ყველამ, ვინც ფლობს და ფლობს რამდენიმე ქაშმირის სვიტერს, იცის ამის შესახებ მრეცხავი. 2004 წელს, მოდის ინდუსტრიის ორი ყოფილი პროფესიონალის მიერ გაშვების შემდეგ, ხაზი ცდილობდა ამაღლებას ტანსაცმლის რეცხვის შრომა სპეციალურად შემუშავებული სარეცხი საშუალებების გამოყენებით, ინგრედიენტების მიხედვით. მხოლოდ პროდუქტების სურნელებმა - სუფთა მუშკები, ბალახოვანი ხეები, Le Labo Santal 33 - პირველი მომხმარებლები უვადოდ მომხმარებლებად აქციეს. როდესაც მათი ფლაგმანი ბუტიკი პირველად გაიხსნა ნიუ-იორკში, პრინცის ქუჩაზე, ეს იყო „ჩვენი მაგალითი, თუ როგორ გარდაიქმნება ის, რაც ოდესღაც ყოველდღიური საშინაო შრომა იყო ნამდვილი ფუფუნების გამოცდილებად“, - დამფუძნებელი ლინდსი ბოიდი განაცხადა. ”ჩვენთვის შესაძლებლობები უსაზღვროა - ბოლოს და ბოლოს, ყველას აქვს ბინძური სამრეცხაო.” მომდევნო ათწლეულის განმავლობაში - პლუს, ის გაფართოვდა სხვა საყოფაცხოვრებო დერეფნებში, მათ შორის ზოგადი დასუფთავების საშუალებები და ცხენებით დამზადებული ხელოსნური ცოცხები თმა.
როგორც კომპანია, The Laundress ახალგაზრდაა. როდესაც იგი იყიდა Unilever-მა 2019 წელს
მოხსენებული თანხა 100 მილიონი დოლარით, ის გახდა ყველაზე ახალგაზრდა სახლში მოვლის ბრენდების ოჯახში, რომელთა უფროსი და-ძმები - Comfort, Domestos, Seventh Generation - საშუალო ასაკი დაახლოებით 70 წელია. როგორც „ბრენდი“ ყოვლისმომცველი კომერციული გაგებით, რომელსაც ჩვენ ყველა შევეჩვიეთ, The Laundress ძირითადად მარადიულია, უფრო ძველი ვიდრე Instagram და Jenna Lyons-ის J.Crew. სპორტული ფეხსაცმელი მოვიდა და წავიდა, მაგრამ ძვირადღირებული საწმენდი საშუალებები მომრავლდა მრავალმილიონდოლარიან ნიშაში, რომელიც ახლა გადაჭედილია ისეთი სახელებით, როგორიცაა კრის ჯენერი, კორტნი კოქსი და უილიამს-სონომა. მრეცხავი იყო ყველაფრის დედა, პირველი და საუკეთესო.მაგრამ 2022 წლის ნოემბერში, როგორც ჩანს, რაღაც ძალიან არასწორი იყო. 17 ნოემბერს ქ. ბრენდმა გამოაქვეყნა ბუნდოვანი, მაგრამ საგანგაშო უსაფრთხოების შეტყობინება მათ ინსტაგრამზე. ის ასე იწყებოდა: ”ეს უსაფრთხოების შეტყობინება გაცნობებთ, რომ დაუყოვნებლივ შეწყვიტოთ თქვენს მფლობელობაში არსებული The Laundress-ის ყველა პროდუქტის გამოყენება. ჩვენ გამოვავლინეთ ბაქტერიების მაღალი დონის პოტენციური არსებობა ჩვენს ზოგიერთ პროდუქტში, რომელიც წარმოადგენს უსაფრთხოების შეშფოთებას.”
კონკურენტი დასუფთავების ბრენდის დამფუძნებელი იხსენებს თვითმფრინავში ყოფნისას, როცა ეს ამბავი პირველად გავრცელდა; ჩამოსვლისას ტელეფონი აფეთქდა. ”ჩემი პირველი აზრი იყო, უსაფრთხოების შეტყობინება უცნაურია”, - გაიხსენა მან. "ჩემი მეორე აზრი იყო, როგორ ემართება ეს Unilever-ს?"
