Insiders' Guide: Hoe een collega te confronteren

Een interview met Joseph Grenny

Grenny is de co-auteur van Cruciale confrontaties (McGraw Hill).

Als je elke dag met een collega te maken krijgt, kan het moeilijk zijn om een ​​netelig probleem op te lossen. Maar dit kan productiever zijn dan het probleem te laten etteren, op voorwaarde dat het niet vervelend wordt.

• __ Kies je gevechten.__ Overweeg je motivatie voordat je iemand confronteert. Als je gewoon geïrriteerd bent door een opmerking die tijdens een vergadering is gemaakt of om te bewijzen dat jij gelijk had en zij ongelijk, dan is het misschien verstandig om gewoon af te koelen. Maar als je stilzwijgen ervoor zorgt dat een probleem blijft bestaan ​​- een probleem dat een belangrijk project zou kunnen verpesten of je vermogen om met haar of anderen samen te werken zou kunnen belemmeren - dan is het tijd om je uit te spreken.

• __ Niet ventileren.__ Weersta de neiging om over iemand te klagen voordat je de kans hebt om met haar te praten. Dit maakt je niet alleen bozer; het creëert ook roddels die het probleem kunnen verergeren. Als je advies nodig hebt, raadpleeg dan een vertrouwde vriend op kantoor die onpartijdig (en discreet) is.

• __ Plan je aanpak.__ Bel of mail de persoon in kwestie om af te spreken. Zeg gewoon: "Ik wil graag iets met je bespreken. Heb je een paar minuten?" Stel voor om in haar kantoor of een vergaderruimte met een deur te spreken. Maar doe het niet voor een vergadering of 's morgens vroeg, wanneer ze misschien gespannen of ongericht is.

• __ Wees direct.__ Wanneer je het probleem ter sprake brengt, houd je dan aan de feiten. Houd emotie buiten de discussie door zinnen als 'ik voel' te vermijden. Probeer ook geen zinnen te beginnen met "Jij altijd", wat beschuldigend klinkt. Vertel haar in plaats daarvan dat je haar respecteert, maar bezorgd bent over een probleem en dat je wilt samenwerken om tot een oplossing te komen. Suggereer geen redenen voor haar gedrag - dat leidt je af van het onderwerp.

• __ Beëindig het vreedzaam.__ Als je de situatie niet kunt rechtzetten, moet je misschien het gesprek stopzetten. Zeg: "Ik denk niet dat we tot een oplossing zullen komen. Laten we dit met een manager bespreken." Het is een laatste redmiddel, omdat het inschakelen van anderen een negatief effect op je kan hebben. Maar je kunt dit voorkomen door de sfeer professioneel te houden en aan te bieden om de baas samen te zien. Dit laat zien dat je meewerkt en op zoek bent naar een oplossing, niet uit op wraak.

Zie ook

• Hoe om te gaan met moeilijke mensen

• Maakt je baan je dik?

• Hoe kleed je je nu voor op kantoor