerd op Ulta
- Cultfavoriet Lottie London komt naar Ulta
Supermodel Halima Aden laat jonge moslimmeisjes zien hoe ze model moeten staan: