כל מה שתמיד רצית לדעת על ספא אבל פחדת לשאול

האם כדאי לקצץ לפני שעוות ביקיני? אתה יכול להביא מוזיקה משלך? ואיך אתה (יפה) אומר למעסה לסגור אותו? כאן, תשובות לשאלות הנימוסים המטרידות ביותר - של המומחים שיודעים הכי טוב.

בביקור הספא הראשון שלו, חבר מקס עקב אחר האינסטינקטים שלו: בהתחשב בחלוק והצביע לעבר חדר ההלבשה, הוא עצר, שקל, ואז עשה הכל חוץ מהבוקסר והנעליים שלו. אבוי, הוא היה שם רק לתספורת. סיפור ארוך: הוא מחויב כעת למספר שמצא בלובי בניין משרדו.

אתה יכול לסכם את זה עד שלמקס יש כרומוזום Y, אבל אפילו הנשים הכי חכמות יכולות למצוא את עצמן אבודות בכל הנוגע לנקודות עדינות יותר. של נימוסי ספא: "האם אני אמור לתת טיפ לאישה שמביאה לי תה?" "האם אני צריך להגיד לרופא הפנים שהמסכה מריחה כמו ביצים רקובות, או פשוט למצוץ אותה לְמַעלָה?"

"לפעמים אנשים מבולבלים ומתביישים כשהם נכנסים", אומרת אן מארי סילמי, מנהלת חינוך ופיתוח של חברת Bliss Spas. "הם רוצים תסריט". עד לכאן, קֶסֶם ביקשו מבעלי ספא, טכנאי יופי ומומחי נימוס שיעזרו לנו לכתוב את הכללים שאמורים להבטיח את הפגישה הבאה שלכם היא הפגישה של שנה של הרגשה טובה.

כמה "טרום טיפוח" אני צפוי לעשות?

ככל שהלקוחות פחות עושים בבית, כך טוב יותר, כך לדברי המומחים. "זה כמו לשפשף את הבית לפני שהמנקה שלך באה - מה הטעם? אנחנו אוהבים קנבס ריק ", אומרת ג'י באק, הבעלים של טרקליני היופי של הצלה בניו יורק. "אם אתה חותך ציפורניים קצרות מדי לפני פדיקור, או מקפיץ פצעון לא טוב לפני פנים, או מריטט את הגבות לפני עיצוב, אתה באמת מפריע למה שאנחנו יכולים לעשות."

האם המעסה עצבן אם אשאיר את התחתונים שלי?

זה יהיה הרבה יותר קל אם, כמו אחיות אוב-ג'ין, עובדי ספא יגידו לנו בדיוק מה כדאי להמריא. אבל הסיבה שהם לא עושים זאת היא שלרוב הטיפולים זה לא משנה הרבה. "לבוש תחתונים במהלך עיסוי אינו מהווה מכשול - קל לעקוף אותו", אומר ג'יימי אהן, נשיא Townhouse Spa ו- Acqua Beauty Bar בניו יורק. "אתה צריך להוריד מה שנוח לך. אבל אז אל תתלונן אחר כך שיש שמן על לה פרלס ב -300 דולר שלך. "אם אתה מתכוון לשמור על התחתונים שלך, לבש כותנה שלא אכפת לך להשמין. או לבקש מהספא חוטיני נייר, דבר שיועיל גם לטיפולים מבולגנים יותר, כגון שיזוף או מברשת. "ברוב הספא יש תחתוני נייר או חוטיני להציע ללקוחות לפני שעווה בביקיני", אומרת אאידה ת'ביאנט, בעלת ספא ​​Thibiant בוורלי הילס. "אז אם אתה ביישן, פשוט בקש כאלה."

אני אלרגי לאניה - האם אוכל להביא מוזיקה משלי?

מכוני ספא יודעים שצלילי הזולת של אדם אחד הם ציפורניו של אחר על לוח גיר, אך לרבים אין מערכת סטריאו המאפשרת לחדור מוסיקה שונה לכל חדר. אם יש לך העדפות מוזיקליות חזקות, האפשרות הטובה ביותר היא להביא אייפוד משלך - אלא אם כן אתה מקבל טיפול הכולל עבודה סביב הפנים והצוואר. "קשה לתמרן סביב האוזניות במהלך עיסוי או טיפול פנים, ושמנים או קרמים יכולים לטפטף עליהן", אומרת טרנה רוס, מנהלת ספא ​​בסות'ס ספא בניו יורק. "אם אתה באמת שונא את המוזיקה, ספר זאת לטכנאי, וברוב המקומות תוכל לכבות אותה".

כמה כיוון אני יכול לתת במהלך טיפול?

בתחום הזה, אין דבר כזה יותר מדי. "אנחנו תמיד מנסים להיות רגישים, אבל רק לאחוז קטן מהצוות שלנו יש ESP", אומר צ'ילמי. "עליך תמיד לדבר ולדווח על הציפיות הספציפיות שלך הן לפני הטיפול והן במהלכו." בין אם אתה רוצה חילוצים נרחבים יותר, לחץ עיסוי בהיר יותר או אינטנסיבי יותר, ציפורניים מרובעות או עגולות, או צורה אחרת בשעווה לביקיני, אומרים המומחים שככל שאתה נותן יותר כיוון, כך טוב יותר. "הטכנאים רוצים לגרום לך להיות מרוצה מהשירות, כך שגם הרבה כיוון לא מעצבן", אומר צ'ילמי.

