Vai jums vajadzētu apgriezt pirms bikini vaska? Vai varat ņemt līdzi savu mūziku? Un kā jūs (jauki) sakāt masierei, lai tā aizvelk rāvējslēdzēju? Šeit ir atbildes uz visvairāk satraucošajiem etiķetes jautājumiem - no ekspertiem, kuri zina vislabāk.
Vai jums vajadzētu apgriezt pirms bikini vaska? Vai varat ņemt līdzi savu mūziku? Un kā jūs (jauki) sakāt masierei, lai tā aizvelk rāvējslēdzēju? Šeit ir atbildes uz visvairāk satraucošajiem etiķetes jautājumiem - no ekspertiem, kuri zina vislabāk.
Savā atklāšanas spa apmeklējumā mans draugs Makss sekoja saviem instinktiem: Ņemot vērā halātu un norādīja uz ģērbtuvi, viņš apstājās, pārdomāja un pēc tam noģērba visu, izņemot bokserus un apavus. Ak, viņš tur bija tikai matu griezumam. Īss stāsts: tagad viņš ir apņēmies pie bārddziņa, ko atrada savas biroja ēkas vestibilā.
Jūs varētu to visu izskaidrot līdz faktam, ka Maksam ir Y hromosoma, bet pat visgudrākās sievietes var zaudēt sevi, kad runa ir par smalkākajiem punktiem spa etiķete: "Vai man vajadzētu dot dzeramnaudu sievietei, kas man atnes tēju?" "Vai man vajadzētu pateikt sejas speciālistam, ka maska smaržo pēc sapuvušām olām, vai vienkārši to sūkāt uz augšu? "
"Dažreiz cilvēki ir apmulsuši un kļūst bailīgi, ienākot," saka Ann Marie Cilmi, Bliss Spas izglītības un attīstības direktore. "Viņi vēlas skriptu." Līdz šīm beigām, Allure lūdza spa īpašniekus, skaistumkopšanas tehniķus un etiķetes ekspertus palīdzēt mums uzrakstīt noteikumus, kuriem būtu jāgarantē, ka nākamā tikšanās ir gada labsajūta.
Cik daudz "iepriekšējas kopšanas" man vajadzētu veikt?
Pēc ekspertu domām, jo mazāk klientu dara mājās, jo labāk. "Tas ir tāpat kā berzt māju, pirms nāk jūsu apkopēja - kāda jēga? Mums patīk tukšs audekls, "saka Ņujorkas Rescue Beauty Lounges īpašniece Ji Baek. "Ja pirms pedikīra nogriezīsiet nagus par īsu vai pirms sejas uzliksiet pūtīti vai pirms veidošanas norausīsiet uzacis, jūs patiešām traucēsit to, ko mēs varam darīt."
Vai masiere ir nokaitināta, ja atstāju apakšveļu?
Būtu daudz vieglāk, ja spa darbinieki, tāpat kā ob-gyn medmāsas, mums precīzi pateiktu, ko pacelties. Bet iemesls, kāpēc viņi to nedara, ir tas, ka vairumam ārstēšanas metožu nav lielas atšķirības. "Apakšveļas valkāšana masāžas laikā nav šķērslis - to ir viegli apiet," saka Džeimijs Ans, Ņujorkas pilsētas Townhouse Spa un skaistumkopšanas bāra Acqua prezidents. "Jums vajadzētu noņemt visu, kas jums patīk. Bet pēc tam nesūdzieties, ka uz jūsu 300 USD vērtā La Perlas ir eļļa. "Ja jūs gatavojaties turēt apakšveļu, valkājiet kokvilnu, kas jums nav pretrunā ar taukainību. Vai arī lūdziet spa papīra siksniņu, kas noder arī netīrākām procedūrām, piemēram, sauļošanās ar krūmiem vai krūmājiem. "Lielākajai daļai kūrortu ir papīra apakšveļa vai siksnas, ko piedāvāt klientiem pirms bikini vaska," saka Aida Thibiant, Thibiant Beverly Hills Spa īpašniece. "Tātad, ja esat kautrīgs, vienkārši palūdziet tos."
Man ir alerģija pret Eniju - vai varu ņemt līdzi savu mūziku?
