Insiders' Guide: Hoe zeg je nee?

Een interview met William Ury

Ury is medeoprichter van Harvard's Program on Negotiation en auteur van: De kracht van een positief nee (Kantam).

Als peuters horen we het woord 'nee' ongeveer 400 keer per dag, maar tegen de tijd dat we volwassen zijn, kan het een uitdaging zijn om het ook maar één keer uit te spreken.

• __ Koop wat tijd.__ De verleiding is om mensen te vertellen wat ze willen horen - wat meestal 'ja' is. Op dat moment lijkt het misschien makkelijker, maar uiteindelijk zal dit extra stress veroorzaken als het moet terugtrap. Zeg in plaats van meteen te antwoorden: "Kan ik morgen contact met u opnemen?" Neem die tijd om te beslissen wat je echt wilt.

• __ Denk aan donkere gedachten.__ Als we gespannen zijn, vergroot onze angst de gevolgen van nee zeggen. Dus vraag jezelf af: "Wat is het ergste dat deze persoon me kan aandoen als ik nee zeg? En als dat toch gebeurt, hoe ga ik er dan mee om?" Dit zal je helpen om angst van de realiteit te onderscheiden - en te beseffen dat de gevolgen zelden zo erg zijn als je verbeelding je zou doen geloven.

• __ Zeg het persoonlijk.__ Mensen hebben de neiging om nee te zeggen van zo ver mogelijk weg - per e-mail of via de telefoon. Maar door het van aangezicht tot aangezicht te zeggen, stuur je de boodschap dat dit niet persoonlijk is, je hebt gewoon iets anders op de agenda.

• __ Houd het simpel.__ Hoe meer redenen je geeft, hoe zwakker je "nee" zal zijn. Als een vriend je mee uit vraagt, zeg dan: "Ik heb al plannen, maar bedankt!"; als iemand je vraagt ​​om vrijwilligerswerk te doen, zeg dan gewoon: "Het spijt me, ik moet me nu concentreren op mijn studie/werk/gezin" - en laat het daarbij. Uitgebreid in detail treden trekt alleen mogelijke kritiek aan en verlengt de interactie.

• __ Ken je grenzen.__ Als je iemand afwijst vanwege een persoonlijke regel, zeg dat dan gewoon. Bijvoorbeeld: "Ik maak er een beleid van om vrienden nooit geld te lenen", of "Ik reageer nooit op telefonische verzoeken." Het laat zien hen dat uw "nee" geen eenmalige boodschap is, maar een voortdurende oefening waar u goed over heeft nagedacht.

• __ Verzacht de deal.__ Beëindig het gesprek op een positieve noot door een alternatief aan te bieden. Als het een werkproject is dat u niet aan kunt, stel dan een mogelijke oplossing voor. Op deze manier onthoudt uw collega wat u wel kunt, niet wat u niet kunt.

Zie ook

• Gestrest voelen? Probeer deze trucs

• 44 vertrouwensboosters

• Hoe u geweldige schoonheidsproducten uit de Dollar-Store kunt scoren