ყველაფერი, რაც ყოველთვის გინდოდათ იცოდეთ აბაზანების შესახებ, მაგრამ გეშინოდათ კითხვის

უნდა მორთოთ ბიკინის ცვილის წინ? შეგიძლია შენი მუსიკა მოიტანო? და როგორ (ლამაზად) ეუბნებით მასაჟისტს, რომ დაიკეტოს? აქ არის პასუხები ეტიკეტის ყველაზე შემაძრწუნებელ კითხვებზე - ექსპერტებისგან, რომლებმაც ყველაზე კარგად იციან.

საკურორტო ვიზიტის დროს ჩემი მეგობარი მაქს მიჰყვა მის ინსტინქტს: მოსასხამი აიღო და გამოსაცვლელი ოთახისკენ ანიშნა, ის შეჩერდა, დაფიქრდა, შემდეგ კი ყველაფერი მოაცილა, გარდა ბოქსორებისა და ფეხსაცმლისა. სამწუხაროდ, ის მხოლოდ თმის შეჭრისთვის იყო. მოკლედ რომ ვთქვათ: ის ახლა ერთგულია დალაქის, რომელიც იპოვა თავისი ოფისის შენობის სადარბაზოში.

თქვენ შეგიძლიათ ეს ყველაფერი გააფუჭოთ იქამდე, რომ მაქსს აქვს Y ქრომოსომა, მაგრამ ყველაზე ველური ქალებიც კი შეიძლება აღმოჩნდნენ დაკარგული, როდესაც საქმე ეხება წვრილ წერტილებს საკურორტო ეტიკეტის შესახებ: "უნდა დავუქნიო ის ქალი, ვინც ჩაი მომაქვს?" „მე უნდა ვუთხრა სახისმეტყველს, რომ ნიღაბს დამპალი კვერცხის სუნი აქვს, ან უბრალოდ წოვს მას მაღლა? "

"ზოგჯერ ადამიანები დაბნეულები ხდებიან და მორცხვი ხდებიან, როდესაც ისინი შემოდიან", - ამბობს ენ მარი ცილიმი, Bliss Spas– ის განათლებისა და განვითარების დირექტორი. "მათ სკრიპტი სურთ." ამ მიზნით, მიმზიდველი სთხოვეს სპა მფლობელებს, სილამაზის ტექნიკოსებს და ეტიკეტის ექსპერტებს, რომ დაგვეხმარონ ჩაწეროთ წესები, რომლებიც უნდა იყოს გარანტი იმისა, რომ თქვენი შემდეგი დანიშვნა არის წლის სასიამოვნო სესია.

რამდენი "წინასწარი მოვლის" მოლოდინი მაქვს?

რაც უფრო ნაკლები კლიენტი აკეთებს სახლში, მით უკეთესი, ექსპერტების აზრით. ”ეს იგივეა, რომ გაანადგურო სახლი, სანამ შენი დამლაგებელი მოვა - რა აზრი აქვს? ჩვენ მოგვწონს ცარიელი ტილო, ” - ამბობს ჯი ბაეკი, ნიუ იორკში Rescue Beauty Lounges– ის მფლობელი. ”თუკი პედიკურის წინ ძალიან მოკლედ მოიჭრით ფრჩხილებს, ან სახეზე ცუდად გაიხურეთ pimple, ან ჩამოაწყვეთ წარბები ჩამოყალიბებამდე, თქვენ ნამდვილად ერევით იმაში, რისი გაკეთებაც შეგვიძლია”.

მასაჟისტი მაღიზიანებს თუ საცვლებს ვტოვებ?

ეს ბევრად უფრო ადვილი იქნებოდა, თუკი ექთნის ექთნების მსგავსად, სპა მუშაკებმა ზუსტად გვითხრეს, რა უნდა ავიღოთ. მაგრამ ამის მიზეზი ის არის, რომ უმეტეს მკურნალობაში ეს დიდ განსხვავებას არ იწვევს. "მასაჟის დროს საცვლების ტარება არ არის დაბრკოლება - ადვილია მუშაობა", - ამბობს ჯეიმი ახნი, Townhouse Spa და Acqua Beauty Bar– ის პრეზიდენტი ნიუ იორკში. ”თქვენ უნდა აიღოთ ის, რაც მოგწონთ. მაგრამ შემდეგ ნუ იწუწუნებთ, რომ თქვენს 300 დოლარად ლა პერლაზე ზეთია. ან სთხოვეთ სპა -ს ქაღალდის ტონგი, რომელიც ასევე გამოდგება მესიჯური მკურნალობისთვის, როგორიცაა აეროგრილის გარუჯვა ან სკრაბი. "აბაზანების უმეტესობას აქვს ქაღალდის საცვლები ან ტანგები, რომ კლიენტებს შესთავაზოს ბიკინის ცვილის წინ", - ამბობს აიდა ტიბიანტი, Thibiant Beverly Hills Spa- ს მფლობელი. ”ასე რომ, თუ მორცხვი ხარ, უბრალოდ ითხოვე ისინი.”