Kūrortviesnīcas zina, ka viena cilvēka dullie toņi ir cita nagi uz tāfeles, taču daudziem nav stereo iestatījumu, kas ļauj katrā telpā ievadīt dažādu mūziku. Ja jums ir spēcīgas muzikālās izvēles, labākais risinājums ir paņemt līdzi savu iPod, ja vien jūs nesaņemat ārstēšanu, kas ietver darbu ap seju un kaklu. "Masāžas vai sejas laikā ir grūti manevrēt pa austiņām, un uz tām var pilēt eļļas vai krēmi," saka Trena Rosa, Sothys Spa spa direktore Ņujorkā. "Ja jūs patiešām ienīstat mūziku, pastāstiet tehniķim, un lielākajā daļā vietu to var izslēgt."
Cik daudz virziena es varu dot ārstēšanas laikā?
Šajā jomā nav tādas lietas kā pārāk daudz. "Mēs vienmēr cenšamies būt jutīgi, bet tikai nelielai daļai mūsu darbinieku ir ESP," saka Cilmi. "Jums vienmēr vajadzētu runāt un paziņot savas īpašās cerības gan pirms ārstēšanas, gan tās laikā." Neatkarīgi no tā, vai vēlaties iegūt plašāku ieguvi, vieglāks vai intensīvāks masāžas spiediens, kvadrātveida vai apaļi nagi vai cita bikini vaksācijas forma, eksperti saka, ka jo vairāk virziena jūs dodat, labāk. "Tehniķi vēlas jūs iepriecināt ar pakalpojumu, tāpēc pat daudz norādījumu nav kaitinošs," saka Cilmi.
Kā es varu atzīt spa tehniķim, ka es ienīstu to, ko viņa dara?
Reģistrēšanās noteiktām procedūrām ir aicinājums uz diskomfortu - nav tādas lietas kā nesāpīga ekstrakcija vai svētlaimīgs bikini vasks. Bet, ja masāžas laikā rodas Hulkam līdzīgs spiediens vai sejas procedūrām tiek izmantots nepatīkams aromāts, vienkārši palūdziet spa darbiniekam apstāties. "Runājiet, ja jums kaut kas nepatīk - galu galā jūs par to maksājat," saka Leslija Karlīna etiquettegrrls.com, līdzautors Lietas, kas jums jāpasaka (Berklija tirdzniecība). "Esiet pieklājīgs, bet tiešs. Sakiet kaut ko līdzīgu: “Ak, jūs zināt, es tiešām šodien nevēlos ekstrakcijas” vai “Man īsti nepatīk šīs maskas smarža; vai tu negribētu to noņemt? ""
Ja es tikai vēlos norobežoties, kā es varu pateikt tehniķim klusēt?
Lielākā daļa cilvēku spēlē monkey-see, monkey-do, tāpēc pirmais solis ir samazināt savu sarunu. "Apmācību laikā mēs iemācām cilvēkiem lasīt klientu ķermeņa valodu un to, kā viņi rīkojas, tāpēc mēs zinām, kad klusēt," saka Kristīne Čina, Ņujorkas pilsētas spa Christine Chin īpašniece. Ja tas nedarbojas, runājiet un uzsveriet savu vēlmi atpūsties. "Ja pēkšņi sakāt:" Es nevēlos runāt ", tas var padarīt tehniķi nervozu vai neērti," saka Āns. "Bet, ja tu viņai pasaki, ka vēlies kādu laiku atpūtināt acis vai ļoti gaidi atpūšoties ārstēšanas laikā, viņai radīsies ideja. "Un nekautrējieties, ja gadās snaust izslēgts. "Tas vienmēr ir labi - ir labi atpūsties," saka Čins. - Es jūs pamodināšu, kad būs laiks parakstīt rēķinu.
Ja es izlemju ārstēšanas vidū, ka vēlos saņemt citu, vai spa ir obligāti jāatbilst man?
Īsā atbilde: Nē. Bet jebkurš racionāls spa vadītājs nolieksies, lai uzņemtu klientu, kurš vēlas pavadīt vairāk laika un naudas savā iestādē.
Ja es notraipīšu nagus uzreiz pēc manikīra, vai spa vajadzētu tos salabot?
