Interviu su Diana BooherBooheris yra knygos autorius Valdžios balsas: 10 komunikacijos strategijų, kurias turi žinoti kiekvienas vadovas (McGraw-Hill) ir komunikacijos mokymo įmonės „Booher Consultants“ generalinis direktorius.
Interviu su Diana Booher
Booheris yra knygos autorius Valdžios balsas: 10 komunikacijos strategijų, kurias turi žinoti kiekvienas vadovas (McGraw-Hill) ir komunikacijos mokymo įmonės „Booher Consultants“ generalinis direktorius.
Taip nemalonu klausytis žinutės, kurią kažkas murmėja, valgo ar skuba per svarbias detales. Ir net tavo geriausias draugas - jau nekalbant apie kolegas - nenori tavęs be galo klausytis. Žinoti, kaip palikti glaustą, aiškų balso paštą, yra tik geros manieros.
• __ Žinokite siužetą .__ Aš visada stebiuosi, kad tiek mažai žmonių planuoja savo balso paštą. Prieš rinkdami, pagalvokite apie savo pranešimą. Jūs neturite nieko užsirašyti, bet suplanuokite, ką norite pasakyti. Tada, jei asmuo, kuriam skambinate, iš tikrųjų atsiliepia, taip pat būsite pasirengęs pokalbiui.
• __ Nesikuklinkite .__ Pradėkite savo balso paštą nuo apžvalgos, tada išsamiai aprašykite, ko norite iš to asmens, ir užbaigite papildoma susijusia informacija. Pavyzdžiui, gera nuosekli žinutė gali būti tokia: „Sascha, tikiuosi, kad tu ir Benas galėsite ateiti vakarieniauti kitą ketvirtadienį. Ar galėtumėte atsinešti savo DVD Kasablanka? Aš padarysiu tagine, ir tai padės sukurti nuotaiką mano Maroko temai “.
• __ Pakartokite save .__ Jūsų telefono numeris yra svarbiausia informacija - kalbėkite lėtai ir aiškiai. Pranešimo pradžioje palikite savo vardą ir numerį. Tokiu būdu asmeniui nereikės pakartoti viso, kad tik užrašytų. Tada pabaigoje vėl palikite savo numerį, kad klausytojas galėtų jį dar kartą patikrinti, jei nori.
• __ Būkite dėmesingi .__ Venkite noro viską aptarti „aš“, pvz., „Noriu pradėti pokalbį. Ir man reikia tokio ir tokio. "Vietoj to, pagalvokite, kas yra kitam žmogui:„ Manau, kad jūs turite daug įdomių dalykų knygą, ir aš norėčiau jus apklausti. "Ir jei turite ką nors sudėtingo aptarti, nepateikite ilgos ir nuobodžios jų apžvalgos mašina.
• __ Tolesni veiksmai .__ Atminkite, kad ne visi nedelsdami grąžina savo žinutes. Vertybinių popierių makleris jums paskambins po valandos, tačiau nuolat keliaujantiems gali prireikti mėnesio. Jei į jūsų pranešimą neatsakoma per pagrįstą laiką, palikite asmeniui antrą pranešimą su nauja informacija. Tik nesakykite: „Ar gavote mano balso paštą? Pridėkite dar ką nors vertingo, kuris gali paskatinti grįžtamąjį skambutį.
Taip pat žr
Pokalbio menas
Kaip pelnyti nuostabius grožio grobius dolerio parduotuvėje
Kaip išsiskirti su savo kirpėju