Een interview met Diana BooherBooher is de auteur van De stem van autoriteit: 10 communicatiestrategieën die elke leider moet kennen (McGraw-Hill) en CEO van Booher Consultants, een communicatietrainingsbedrijf.
Een interview met Diana Booher
Booher is de auteur van De stem van autoriteit: 10 communicatiestrategieën die elke leider moet kennen (McGraw-Hill) en CEO van Booher Consultants, een communicatietrainingsbedrijf.
Het is zo vervelend om naar een bericht te luisteren van iemand die mompelt, eet of zich door de belangrijke details haast. En zelfs je beste vriend, laat staan je collega's, wil niet eindeloos naar je luisteren. Weten hoe je een beknopte, welbespraakte voicemail achterlaat, is gewoon goede manieren.
• __ Ken de plot.__ Het verbaast me altijd dat zo weinig mensen hun voicemail plannen. Denk na over uw bericht voordat u belt. Je hoeft niets op te schrijven, maar breng in kaart wat je wilt zeggen. Als de persoon die u belt ook daadwerkelijk opneemt, bent u ook voorbereid op het gesprek.
• __ Niet brabbelen.__ Begin uw voicemail met een overzicht, werk vervolgens uit wat u van die persoon wilt en sluit af met eventuele aanvullende relevante details. Een goede samenhangende boodschap zou bijvoorbeeld kunnen zijn: "Sascha, ik hoop dat jij en Ben volgende week donderdag kunnen komen eten. Kun je je dvd meenemen van Casablanca? Ik ga een tajine maken en dat zal de stemming voor mijn Marokkaanse thema helpen bepalen."
• __ Herhaal jezelf.__ Je telefoonnummer is het belangrijkste stukje informatie: spreek langzaam en duidelijk. Laat uw naam en nummer aan het begin van het bericht achter. Op die manier hoeft de persoon niet alles opnieuw af te spelen om het op te schrijven. Laat dan aan het einde je nummer opnieuw achter zodat de luisteraar het kan controleren als ze dat wil.
• __ Wees attent.__ Vermijd de neiging om alles over 'mij' te laten gaan, zoals in: 'Ik wil een interview regelen. En ik heb dat en dat nodig." Denk in plaats daarvan aan wat er voor de ander in zit: "Ik denk dat je veel interessante punten in je boek, en ik zou je graag interviewen." En als je iets ingewikkelds te bespreken hebt, geef dan geen lange, saaie preview van hun machine.
•__ Follow-up.__ Houd er rekening mee dat niet iedereen zijn berichten onmiddellijk terugstuurt. Een effectenmakelaar belt u over een uur terug, maar iemand die constant reist, kan een maand duren. Als je bericht niet binnen een redelijke tijd wordt beantwoord, spreek dan een tweede bericht in met nieuwe informatie. Zeg niet alleen: "Heb je mijn voicemail ontvangen?" Voeg iets anders van waarde toe dat kan leiden tot een terugroepactie.
Zie ook
De kunst van het gesprek
Hoe u geweldige schoonheidsproducten uit de Dollar-Store kunt scoren
Hoe maak je het uit met je kapper