Šī ir nedaudz pelēka zona: neviens no mūsu spa avotiem neteica, ka viņu uzdevums ir novērst traipu, tomēr visi ziņoja, ka labprāt to darītu - pat dienu vēlāk. "Mēs vienmēr to darīsim klienta labā," saka Beks. "Pat neatvainojies par to. Vienīgā reize, kad tas nedaudz kaitina, ir tas, ka manikīra laikā cilvēki nepārtrauc īsziņu sūtīšanu - protams, jūs saņemsiet traipus. "
Kad man nav daudz laika, kā es varu panākt, lai visi uzņem tempu?
Steidzama klients var būt svētība, ja viņa skaidri norāda savu situāciju (tehniķi saņem dīkstāvi, kad izbraucat agri). "Ļaujiet visiem iepriekš zināt, kādi ir jūsu laika ierobežojumi - tas nav rupji," saka Āns. "Mēs to paātrināsim, varbūt ar to, ka divi cilvēki vienlaikus strādās pie jums."
Ja mani gaida, vai man ir tiesības uz atlaidi?
Kūrortviesnīcām parasti ir 10–15 minūšu logs, kad runa ir par kavēšanos- neatkarīgi no tā, vai tas ir viņu vai klienta. Turklāt jums noteikti ir jāmaksā kompensācija, saka Ross. "Jums vajadzētu kaut ko teikt spa - ja mēs esam vainīgi, mēs vēlamies to labot. Sakiet: “Tas ir nepiemēroti; šī gaidīšana ir nepieņemama. ” Un jūs, iespējams, izmantosit kādu iespēju. Tā varētu būt atlaide, cits pakalpojums bez maksas vai bezmaksas pusdienas. "
Ko darīt, ja masiera rokas klīst pietiekami, lai man būtu neērti?
Tur ir "neērti", piemēram, "Es jūtos brīze, kur es labāk negribētu"; tad ir "Hm... vai tas ir likumīgi?" Ja esat kautrīgs un piedzīvojat pirmo, izmēģiniet smalku pielāgošanu. "Ja jūs pārvietojaties un velciet lapu nedaudz vairāk uz augšu, terapeits saņems mājienu un pasargās jūs vairāk," saka Āns. Tomēr ikvienam, kurš klejojošu roku dēļ jūtas kompromitēts un saspringts, nekavējoties jārunā. "Jūs varat teikt:" Atvainojiet, bet man nav ērti, ja jūs mani tur masējat "vai" Vai jūs varētu koncentrēties uz tādu un tādu zonu? "" Saka Karlins. "Nekautrējieties. Ja jūs kaut ko sakāt, masāžas terapeits zinās, ka jūs jūtaties neērti, un tā neturpinās. "Ja pieredze drīzāk ir satraucoša, nevis relaksējoša, ziņojiet par to vadītājam.
Ko man teikt, ja kāds mēģina mani iebiedēt, pērkot produktus?
Dažos spa ir acīmredzams, ka darbiniekiem tiek uzdots virzīt preces. "Pietiek ar vienkāršu" Paldies par ieteikumiem, bet es esmu apmierināts tikai ar sejas kopšanu šodien "," saka Sjūzena Ciminelli, Ņujorkas un Losandželosas kūrortu "Susan Ciminelli Day Spa" īpašniece.
Kā es varu izvairīties no maksas par pakalpojumiem, kurus es nekad neesmu prasījis?
"Pirms jebkādas ārstēšanas ir jābūt pilnīgai atklāšanai," saka Marks Dauenhauers, Naturopathica Spa direktors East Hamptonā, Ņujorkā. Bet dažreiz, piedāvājot papildinājumus ārstēšanas laikā, terapeiti pārdodas, ņemot vērā detaļas-pastāstot, ko viņi dara, bet neņemot vērā izmaksas. Labākais veids, kā izvairīties no bamboozled, ir izlasīt savu ārstēšanu pirms došanās. "Lielākajai daļai spa ir tīmekļa vietnes vai vismaz brošūras, kurās ir precīzi aprakstīts, ko šis pakalpojums ietver," saka Cilmi. "Ja kāds piedāvā kaut ko ārpus tā, neminot cenu, gaidiet par to samaksu. Vienkārši pajautājiet, cik daudz - un ziniet, ka vienmēr varat atteikties. "
Kad man vajadzētu runāt ar vadītāju vai sūdzēties par to?