ალერგია მაქვს ენიაზე - შემიძლია ჩემი მუსიკის მოტანა?

კურორტებმა იციან, რომ ერთი ადამიანის მელოდიური ტონები არის სხვისი ფრჩხილები-დაფაზე, მაგრამ ბევრს არ აქვს სტერეო დაყენება, რომელიც საშუალებას აძლევს სხვადასხვა მუსიკას მიაწოდოს თითოეულ ოთახში. თუ თქვენ გაქვთ ძლიერი მუსიკალური პრეფერენციები, საუკეთესო ვარიანტია მოიტანოთ თქვენი საკუთარი iPod - თუ არ მიიღებთ მკურნალობას, რომელიც მოიცავს სახესა და კისერზე მუშაობას. "ძნელია ყურსასმენების გარშემო მანევრირება მასაჟის ან სახის დროს და ზეთები ან კრემები შეიძლება ჩაისხას მათზე", - ამბობს ტრენა როსი, ნიუ იორკში Sothys Spa– ს სპა დირექტორი. "თუ მართლა გძულს მუსიკა, უთხარი ტექნიკოსს და უმეტეს შემთხვევაში შეგიძლია მისი გამორთვა."

რამდენი მიმართულება შემიძლია მივცე მკურნალობის დროს?

ამ სფეროში, არ არსებობს ისეთი რამ, როგორც ძალიან ბევრი. "ჩვენ ყოველთვის ვცდილობთ ვიყოთ მგრძნობიარე, მაგრამ ჩვენი თანამშრომლების მხოლოდ მცირე პროცენტს აქვს ESP," ამბობს ცილმი. ”თქვენ ყოველთვის უნდა ისაუბროთ და გამოხატოთ თქვენი კონკრეტული მოლოდინი როგორც მკურნალობის დაწყებამდე, ასევე მკურნალობის დროს.” გინდათ უფრო ფართო მოპოვება, მსუბუქი ან უფრო ინტენსიური მასაჟის წნევა, კვადრატული ან მრგვალი ფრჩხილები, ან ბიკინის ეპილაციის განსხვავებული ფორმა, ექსპერტები ამბობენ, რომ რაც უფრო მეტ მიმართულებას აძლევთ, უკეთესი. "ტექნიკოსებს უნდათ გაახაროთ მომსახურება, ასე რომ ბევრი მიმართულებაც კი არ არის შემაშფოთებელი", - ამბობს ცილმი.

როგორ ვაღიარო სპა ტექნიკოსს, რომ მძულს ის რასაც აკეთებს?

გარკვეული სახის მკურნალობაზე დარეგისტრირება არის დისკომფორტის მოწვევა - არ არსებობს ისეთი რამ, როგორიც არის უმტკივნეულო ამოღება ან ბედნიერი ბიკინის ცვილი. მაგრამ თუ თქვენ განიცდით ზედმეტ დისტრესს, იქნება ეს ჰალკის მსგავსი ზეწოლის შედეგად მასაჟის დროს თუ უსიამოვნო სურნელის მქონე პროდუქტი, რომელიც გამოიყენება სახეზე, უბრალოდ სთხოვეთ სპა მუშაკს გაჩერება. "ილაპარაკე, თუ რაღაც არ მოგწონს - ბოლოს და ბოლოს, შენ იხდი ამას", - ამბობს ლესლი კარლინი etiquettegrrls.com, თანაავტორი რამ უნდა გითხრათ (ბერკლის ვაჭრობა). "იყავით თავაზიანი, მაგრამ პირდაპირი. თქვით მსგავსი რამ: "ოჰ, იცი, მე ნამდვილად არ მინდა დღეს ამოღება" ან "მე ნამდვილად არ მომწონს ამ ნიღბის სუნი; გაწუხებთ მისი ამოღება? '"

თუ მე მხოლოდ ზონის გამოყოფა მინდა, როგორ შემიძლია ვუთხრა ტექნიკოსს, რომ იყოს ჩუმად?