איך אני מודה בפני טכנאי הספא שאני שונא את מה שהיא עושה?

הרשמה לטיפולים מסוימים היא הזמנה לאי נוחות - אין דבר כזה מיצוי ללא כאבים או שעווה ביקיני מבורכת. אבל אם אתה חווה מצוקה מיותרת, בין אם זה כתוצאה מלחץ דמוי האלק במהלך עיסוי או ממוצר בניחוח מסריח המשמש בפנים, פשוט בקש מעובד הספא להפסיק. "דבר אם אתה לא אוהב משהו - אתה משלם על זה, אחרי הכל," אומרת לסלי קרלין etiquettegrrls.com, מחבר משותף של דברים שצריך להגיד לך (ברקלי טרייד). "תהיה מנומס אך ישיר. אמור משהו כמו 'אה, אתה יודע, אני באמת לא רוצה עקירות היום' או 'אני לא ממש אוהב את הריח של המסכה הזאת; אכפת לך להוריד אותו? '"

אם אני רק רוצה להתייצב, איך אני יכול להגיד לטכנאי לשתוק?

רוב האנשים משחקים קוף-רואה, קוף-דו, כך שהשלב הראשון הוא למזער שיחות חולין משלך. "במהלך האימון, אנו מלמדים אנשים לקרוא את שפת הגוף של הלקוחות וכיצד הם פועלים, כך שאנו יודעים מתי לשתוק", אומרת כריסטין צ'ין, הבעלים של ספא כריסטין צ'ין בניו יורק. אם זה לא עובד, דבר והדגיש את הרצון שלך להירגע. "אם אתה אומר בפתאומיות, 'אני לא רוצה לדבר', זה עלול לגרום לטכנאי להיות עצבני או לא נוח", אומר אהן. "אבל אם אתה אומר לה שאתה רוצה להניח לעיניים לזמן מה או שאתה באמת מצפה לה כשהיא נרגעת במהלך הטיפול, היא תבין את הרעיון. "ואל תתבייש אם תנמנם במקרה כבוי. "זה תמיד בסדר - טוב להירגע," אומר צ'ין. "אעיר אותך כשיגיע הזמן לחתום על הצעת החוק."

אם אני מחליט בין טיפול שאני רוצה לקבל טיפול אחר, האם הספא מחויב להתאים אותי?

התשובה הקצרה: לא. אבל כל מנהלת ספא ​​רציונלית תתכופף לאחור כדי להכיל לקוח שרוצה להשקיע יותר זמן - וכסף - בהקמתה.

אם אני מריחה את הציפורניים מיד אחרי מניקור, האם הספא אמור לתקן אותן?

זהו אזור אפור במידה מסוימת: אף אחד ממקורות הספא שלנו לא אמר שתפקידם לתקן כתמים, אך כולם דיווחו שהם ישמחו לעשות זאת - אפילו יום לאחר מכן. "תמיד נעשה זאת עבור לקוח", אומר באק. "אל תתנצל על זה אפילו. הפעם היחידה שזה מעצבן מעט היא כשאנשים לא יפסיקו לשלוח הודעות טקסט במהלך מניקור - כמובן שתקבל כתמים ".

כשאין לי הרבה זמן, איך אני יכול לגרום לכולם להעלות את הקצב?

לקוח ממהר יכול להוות ברכה כל עוד היא מצהירה בבירור על מצבה (טכנאים מקבלים זמן השבתה כשעוזבים מוקדם). "יידע את כולם מראש מה הם אילוצי הזמן שלך - זה לא גס רוח בכלל", אומר אהן. "נאיץ את זה, אולי על ידי שני אנשים שעובדים עליך בבת אחת."

אם אני ממשיך לחכות, האם אני זכאי להנחה?

לספא נוטים להיות חלון של 10 עד 15 דקות בכל הנוגע לאיחורים- בין אם זה שלהם או של הלקוח. מעבר לזה, אתה בהחלט חייב פיצוי כלשהו, ​​אומר רוס. "אתה צריך להגיד משהו לספא - אם אנחנו אשמים, אנחנו רוצים להיטיב עם זה. אמור, 'זה לא הולם; ההמתנה הזו אינה מקובלת. ' וכנראה שתזכה לפתרון. זו עשויה להיות הנחה, שירות אחר בחינם או ארוחת צהריים חינם ".

אם ידיו של מעסה נודדות מספיק בכדי לגרום לי אי נוחות, מה עלי לעשות?