Ja apsverat iespēju runāt ar vadītāju, dariet to un uzskatiet to par labu spa. Nopietni. "Ja jūs kaut ko nesakāt, jūs patiešām nodarāt mums sliktu pakalpojumu - mēs vēlamies, lai jūs būtu klients uz mūžu, tāpēc jebkurai neapmierinātībai ir nozīme," saka Cilmi. "Vienkārši esiet mierīgs un precīzi aprakstiet, kas neatbilda jūsu cerībām un kāpēc. Un mēs novērtējam arī pozitīvas atsauksmes. "
Padomi, lai sniegtu padomus
Pat vismierīgākie kūrorti var šķist saspringti, kad ir pienācis laiks dot dzeramnaudu. Bet palieciet mierīgi - noteikumi ir diezgan vienkārši.
· Padoms spa pakalpojumiem tāpat kā restorānā: Tehniķim vajadzētu saņemt no 15 līdz 20 procentiem no pilnas pakalpojuma cenas; mēteļa pārbaudītājs, no USD 1 līdz USD 3. Kas attiecas uz neparedzētiem gadījumiem, izmantojiet savu spriedumu. "Neviens negaida, ka jūs dzerat dzeramnaudu tam, kurš jums atnes ūdeni," saka Ann Marie Cilmi, Bliss Spas izglītības un attīstības direktore. "Bet, ja jums liekas, ka kāds ir ticis augstāk un tālāk, piemēram, ja viņa pasūta īpašu kafiju vai jūsu pusdienas, noteikti ir patīkami iedot viņai dažus dolārus."
· Izmantojot dāvanu sertifikātu, neuzskatiet, ka ir iekļauts padoms. "Daži kūrorti neļauj jums uzlikt dzeramnaudu uz dāvanu kartes," saka Trena Rosa, Ņujorkas pilsētas Sothy's Spa spa direktore. "Tātad, ja tas nav skaidrs, jautājiet reģistratūrā."
· Retos gadījumos, kad spa īpašnieks ir tas, kurš krāso nagus vai pulē ādu, noglabāšana nav obligāta. "Jums nav jādod dzeramnauda īpašniekam," saka Leslija Karlīna etiquettegrrls.com. "Viņi parasti maksā vairāk, tāpēc viņi to kompensē."
· Pirms spa vienmēr nospiediet bankas automātu. "Terapeiti patiešām novērtē skaidras naudas padomus," saka Džeimijs Āns, Ņujorkas pilsētas Townhouse Spa un skaistumkopšanas bāra Acqua prezidents. "Ja jūs dodat dzeramnaudu uz kredītkarti, viņi naudu nesaņem līdz šī algas cikla beigām."
· Jūs varētu domāt, ka nauda runā, bet, kad jūs maksājat dzeramnaudu, smaids un papildu “paldies” iet tālu. "Vienmēr ir patīkami saņemt dzeramnaudu tieši no klienta, aci pret aci," saka Marks Dauenhauers, Naturapathica Spa direktors Īsthemptonā, Ņujorkā. Un, ja jūs atstājat naudu aploksnē reģistratūrā, veltiet laiku, lai uzrakstītu īsu piezīmi. "Personīgais pieskāriens patiešām ietekmē," viņš saka.
__ · Spa tehniķi nekad negaida dāvanas no klientiem, bet, ja esat pastāvīgs darbinieks, tas ir pilnīgi piemērots brīvdienās izrādiet papildu mīlestību --__ ziedi, dāvanu kartes un skaidrā naudā no 30 USD līdz 100 USD bieži. "Daudzi mani klienti brīvdienās sūtīs pateicības kartītes vai nopirks šokolādes man un meitenēm," saka Kristīne Čina, Ņujorkas pilsētas spa "Christine Chin" īpašniece. "Tas ir patiešām jauki - mēs dalāmies, tāpēc mēs visi kļūstam resni! Un pēc brīvdienām mēs visi ievērojam diētu. "
Autore Elizabete Einšteina
Skatīt arī
Salonu un spa katalogs
Iekšējās informācijas ceļvedis: kā plānot spa apmeklējumu
Ideālas ādas noslēpumi no Holivudas labākajām dermām un sejas speciālistiem