ადამიანების უმეტესობა თამაშობს monkey-see, monkey-do, ასე რომ პირველი ნაბიჯი არის მინიმუმამდე დაიყვანოს საკუთარი წვრილმანი საუბარი. ”ტრენინგის დროს ჩვენ ვასწავლით ადამიანებს წაიკითხონ კლიენტების სხეულის ენა და როგორ იქცევიან ისინი, ასე რომ ჩვენ ვიცით როდის უნდა გავჩუმდეთ”, - ამბობს ქრისტინე ჩინი, Christine Chin Spa მფლობელი ნიუ იორკში. თუ ეს არ გამოდგება, ისაუბრეთ და ხაზს უსვამთ განტვირთვის სურვილს. ”თუ თქვენ მოულოდნელად იტყვით:” მე არ მსურს საუბარი ”, ეს შეიძლება ტექნიკოსს ნერვიულობდეს ან დისკომფორტს უქმნის”, - ამბობს აჰნი. ”მაგრამ თუ მას ეტყვი, რომ გსურს ცოტა ხნით დაისვენო თვალები ან რასაც ნამდვილად მოუთმენლად ელი დამშვიდდით მკურნალობის დროს, მას გაუჩნდება იდეა. ”და ნუ შეგეშინდებათ, თუკი დაგძინავთ გამორთული ”ეს ყოველთვის ნორმალურია - კარგია დაისვენოთ”, - ამბობს ჩინი. ”მე გაგაღვიძებ, როდესაც დროა ხელი მოაწერო კანონპროექტს”.

თუ მე გადავწყვეტ შუალედურ მკურნალობას, რომ მსურს სხვას მივიღო, არის თუ არა სპა ვალდებული, რომ მომიწყოს?

მოკლე პასუხი: არა. მაგრამ ნებისმიერი რაციონალური სპა მენეჯერი დაიხრება უკან, რათა დააკმაყოფილოს კლიენტი, რომელსაც სურს მეტი დრო და ფული დახარჯოს მის დაწესებულებაში.

თუ მანიკურის შემდეგ ლურსმნებს ვიბნევი, სპა უნდა დაფიქსირდეს?

ეს გარკვეულწილად ნაცრისფერი ადგილია: არცერთ ჩვენს სპა წყაროს არ უთქვამს, რომ მათი სამუშაო იყო ლაქების აღმოფხვრა, მაგრამ ყველა მათგანმა აღნიშნა, რომ სიამოვნებით გააკეთებდა ამას - თუნდაც ერთი დღის შემდეგ. ”ჩვენ ამას ყოველთვის გავაკეთებთ კლიენტისთვის”, - ამბობს ბაკი. "ბოდიშიც კი არ მოუხადე ამის გამო. ერთადერთი შემთხვევა, როდესაც ის ოდნავ მაღიზიანებს არის ის, როდესაც ხალხი მანიკურის დროს ტექსტურ შეტყობინებებს არ წყვეტს - რა თქმა უნდა, თქვენ ნახავთ ლაქებს. ”

როდესაც მე არ მაქვს ბევრი დრო, როგორ შემიძლია ყველას დავაჩქარო ტემპი?

დაჩქარებული კლიენტი შეიძლება იყოს კურთხევა მანამ, სანამ იგი მკაფიოდ აცხადებს თავის მდგომარეობას (ტექნიკოსები იღებენ ხანმოკლე დროს, როდესაც ადრე გახვალ). ”ყველამ წინასწარ იცოდეს რა არის თქვენი დროის შეზღუდვები - ეს საერთოდ არ არის უხეშობა”, - ამბობს აჰნი. ”ჩვენ დავაჩქარებთ ამას, შესაძლოა იმით, რომ თქვენზე ორი ადამიანი ერთდროულად იმუშავებს”.

თუ მე დაველოდები, მაქვს თუ არა ფასდაკლება?

სპას აქვს 10–15 წუთიანი ფანჯარა, როდესაც საქმე ეხება დაგვიანებას- იქნება ეს მათი თუ კლიენტის. ამის გარდა, თქვენ აუცილებლად მიიღებთ კომპენსაციას, ამბობს როსი. ”თქვენ უნდა უთხრათ რამე სპას - თუ ჩვენ ვართ დამნაშავე, ჩვენ გვინდა ამის გაკეთება. თქვით: 'ეს შეუსაბამოა; ეს ლოდინი მიუღებელია. ' და თქვენ ალბათ მიიღებთ რაიმე სახის დახმარებას. ეს შეიძლება იყოს ფასდაკლება, სხვა უფასო სერვისი, ან სადილი. ”

თუ მასაჟისტის ხელები ისე ტრიალებს, რომ დისკომფორტი შემიქმნას, რა უნდა გავაკეთო?

