De beautyvlogger verontschuldigt zich en vertelt in haar eerste YouTube-video sinds half juni dat ze vooruit gaat.
Het is bijna een maand geleden Jaclyn Hillheeft haar persoonlijke Instagram- en Twitter-accounts verwijderd — een stap waarvan velen denken dat ze een stap terug heeft gedaan van de terugslag over vermeende kwaliteitsproblemen met haar merk eerste lancering van lippenstift. Het is zelfs langer geleden dat de influencer een video op haar YouTube-account plaatste, waar haar laatste clip probeerde de problemen aan te pakken. Na weken van klachten van vocale klanten op sociale media, is Hill teruggekeerd naar haar primaire uitlaatklep en heeft ze een YouTube-video gepost met de titel 'Waar ik ben geweest'.
Zittend voor een gloeiende roze achtergrond die haar make-uplook weerspiegelt en met een topknoop en oorringen, lijkt Hill zich niet op zijn gemak te voelen. En dat bevestigt ze snel. "Ik voel me op dit moment erg ongemakkelijk", zegt ze, nadat ze de kijkers van de video heeft begroet, die in minder dan twee dagen meer dan 2,5 miljoen keer is bekeken. "Ik ben gewoon bang. Ik ben hier doodsbang voor en ik ben doodsbang voor alles. Maar ik wilde echt een video maken omdat ik natuurlijk al mijn sociale media-accounts heb verwijderd, en ik wilde gewoon hier komen en met jullie praten, en gewoon wachten op het moment waarop ik het gevoel had dat ik de kracht had om voor de camera te komen en echt met jullie te praten op een manier waarop ik een beetje nuchterder was en samen over waarom ik dat deed Dat."
Hill vertelt kijkers dat ze, ondanks het advies dat ze had gekregen waarin ze suggereerde dat ze in wezen de lippenstiftsituatie niet verder aanpakte, van mening was dat dit niet goed gezien de relatie die ze heeft opgebouwd met haar volgers - een die inhield dat ze heel open was over persoonlijke dingen, van geestelijke gezondheid tot... scheiding. "Zou je een soort conflict hebben met iemand van wie je houdt, met een vriend, en het dan gewoon laten overwaaien en ze het gewoon laten vergeten?" zei ze, met luchtaanhalingstekens. ‘Is dat een goede vriend? Ik denk het niet."
Ongeveer 7 minuten na de 19 minuten durende video zegt Hill, vechtend tegen de tranen: "Mijn lancering was een mislukking. Het is mislukt. Het was klote." En, geeft ze toe, ze had nooit gedacht dat dat zou kunnen gebeuren. "Ik heb zoveel tijd aan dat merk besteed. Ik heb zoveel tijd besteed aan het opzwepen van mensen. Ik was zo opgewonden, en ik was zo zelfverzekerd, en eerlijk gezegd, ik was zo zeker dat ik bijna eigenwijs was, om wees heel eerlijk, want ik dacht gewoon: dit wordt het beste dat mensen ooit hebben gehad gezien; de beste lipsticks die de markt ooit heeft gezien."
Hill zegt dat ze zich realiseerde: "Ik had helemaal geen kwaliteitscontroleteam dat groot genoeg was om te doen wat ik aan het doen was. En ik heb het helemaal verknoeid, en het feit dat ik het moest verknoeien en mijn kont moest laten zien voor miljoenen mensen die van me houden en me vertrouwen zuigt.Ze zegt dat ze 'de verkeerde mensen vertrouwde' en 'veel dingen deed die ik niet had moeten doen', zonder in detail te treden over wat die dingen waren. Ze zegt echter wel dat ze de afgelopen maand een aantal mensen heeft ontslagen en aangenomen, waaronder het aanstellen van een geheel nieuw kwaliteitscontroleteam.
Hill gaat vervolgens in op haar vertrek van sociale media: "Ik weet dat mensen denken dat ik sociale media heb verlaten omdat ik wegliep en me verstopte, en ik snap het. Ik begrijp het volledig. Dat is precies hoe het eruit ziet", zegt ze. "Toch is het niet zo eenvoudig. Ik was gewoon geobsedeerd door Twitter, geobsedeerd door Instagram. Ik was gewoon geobsedeerd door alles, mijn naam intypen of gewoon wat er aan de hand is. En, zoals, ik kwam net op deze plek waar ik zo vertroebeld was en niet in staat om mijn merk opnieuw op te bouwen, niet in staat om erachter te komen wat er aan de hand is. En ik wist dat om goed te krijgen, om mijn merk goed te maken, ik me goed moest krijgen." Dus stapte ze weg.
Gedurende die tijd lijkt het erop dat ze de veranderingen heeft aangebracht die ze nodig heeft om vooruit te komen. "Ik heb verschillende vergaderingen gehad, ben samengekomen met mijn team, heb aan nieuwe producten gewerkt, aan nieuwe laboratoria gewerkt", Hill zegt, erop wijzend dat een lancering die ze al had gepland niet met hetzelfde lab was dat haar in de strijd behandelde lippenstiften. Wat betreft producten die in de maak waren bij het lab dat ze niet langer wil gebruiken, die lanceringen worden opnieuw opgestart met verschillende labs.
"Ik ben doodsbang om de verkeerde dingen te zeggen, van mensen die gewoon, weet je, deze video uit elkaar halen, omdat ik weet dat dat gaat gebeuren", zegt Hill op een gegeven moment - en helaas heeft ze gelijk. Sinds de video is gepost, hebben sociale media veel gedachten gedeeld en was er geen gebrek aan negativiteit.
"De enige reden dat #jaclynhill terug is met een nieuwe video, is om haar aanstaande tweede lancering te promoten. Wees gerust, ik zal hier zijn om naar alle klachten te kijken en te luisteren nadat jullie allemaal je geld hebben verspild. #stoppeoplepleasing #stopallowinghertomanipulateyou," een persoon getweet, en een ander vroeg, "Heeft Jaclyn Hill zo weinig zelfbewustzijn?" Maar ook supporters kwamen door. "Ik zou willen dat iedereen die onzin uitkraamt over Jaclyn Hill, zijn mond zou houden en niet meer negatief zou zijn. Ze heeft een fout gemaakt. Ze is een mens. Ze gaf iedereen het volledige bedrag terug en verontschuldigde zich talloze keren. #Jaclyn, je echte volgers houden nog steeds van je. 😘 ," een fan schreef. Een ander zei:,,Ik denk dat iedereen veel te hard tegen haar is. Ik zou graag zien dat jullie allemaal je eigen rijk openen. precies. Dat kan niet. Ik heb nog steeds geen problemen met de lipsticks. Jullie zijn gewoon haters."
Hoewel er intensief toezicht zal zijn, zullen de toekomstige lanceringen van Hill hopelijk niet worden geplaagd door problemen zoals haar lippenstiften waren.
Bekijk de hele video van Hill hieronder:
Inhoud
Meer over Jaclyn Hill:
- Jaclyn Hill heeft documenten vrijgegeven over de veiligheid van haar lippenstiften en klanten denken dat ze laten zien dat haar merk onderdeel is van Morphe
- Jaclyn Hill heeft stilletjes haar sociale media-accounts verwijderd en haar fans zijn in de war
- Jaclyn Hill bereidt haar huid voor met een vochtinbrengende crème van $ 500 en een primer van $ 200
Kijk nu hoe Jaclyn Hill negen dingen probeert die ze nog nooit eerder heeft gedaan:
Volg Marci op Instagram en Twitter, of abonneer je op de nieuwsbrief van Allure voor dagelijkse schoonheidsverhalen rechtstreeks in je inbox.