有名なスキンケアブランドに対する申し立ての詳細については、連邦取引委員会の完全な苦情をお読みください。
NS サンデーライリーフェイクレビュースキャンダル 和解に達した：月曜日に、連邦取引委員会（FTC）は、テキサスを拠点とするスキンケアブランドが偽のオンラインレビューを残すことを正式に禁止しました。 サンデーライリーとFTCの間の合意は、ブランドが過去にオンライン製品レビューを改ざんしたことを認めることを要求していません。それは、サンデーライリーが将来そうしないことを誓うことだけを要求します。 BuzzFeedレポート.
の中に 正式な苦情 FTCは、Sunday Rileyに対して、2015年11月から2017年8月まで、会社の従業員が偽のユーザーアカウントを使用してSephora.comに偽の製品レビューを投稿したと主張しています。 アリュール サンデーライリーにコメントを求めたが、出版時まで返事がなかった。
事件に慣れていない人のために、これはすべて2018年秋に始まりました。元Sunday Rileyの従業員であると主張したRedditユーザーが、社内の電子メールスレッドのように見えるものをリークしました。 Redditで伝えられるところによると、Sephora.comで2つのSundayRiley製品の「少なくとも3つのレビューを書く」よう従業員に求めました。
リークされたとされる電子メールの件名は、「宿題の時間-Sephora.comのレビュー」と書かれています。 FTCの苦情によると、彼らは、偽のレビューが会社の本社にさかのぼらないように、チームメンバーがIPアドレスを非表示にする方法についての段階的な説明が含まれていると述べました。 あたり FTCの苦情、従業員はまた、説得力があるように見えるように偽のレビューを構成する方法を具体的に教えられたと言われています（「 あなた自身は親しみやすいようです」）そしてSunday Rileyの従業員と見分けがつかない（「あなたのアイデンティティを混ぜ合わせ、異なる年齢、場所を選び、 NS。"）。 FTCの苦情によると、Sunday Riley製品の否定的なレビューを「嫌う」ように指示されました。これは、十分に嫌われた後、レビューが消える原因になります。
最初の内部告発者のポストから2日以内に、Sunday Riley Instagramでのリークの疑いに対処しました
部分的には、このブランドは「この製品の発売時に人々が肯定的なレビューを投稿することを奨励しました」と述べています。 ブランド 自分のアカウントに声明を投稿したのではなく、美容業界のウォッチドッグによる投稿に応じてコメントを投稿しました エスティローダー. 完全なコメントは次のように読まれます：「多くの方がご存知かもしれませんが、私たちはクライアントにより多くの透明性をもたらすために努力しています。 このRedditの投稿に対する簡単で公式な回答は、はい、このメールは元従業員から当社の複数のメンバーに送信されたというものです。 ある時点で、私たちは人々がこの製品の発売時に彼らの経験と一致して肯定的なレビューを投稿することを奨励しました。 競合他社が製品の否定的なレビューを投稿して意見を変えることが多いという事実を含め、これを行う理由はたくさんあります。 本当にそうではありません 案件 理由は何でしたか。 世界中のプラットフォームに数十万件のレビューがあり、これらのレビューのほんの一部でも投稿することは物理的に不可能です。 私たちの製品がどのように肌を変えたかを共有するクライアントの口コミは、私たちの成功の基礎となっています。 結局、私たちの製品とその結果はそれ自体を表しています。」
いつ アリュール 夏の間コメントを求めてブランドに連絡し、彼らは次の声明を送った メールで：「私たちは2018年に、私たちのビジネス慣行と倫理の監査を公開することを約束しました」とそれは読みました。 現在、従業員が自分の意思でレビューを残すことを選択した場合、彼らは自分の所属を開示する義務があります サンデーライリー氏によると、このブランドでは、今では従業員がレビューを残すことを思いとどまらせているという。
カスタマーレビューが製品を販売していることに疑問の余地はありませんが、オンラインレビューの正確性と信頼性はますます非難されています（ トピックの詳細). また、顧客が次の購入を調査している間、レビューに目を向け続けることは間違いありません。 苦労して稼いだ現金を1本の製品に払い出す前に、簡単に数百ドル以上の費用がかかる可能性があります ドル。
したがって、FTCが将来これが起こらないようにするため、または少なくともトレンドを抑制するために介入しているという事実は、正しい方向への一歩です。
述べたように、 アリュール はSundayRileyにコメントを求めています。詳細がわかり次第、このストーリーを更新します。
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