იქ არის "არასასიამოვნო", როგორც "მე ვგრძნობ ნიავს იქ, სადაც არ მირჩევნია"; შემდეგ არის "ჰმ... ეს კანონიერია?" თუ მორცხვი ხართ და პირველს განიცდით, სცადეთ დახვეწილი მორგება. "თუ თქვენ გადაადგილდებით და ფურცელს კიდევ უფრო აწევთ, თერაპევტი მიიღებს მინიშნებას და უფრო დაფარულს დაგტოვებთ", - ამბობს აჰნი. თუმცა, ვინც თავს გრძნობს კომპრომეტირებული და დაძაბული მოხეტიალე ხელების გამო, დაუყოვნებლივ უნდა ალაპარაკდეს. "შეგიძლია თქვა:" მაპატიე, მაგრამ მე არ ვარ კომფორტულად, რომ მასაჟი გამიკეთო იქ "ან" შეგიძლია ამის ნაცვლად კონცენტრირება მოახდინო ამა თუ იმ მხარეზე? "-ამბობს კარლინი. "ნუ გრცხვენია. თუ რამეს იტყვით, მასაჟისტ თერაპევტს ეცოდინება, რომ თავს უხერხულად გრძნობთ და ასე არ გააგრძელებს.

რა უნდა ვთქვა, თუ ვინმე ცდილობს დამიძაბოს პროდუქციის ყიდვაში?

ზოგიერთ აბაზანაში აშკარაა, რომ მუშებს ეუბნებიან, რომ ნაკეთობა აიძულა. "უბრალო" მადლობა შემოთავაზებისთვის, მაგრამ მე კმაყოფილი ვარ მხოლოდ დღეს "საკმარისი იქნება", - ამბობს სიუზან ციმინელი, ნიუ იორკში და ლოს ანჯელესში Susan Ciminelli Day Spas– ის მფლობელი.

როგორ შემიძლია თავიდან ავიცილო საფასურის გადახდა იმ მომსახურებისთვის, რომელიც მე არასოდეს მითხოვია?

”ნებისმიერი მკურნალობის დაწყებამდე უნდა იყოს სრული გამჟღავნება,” - ამბობს მარკ დაუენჰაუერი, Naturopathica Spa დირექტორი აღმოსავლეთ ჰემპტონში, ნიუ იორკი. მაგრამ ზოგჯერ მკურნალობის დროს დანამატების შეთავაზებისას, თერაპევტები სერიოზულად ეკიდებიან გაყიდვას, აწვდიან დეტალებს-გეუბნებიან რას აკეთებენ, მაგრამ უგულებელყოფენ ღირებულებას. ბამბუკობის თავიდან აცილების საუკეთესო საშუალებაა წასვლამდე გაეცნოთ თქვენს მკურნალობას. "აბაზანების უმეტესობას აქვს ვებსაიტები ან სულ მცირე ბროშურები, რომლებიც ზუსტად აღწერს რას გულისხმობს ეს მომსახურება", - ამბობს ცილმი. ”თუ ვინმე შემოგთავაზებთ რაიმეზე მეტს ფასის აღნიშვნის გარეშე, ველით მის გადახდას. უბრალოდ ჰკითხეთ რამდენს - და იცოდეთ, რომ ყოველთვის შეგიძლიათ თქვათ უარი. ”

როდის უნდა დაველაპარაკო ან ჩივი მენეჯერთან?

თუ თქვენ აპირებთ მენეჯერთან საუბარს, გააკეთეთ ეს და ჩათვალეთ, რომ ეს არის სპა წყალობა. სერიოზულად. "თუ რამეს არ იტყვი, შენ ნამდვილად გვაყენებ არაკეთილსინდისიერ მომსახურებას - ჩვენ გვინდა რომ შენ იყო კლიენტი სიცოცხლის განმავლობაში, ასე რომ ნებისმიერი უკმაყოფილება მნიშვნელოვანია", - ამბობს ცილმი. ”იყავით მშვიდი და ზუსტად აღწერეთ რა არ გაამართლა თქვენს მოლოდინს და რატომ. ჩვენ ასევე ვაფასებთ ნებისმიერ პოზიტიურ გამოხმაურებას. ”

გარდამტეხი მაჩვენებლები

ყველაზე წყნარი აბაზანებიც კი შეიძლება სტრესულად გამოიყურებოდეს, როდესაც დროა მიირთვათ. იყავით მშვიდი - წესები საკმაოდ მარტივია.

