Bravo realityster Tabatha Coffey had wat je een onconventionele jeugd zou kunnen noemen. In haar nieuwe boek Het gaat niet echt om het haar, beschrijft ze tijd doorbrengen in de stripclubs die haar ouders in Australië hadden. Ze groeide op met het kijken naar de vrouwen - en een behoorlijk aantal transseksuele mannen - die de pruiken, pailletten en make-up droegen die ze op het podium droegen. "Die ervaring heeft mijn overtuiging aangewakkerd dat je altijd trouw moet zijn aan jezelf", zegt ze. "Het bracht ook de passie voor haar en glamour op gang. Het waren goede lessen." Coffey ging aan de slag als haarstylist in Australië, Engeland en de Verenigde Staten, om mee te doen aan Bravo's eerste seizoen van Shear Genius, en om te schitteren in haar eigen show, Tabatha's Salon Overname. Ze heeft de beste en de slechtste stylisten aan het werk gezien, dus we vroegen haar om advies over hoe je een slechte salonervaring kunt voorkomen.
Geef het een keer over. Een salon moet schoon zijn als je voor het eerst binnenkomt. "Er mogen geen haarballen op de vloer liggen en shampooflessen die onder het stof zitten", zegt Coffey. "Dat zegt me dat ze niets om hun omgeving geven." En iedereen zou moeten werken, ook als de salon niet druk is. "Er is altijd wel iets te doen", zegt ze. "Mensen zouden niet op hun telefoon moeten zitten kijken. Dat is een teken dat er iets niet klopt."
Zorg ervoor dat ze luisteren. "Het consult is het belangrijkste onderdeel van een knipbeurt", zegt Coffey. "Het kan me niet schelen of ik je haar 100 keer heb geknipt, ik ga nog steeds met je praten, je haar aanraken, ontdekken wat je wilt." Als je voelt dat je stylist dat niet is luisteren - hij stelt bijvoorbeeld geen vervolgvragen, of zijn aandacht is duidelijk afgevraagd bij een andere cliënt - herhaal jezelf beleefd totdat je zeker weet dat hij het is hoorde je.
Neem een pauze. "Een salon moet een sociale sfeer hebben", zegt Coffey. "Maar op een goed gerunde plek zouden de stylisten en assistenten niet moeten praten over wat ze gisteravond hebben gedaan of hoeveel ze hebben gedronken. Ze zouden met je moeten praten." En als je niet wilt chatten? "Het is prima om te zeggen 'ik heb een lange dag gehad en dit is mijn vrije tijd' of 'ik moet wat werk inhalen'."
__Ken jezelf.__Weet je dat je het niet leuk vindt als je haar wordt geknipt met een scheermes of een textuurschaar? Blijf dan staan als een stylist beweert dat hij een absolute expert is in de techniek en je zult niet geloven hoe geweldig je eruit zult zien. "Als iemand een techniek op je haar wil gebruiken die in het verleden niet voor je heeft gewerkt, moet je hem dat vertellen", zegt Coffey. "Dat is niet onbeleefd."
Laat ze het repareren. Het is geen toevalstreffer als je een salon tevreden verlaat: je hebt net een professionele blow-out gehad en tenzij de snit een ramp is, zie je er waarschijnlijk geweldig uit. Maar hoe zit het de volgende dag, of een paar dagen later, wanneer je je realiseert dat de snit niet goed is? "Binnen een week bellen om te zeggen dat een snee niet werkt, is volkomen acceptabel", zegt Coffey. Je stylist zou je moeten uitnodigen om het gratis te repareren. "Zorg er gewoon voor dat je geen slechte reactie krijgt op iets nieuws. Soms kan het een paar dagen duren voordat je aan een nieuwe stijl gewend bent."
GERELATEERDE LINKS:
Binnenkant Allure: Shear Genius
Insiders' Guide: tijd krijgen met een topstylist
Insiders' Guide: Hoe krijg je geweldige salonkleur