მადლიერების დღისთვის, ორი ჯგუფური სარჩელი იყო წარდგენილი, პირდაპირ ციტირებისთვის გამოყენებული ენა ერთ-ერთი მოსარჩელეთა წარდგენაში, „მოტყუებული და შეცდომაში შემყვანი ბიზნეს პრაქტიკის გამოსასწორებლად… ბრალდებულის საწმენდი პროდუქტების წარმოებასთან, მარკეტინგთან და რეალიზაციასთან დაკავშირებით“. 1 დეკემბერს თითქმის ყველა პროდუქტი გაიწვიეს (სრული სია ხელმისაწვდომი გახდა მომხმარებლისთვის TheLaundressRecall.com). თვეების განმავლობაში, The Laundress-ის ბუტიკი პრინცის ქუჩაზე, პატარა სივრცე, რომელიც მოწყობილი იყო ჰემპტონსის ტალახის ოთახს ჰგავდა, შეჩერებული რჩებოდა საცალო ვაჭრობის წინასადღესასწაულო ხალისით; მაღაზიის ბოლო საღამოს ჩატარების ბიზნესის უმწიკვლო გამოფენა. ჩვეულებრივ სხივიან თეთრ თაროებს მივიწყებული სიფერმკრთალე ეცვა. გაზაფხულზე ის სამუდამოდ დაიხურება.
ახალი ამბები შორს გავრცელდა. იგი დაფარული იყო ჯონ მაიერი ქვერედიტი - მაიერი, ბრენდის ფანი, ადრე თანამშრომლობდა The Laundress-თან მუშკის, ტყის სურნელზე - და CNN. მდიდრულად გაყიდულ სამრეცხაო სარეცხ საშუალებებსა და შესაძლო ბაქტერიულ გამონაყარს შორის სავარაუდო კავშირი დაუძლეველი ამბავი გახდა. Ნიუ იორკი ჟურნალი წავიდა სათაურით „ბინძური საპონი“.
უსაფრთხოების პირველადი შეტყობინების გამოქვეყნებიდან ერთი თვის შემდეგ, კომპანიამ გამოავლინა ოთხი ძირითადი დარღვევა, მათ შორის სამი ბაქტერია Laundress-ის პროდუქტებში ნაპოვნი შტამები და ერთი შესაძლო კანცეროგენი (ამ უკანასკნელი სპეციფიკური იყო მისი ქსოვილის კონდიციონერებისთვის). რვა მილიონი პროდუქტი, რომელიც წარმოებული იყო 2021 წლის იანვრიდან 2022 წლის სექტემბრამდე პერიოდში, გაუქმდა ასორტიმენტის ყველა თხევადი პროდუქტის ჩათვლით. ეს იყო მცირე რიცხვი დასუფთავების საქონლის გახსენების თვალსაზრისით: 2022 წლის ოქტომბერში, - გაიხსენა კლოროქსი 37 მილიონი ბოთლი Pine-Sol დამზადებულია იმავე პერიოდში ცუდი ბაქტერიების არსებობის გამო. მაგრამ ამ დროისთვის მრეცხავის რეპუტაციის ლაქა უკვე დადგა.
აქტიური სამართლებრივი საკითხების გამო, კომპანიამ ვერ უპასუხა კონკრეტულად რაიმე მოვლენის შესახებ შეკითხვებს ნოემბრის უსაფრთხოების შეტყობინებამდე, მაგრამ კომპანიამ შესთავაზა კლემენს ჰერმანს, მის ახალ აღმასრულებელ დირექტორს, ასევე ჰანა იოკოჯს, ბრენდის დირექტორს და სპიკერს, რომელიც კომპანიაში მუშაობდა. შვიდი წლის განმავლობაში, რათა ხელახლა შემოვიტანოთ The Laundress და აეხსნათ - Zoom ზარის საშუალებით, რომელსაც მოდერატორი პუბლიცისტი - რა მოხდა მაშინვე ჩამოყრა.
„ჩვენ მოვიყვანეთ გლობალური ექსპერტები მიწოდების ჯაჭვიდან, R&D-დან, წარმოებიდან, ხარისხის უზრუნველყოფიდან, რათა დაგვეხმარონ რეალურად გავიგოთ რა მოხდა. ჩვენ დავადგინეთ, რომ ბაქტერიული დაბინძურება მოხდა ჩვენს ერთ-ერთ მესამე მხარის მწარმოებელში და ის არ იყო დაფიქსირებული მანამდე პროდუქტი გაიგზავნა“, - განმარტა ჰერმანმა, რომელიც შეუერთდა The Laundress-ს Unilever-დან, რომელმაც ბოლო სამი წელი გაატარა მარკეტინგში. ტრესემი. ”როდესაც ჩვენ გავიარეთ ეს გამოკვლევები, ჩვენ ასევე მივხვდით, რომ ჩვენს ერთ-ერთ ნედლეულ ინგრედიენტში იყო მინარევები. ჩვენ გადავხედეთ საკითხებს და ნამდვილად დავრწმუნდით, რომ ჩვენი უსაფრთხოების სტანდარტები სცილდება იმას, რაც საჭიროა იმისათვის, რომ დავრწმუნდეთ, რომ მსგავსი რამ აღარასოდეს განმეორდება. ”
მრეცხავმა გაზაფხული გაატარა გახსენების ანაზღაურების მოთხოვნების შესასრულებლად, მაგრამ ეს ყველაფერი არ იყო, რასაც ისინი აკეთებდნენ. ივნისის ბოლოს, The Laundress-ის ზოგიერთმა მომხმარებელმა მიიღო ტექსტური შეტყობინება, რომელშიც მათ აცნობეს: ლოდინი დასრულდა. შვიდი თვის შემდეგ, რაც მისი პროდუქცია გაიწვიეს, ისინი დაბრუნდნენ უკეთესად, ვიდრე ოდესმე.
