Intervija ar Deividu Šipliju un Vilu ŠvalbuShipley un Schwalbe ir autoriSūtīt: Kāpēc cilvēki tik slikti sūta e -pastu un kā jūs to varat izdarīt labāk* (Knopf).*
Intervija ar Deividu Šipliju un Vilu Švalbu
Shipley un Schwalbe ir autoriSūtīt: Kāpēc cilvēki tik slikti sūta e -pastu un kā jūs to varat izdarīt labāk* (Knopf).*
Google burvji nesen izveidoja jaunu funkciju, kas ļauj Gmail lietotājiem “atsaukt” e -pastu - ja viņi noklikšķina uz pogas piecu sekunžu laikā. Tā kā tas ir diezgan liels, ja jūs, iespējams, labāk pieņemat dažus ieradumus, kas vispirms novērsīs šos nožēlojamos e -pastus.
• Apsveriet savu karmu. Kaut kā, jo zemāks un smieklīgāks ir e -pasts, jo lielāka iespēja, ka jūs to izjauksit. (Vai esat kādreiz nejauši saņēmis ziņu par to, cik brīnišķīgi esat?) Labākais risinājums ir nerakstīt pirmkārt, nejaukas ziņas, bet, ja jūs nevarat palīdzēt sev, apsveriet iespēju izveidot kādu aizsargājošu pasākumus. Poga "atbildēt visiem" un automātiskās aizpildes funkcija (kas aizpilda adreses pēc tam, kad esat ievadījis a dažas vēstules) var būt jūsu vissliktākais ienaidnieks, bet, par laimi, tos var izslēgt arī daudzos e -pastos programmas. Vēl viens padoms: pārsūtot ziņojumu, vienmēr ritiniet līdz galam, lai pārliecinātos, ka nekopīgojat kaut ko tādu, kas varētu radīt nepatikšanas.
• Nomierinies. Ja jums ir kārdinājums atlaist dusmīgu, ievainotu vai citādi emocionālu vēstījumu, lai cik tas būtu pamatots, sastādiet to a tekstapstrādes dokuments, lai samazinātu iespēju, ka jūs varētu nospiest "sūtīt", pirms esat patiesi padomājis cauri. Ja paiet dažas stundas vai dienas un joprojām vēlaties to nosūtīt, vispirms nosūtiet to pa e -pastu. Jūs varētu būt pārsteigts, uzzinot, cik prātīgi ir lasīt jūsu ziņojumu e -pasta formā.
• Skatīties savu toni. Sarkasms e -pastā tik reti sastopams. Un nedomājiet, ka emocijzīmes jums šeit palīdzēs: "Mana, tā ir neglīta kaklasaite, kuru tu valkā šodien;)" nav labāka par versiju, kas ir bezgalīga - patiesībā tā ir vēl sliktāka. Ir arī labi atturēties no viena vārda atbildēm, kas var būt šausmīgi deflējošas. Iedomājieties, kā jūs justos, ja nosūtītu priekšniekam sirsnīgu, lappuses garu e-pastu, kurā sīki aprakstīts projekts, par kuru esat sajūsmā, un viņa atbildētu: "Protams." Nedari to citiem.
• __Palieliniet skaļumu .__ E -pasts mēdz mazināt katru noskaņojumu: “Lielisks” ir “labs”, “labs” kā “smalks” un “smalks” ir gandrīz traģisks. Šī iemesla dēļ izmantojiet izsaukuma zīmi, pat ja jūs parasti neesat šāda veida. Tas paaugstina tonusu. Apsveriet hipotētisko e -pastu, ko nosūtījāt priekšniekam; ja viņa rakstītu atpakaļ: "Protams!" tā būtu pavisam cita bumbu spēle. (Tomēr nav jāpārkāpj ar vairākiem izsaukuma zīmēm.)
• __Atvainojiet pareizo ceļu .__ Ja jums izdodas nosūtīt kādam aizvainojošu e -pastu, sagatavojieties rāvienam - un ne tikai pa e -pastu. Lai gan jūs varat sākt atvainošanos, ir svarīgi sekot līdzi personīgi (vai vismaz pa tālruni). Ja situācija ir “atbildēt visiem”, ļaujiet viņai izlemt, vai viņa vēlas, lai jūs pārraidītu savu atvainošanos visiem. Dažreiz tas tikai pievērš lielāku uzmanību situācijai, tāpēc atstājiet to cietušās puses ziņā - tas ir mazākais, ko varat darīt.
Skatīt arī
Iekšējās informācijas ceļvedis: kā uzrakstīt perfektu e -pastu
Kā uzrakstīt sūdzības vēstuli