Buvau apgautas.
Neseniai užsukau į gerai žinomą grožio saloną, norėdamas nusipirkti pagrindinės manijos. Ką aš gavau, tai buvo 40 minučių trukmės pardavimo aikštelė, kurios metu mano nagų technologija bandė man parduoti viską, pradedant odelių kirpimu ir rankų masažu (ar tai neturėtų būti įtraukta į kiekvieną maniją? Ar tai panašu į „US Airways“ mokestį už pagalves?) Vis dėlto aš už jas sumokėjau (o ji jas čiulpia, BTW). Jie tyliai papildomai apmokestino mane už greitai džiūstantį viršutinį sluoksnį.
Sąskaita buvo kvaila. Pašėlęs. Kaip ir negerai. Man pavyko tai užkalbinti, bet nenoriu, kad jūs kentėtumėte tokį pat įžeidimą. Štai kaip elgtis sunkiai parduodant salone ar SPA:
Paklauskite, ar tai papildoma. Mano mėgstamiausioje pedi vietoje sunkių kalcio šalinimo priemonių naudojimas kainuoja papildomai tris dolerius. Tai verta, bet daug priedų nėra. Jei terapeutas siūlo papildomą patrauklų žingsnį, paprašykite kainos. Jūs nesate kvailas. Jūs esate protingas.
Venkite impulsyvaus pirkimo. Nesigundykite tuo 50 USD kainuojančiu spalvą apsaugančiu serumu, kurį stumia jūsų plaukų dažytoja. Pasakykite jai, kad apie tai pagalvosite.
Saugokitės susimokėjimo. Kai kurie salonai ima mokestį už smūgį po pjovimo. Iš anksto paklauskite ir pabandykite jį gauti nemokamai (patarimas: būkite malonus).
Nukreipkite jos pažangą - paprašykite pavyzdžių. Estetikai dažnai siūlo SPA odos priežiūros priemones namų priežiūrai, tačiau jos gali būti brangios. Maloniai leiskite terapeutui žinoti, kad jums patinka tai, ką ji panaudojo jums, bet nesate pasirengęs įsipareigoti. Geriausias būdas yra paprašyti pavyzdžių ir pasakyti jai, kad turite griežtą politiką prieš pirkdami. Lažinuosi, kad ji juos perduoda.
Vis dar jaučiate avį? Tiesiog prisiminkite tą seną posakį: „Klientas visada teisus“.
- Jessica Matlin