კითხვაზე, თუ რა სახის ცვლილებები მოხდა The Laundress-ის (ახალ) მიწოდების ქსელში, ჰერმანმა თქვა: ”ვფიქრობ, ყველაზე მნიშვნელოვანი არის მესამე მხარის ახალ მწარმოებელზე გადასვლა. ჩვენ ასევე გამოვიყენეთ ეს შესაძლებლობა, გადაგვეფასებინა ჩვენი ნედლეულის მომწოდებლები, გადაგვეფასებინა ჩვენი ნედლეულის სტანდარტები და ინგრედიენტები, რომლებსაც ვიყენებთ“.
ხელახალი გაშვება მოიცავს ბრენდის ქსოვილის მოვლის უდიდეს ჰიტებს - მათ შორის ხელმოწერის სარეცხი საშუალება, ქსოვილის კონდიციონერი, ლაქების ხსნარი, და შამპუნი მატყლისა და ქაშმირის, პლუს Delicate Wash, რომელიც იკლებს შემდეგ თვეში - რამდენიმე გაუმჯობესებით ისეთი თვისებებით, როგორიცაა კონცენტრაცია და სიბლანტე, ამბობდნენ ისინი.
The Laundress Signature სარეცხი საშუალება
The Laundress ქსოვილის კონდიციონერი
The Laundress Stain Solution
სამრეცხაო შამპუნი მატყლისა და ქაშმირის
მაგრამ, ალბათ, ყველაზე დიდი განახლება არის ის, რასაც ვერ ხედავთ ან სუნი, თქვა ჰერმანმა: ”რადგან ჩვენ ვემზადებით ბაზარზე დასაბრუნებლად, ჩვენთვის ნამდვილად ნომერ პირველი პრიორიტეტი ჩვენი პროდუქციის უსაფრთხოებაა.”
კომპანიამ გამოკვეთა ეს განახლება ახალი, გაუმჯობესებული და მოკლედ დაწერილი სიით პროდუქტის ხარისხისა და უსაფრთხოების სტანდარტები. გარდა ახალი მწარმოებლისა და ტესტირებისა და ინსპექტირების განრიგებისა, რომლებიც „აჭარბებს აშშ-ს ინდუსტრიის სტანდარტებს“, არის რამოდენიმე a la carte განახლება, რომელიც შეგროვებულია მომხმარებლის მრავალწლიანი შეხედულებებით. „ეს ნამდვილად იყო ჩვენი შესაძლებლობა, გავაუმჯობესოთ ეს გამოცდილება და მივმართოთ ამ გამოხმაურებას“, - თქვა იოკოჯიმ. ხაზგასმულია მაქსიმალური ზომის ქსოვილის კონდიციონერიდან გაუმჯობესებულ „დოზირების გამოცდილებამდე“. (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სითხე უფრო მსუბუქია, უფრო მარტივი გაზომეთ და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თავი დატოვოს თასში.) თუმცა მათი სახელები და სურნელოვანი პროფილები მემკვიდრეობით მიიღეს წინაპრები - "ჩვენ ძალიან ფრთხილად ვიყავით, რომ შეგვეტანა იგივე სუნამოების გამოცდილება", - თქვა იოკოჯიმ - ფორმულები არის ყველა მიზნისთვის და მიზნისთვის, სულ ახალი.