· რჩევა საკურორტო მომსახურებისთვის, როგორც ამას რესტორანში აკეთებდით: ტექნიკოსმა უნდა მიიღოს მომსახურების სრული ფასის 15 -დან 20 პროცენტამდე; ქურთუკის შემოწმება, $ 1 -დან $ 3 -მდე. რაც შეეხება შემთხვევითობას, გამოიყენეთ თქვენი განსჯა. "არავინ ელოდება, რომ თქვენ დააკაკუნებთ იმ ადამიანს, ვინც წყალს მოგიტანთ", - ამბობს ენ მარი ცილიმი, Bliss Spas– ის განათლებისა და განვითარების დირექტორი. ”მაგრამ თუ გრძნობთ, რომ ვიღაცამ გადალახა და გადალახა - მაგალითად, თუ მან მიირთვა სპეციალური ყავა ან თქვენი სადილი, რა თქმა უნდა, სასიამოვნოა მისთვის რამდენიმე დოლარის ჩუქება.”

· სასაჩუქრე სერტიფიკატის გამოყენებისას ნუ იფიქრებთ, რომ რჩევა მოყვება. "ზოგიერთი აბაზანა არ გაძლევთ საშუალებას ჩაწეროთ რჩევა სასაჩუქრე ბარათზე", - ამბობს ტრენა როსი, ნიუ იორკში Sothy's Spa– ს სპა დირექტორი. ”ასე რომ, თუ ეს არ არის ნათელი, ჰკითხეთ წინა მაგიდასთან”.

· იშვიათ შემთხვევებში, როდესაც სპა მფლობელი არის ის, ვინც ხატავს თქვენს ფრჩხილებს ან იბურტყავს თქვენს კანს, წვერი არჩევითია. "თქვენ არ უნდა აცნობოთ მფლობელს", - ამბობს ლესლი კარლინი etiquettegrrls.com. "ისინი ჩვეულებრივ მეტს იხდიან, ამიტომ ანაზღაურებენ ამას."

· ყოველთვის დაარტყი ბანკის აპარატს სპას წინ. ”თერაპევტები ნამდვილად აფასებენ ფულადი რჩევებს”, - ამბობს ჯეიმი ახნი, Townhouse Spa და Acqua Beauty Bar– ის პრეზიდენტი ნიუ იორკში. "თუ საკრედიტო ბარათს მიაწოდებთ, ისინი არ მიიღებენ ფულს სახელფასო ციკლის დასრულებამდე."

· თქვენ შეიძლება ფიქრობთ, რომ ფული საუბრობს, მაგრამ როდესაც თქვენ გერიცხებათ ბონუსები, ღიმილი და დამატებითი "მადლობა" შორს მიდის. ”ყოველთვის სასიამოვნოა მიიღოთ ინფორმაცია კლიენტისგან პირდაპირ, პირისპირ”, - ამბობს მარკ დაუენჰაუერი, Naturapathica Spa დირექტორი აღმოსავლეთ ჰემპტონში, ნიუ იორკი. და თუ თქვენ ფულს ტოვებთ კონვერტში წინა მაგიდასთან, დაუთმეთ დრო, რომ დაწეროთ სწრაფი შენიშვნა. "პირადი შეხება ნამდვილად ახდენს განსხვავებას", - ამბობს ის.

__ · სპა ტექნიკოსები არასოდეს ელიან საჩუქრებს კლიენტებისგან, მაგრამ თუ თქვენ რეგულარული ხართ, ეს სრულიად შესაბამისია გამოიჩინეთ დამატებითი სიყვარული არდადეგების დროს - __ ყვავილები, სასაჩუქრე სერტიფიკატები და 30 დოლარამდე ნაღდი ფული საერთო. "ბევრი ჩემი კლიენტი არდადეგების დროს გამოგიგზავნით სამადლობელ ბარათებს ან ყიდულობენ შოკოლადს ჩემთვის და გოგონებისთვის",-ამბობს ქრისტინე ჩინი, ნიუ იორკში Christine Chin Spa მფლობელი. ”ეს მართლაც სასიამოვნოა - ჩვენ ვიზიარებთ, ასე რომ ჩვენ ყველანი მსუქნები ვართ! არდადეგების შემდეგ, ჩვენ ყველანი დიეტაზე ვართ. ”

ელიზაბეტ აინშტაინის მიერ

Იხილეთ ასევე

• Salon & Spa დირექტორია

• ინსაიდერების გზამკვლევი: როგორ დავგეგმოთ სპა ვიზიტი

• სრულყოფილი კანის საიდუმლოებები ჰოლივუდის საუკეთესო დერმებისა და სახისმეტყველებისგან