თუ ეს სწრაფი შემობრუნებაა, ეს არ უნდა იყოს. ინდუსტრიის ერთმა წყარომ მითხრა, რომ საკმარისი რესურსების მქონე კომპანიისთვის, 8-დან 12 თვემდე გაშვების გონივრული ვადებია თუნდაც მიკრობული საკითხისთვის. მიუხედავად ამისა, მომხმარებლებისთვის გაუგებარია, რა დააყენა კომპანია პირველ რიგში ხელახალი გაშვების ბალიშზე. „დაბინძურების პრობლემამ შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი გზა მიწოდების ჯაჭვში“, - აღნიშნა აღმასრულებელი სხვა დასუფთავების საქონლის კომპანიამ ამიხსნა, როდესაც მკითხეს გაწვევის ან შესაძლო დაბინძურების შესახებ პროდუქტის ხაზები. ეს შეიძლება მოიცავდეს დაბინძურებულ საწარმოო ობიექტებს, ლოჯისტიკას და ნედლეულს, ტერმინი, რომელიც მოიცავს ყველაფერს პროდუქტის ინგრედიენტებიდან დაწყებული ბოთლის თავსახურისთვის გამოყენებული პლასტმასამდე. კონსერვანტები ჩვეულებრივ გამოიყენება დაბინძურების თავიდან ასაცილებლად, თუმცა მათ აქვთ შეზღუდვები და მარცხი წარმოების პროცესის არასასიამოვნო ნაწილი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ცდილობთ დაიცვან „სუფთა“ სტანდარტები მასშტაბური მასშტაბით. სხვა ბრენდის დამფუძნებელმა აღწერა სიტუაცია, როდესაც ახალი პროდუქტის მთელი ტვირთი საცალო ვაჭრობისკენ მიმავალ გზაზე ცუდად წავიდა. მათ სწრაფად დაიჭირეს იგი, გაიყვანეს პროდუქტი, სანამ ის თაროებზე მოხვდებოდა და მოუწიათ ახალი კონსერვანტით გადაფორმება.
გახსენებები თითქმის მუდმივად ხდება და კომპანიები მათ გადარჩენას ცდილობენ - თუმცა რამდენიმემ გამოიწვია იმდენი საზოგადოების ინტერესი, როგორც The Laundress-ის შემთხვევაში. ბრენდის ინსტაგრამის გვერდზე კომენტარები სავსეა მხარდაჭერის შეტყობინებებით - "დაბრუნდი მალე", "არაფერი შეედრება", "ვერ ვიპოვე ვერაფერი, რაც შეგეცვალა, შენ უნიკალური ხარ, ვერ დაველოდები შენს დაბრუნებას" - რომელიც იღებს ფერებში pining. ერთმა მომხმარებელმა პირობა დადო, რომ გახსენების თანხის ყოველი ცალი დახარჯავს კიდევ უფრო მეტ სამრეცხაოზე.
აქ მე ვამხელ, რომ ვიყავი Laundress-ის მომხმარებელი, ასევე Laundress-ის საჩუქრის მომტანი, Laundress მიმღები, განმეორებითი მყიდველი Laundress ყოვლისმომცველი გამწმენდი კონცენტრატის, ასევე Laundress სურნელოვანი ძმრის (Მე ვიცი). ამჟამად ვარ მაღაზიის გახმოვანების მიმღები. არ მინდოდა შემეწყვეტინა ჩემი საყვარელი პრესტიჟული საწმენდი საშუალებების გამოყენება და დამშვიდდა - და ცოტა გამიკვირდა - როცა აღმოვაჩინე, რომ ბევრი ადამიანი, ვისთანაც ვესაუბრე, საერთოდ არ გაჩერებულა. ზოგი აგროვებს Santal 33 სარეცხი საშუალების ბოთლებს და იყენებს მათ მხოლოდ კარგ ფურცლებზე. ამ წლის დასაწყისში მე ვესაუბრე მსახიობს, რომელსაც საერთოდ არ ესმოდა, რომ გახსენება მოხდა და მას უყვარს ეს ნივთები, მან უბრალოდ გამოიყენა იგი მეორე დღეს. მაგრამ ეს იყო ძველი მრეცხავი და ეს არის ახალი. შესაძლებელია თუ არა სუფთა დაწყება?
Everyday Laundry Core კოლექცია ხელმისაწვდომი იქნება გასაყიდად 12 ივლისსTheLaundress.com.
აღმოაჩინეთ მეტი პროდუქტი თქვენი სახლისთვის:
- 7 საუკეთესო სილამაზის გამარჯვებული, რომლითაც ისიამოვნეთ თქვენი სახლის კომფორტით
- 13 საუკეთესო ლერწმის დიფუზორი, რომელიც არომატულად გაალამაზებს თქვენს სივრცეს
- 27 საუკეთესო სურნელოვანი სანთელი თქვენი სივრცის ასამაღლებლად
უყურეთ ლინდსი ლოჰანს, რომელიც არღვევს მის ყველაზე დასამახსოვრებელ ფილმს:
მიჰყევით Allure-სინსტაგრამიდაTikTok, ანგამოიწერეთ ჩვენი ბიულეტენირომ იყოთ განახლებული სილამაზის ყველაფერზე.
დარეგისტრირდით ჩვენს ყოველდღიურ გაგზავნაზე, რათა მიიღოთ უახლესი სილამაზის სიახლეები და პროდუქტების გაშვება.