יש "לא נוח" כמו ב"אני מרגיש משב רוח שבו אני מעדיף שלא "; ואז יש "אממ... זה חוקי?" אם אתה ביישן וחווה את הקודם, נסה לבצע התאמה עדינה. "אם תסתובב ותמשוך את הסדין עוד קצת, המטפל יקבל את הרמז וישאיר אותך מכוסה יותר", אומר אהן. עם זאת, כל מי שמרגיש מתפשר ומתוח עקב ידיים נודדות, צריך לדבר מיד. "אתה יכול להגיד 'סליחה, אבל אני לא מרגיש בנוח שאתה מעסה אותי שם' או 'האם אתה יכול להתרכז באזור כזה וכזה?'" אומרת קרלין. "אל תתבייש. אם אתה אומר משהו, המטפל יבין שאינך מרגיש בנוח ולא ימשיך כך. "אם החוויה בסופו של דבר תהיה מעצבנת ולא מרגיעה, דווח על כך למנהל.

מה עלי לומר אם מישהו ינסה להציק לי לרכוש מוצרים?

באתרי ספא מסוימים ניכר כי נאמר לעובדים לדחוף את הסחורה. "פשוט 'תודה על ההצעות, אבל אני שמח רק על הפנים היום' אמור להספיק", אומרת סוזן סימינלי, הבעלים של מכוני ספא סוזן סימינלי בניו יורק ולוס אנג'לס.

כיצד אוכל להימנע מחיוב על שירותים שמעולם לא ביקשתי?

"צריכה להיות חשיפה מלאה לפני כל טיפול", אומר מארק דאונהאואר, מנהל ספא נטורופתיקה במזרח המפטון, ניו יורק. אבל לפעמים כשהם מציעים תוספות במהלך טיפול, המטפלים מתאמצים על המכירה, מאירים את הפרטים-מספרים לכם מה הם עושים אך מזניחים לציין את העלות. הדרך הטובה ביותר להימנע מלהיות מבולגנת היא לקרוא על הטיפול שלך לפני הכניסה. "ברוב הספא יש אתרים או לפחות חוברות המתארות בדיוק מה הכרוך בשירות", אומר צ'ילמי. "אם מישהו מציע משהו מעבר לזה מבלי לציין מחיר, צפה לשלם עבורו. רק שאל כמה - ודע שתמיד תוכל לסרב ".

מתי עלי לדבר עם מנהל או להתלונן עליו?

אם אתה שוקל לדבר עם המנהל, עשה זאת - וראה בכך טובה לספא. ברצינות. "אם אתה לא אומר משהו, אתה באמת עושה לנו רע - אנחנו רוצים שתהיה לקוח לכל החיים, כך שכל אי שביעות רצון חשובה", אומר סילמי. "פשוט תהיה רגוע ותאר בדיוק מה לא ענה על הציפיות שלך ולמה. ואנו מעריכים גם כל משוב חיובי ".

מצביעים

אפילו אתרי הספא השקטים ביותר יכולים להיראות מלחיצים כאשר הגיע הזמן לתת טיפ. אבל הישאר רגוע - החוקים די פשוטים.

· טיפ לשירותי ספא כפי שהיית עושה במסעדה: הטכנאי צריך לקבל בין 15 ל -20 אחוז ממחיר השירות המלא; בודק המעילים, $ 1 עד $ 3. באשר לנסיבות, השתמש בשיקול דעתך. "אף אחד לא מצפה ממך להטות את האדם שמביא לך מים", אומרת אן מארי סילמי, מנהלת חינוך ופיתוח של חברת Bliss Spas. "אבל אם אתה מרגיש שמישהו הלך מעבר - אם היא מזמינה קפה מיוחד או ארוחת צהריים שלך למשל - בהחלט נחמד לתת לה כמה דולרים."

· בעת שימוש בתעודת מתנה, אל תניח שכלול טיפ. "כמה ספא לא מאפשרים לך לשים את הטיפ על כרטיס מתנה", אומרת טרנה רוס, מנהלת ספא ​​בספא סות'י בניו יורק. "אז אם זה לא ברור, שאל בדלפק הקבלה."

· במקרה הנדיר שבעל הספא הוא זה שצובע את הציפורניים או מחבט את העור שלך, טיפ הוא אופציונלי. "אתה לא צריך לתת טיפ לבעלים", אומרת לסלי קרלין etiquettegrrls.com. "בדרך כלל הם גובים יותר, אז הם מפצים על זה".

· היכה תמיד במכשיר הבנק לפני הספא. "המטפלים מעריכים מאוד עצות כספיות", אומר ג'יימי אהן, נשיא Townhouse Spa ו- Acqua Beauty Bar בניו יורק. "אם אתה נותן כרטיס אשראי, הם לא מקבלים את הכסף עד סוף מחזור השכר הזה."

· אתם אולי חושבים שכסף מדבר, אבל כשאתם משלמים תמלוגים, חיוך ו"תודה "נוספת מגיעים רחוק. "תמיד נחמד לקבל טיפ ישירות מהלקוח, פנים מול פנים", אומר מארק דאנהאואר, מנהל ספא נטורפתיקה במזרח המפטון, ניו יורק. ואם אתה משאיר כסף במעטפה בדלפק הקבלה, קח רגע לכתוב פתק מהיר. "המגע האישי באמת עושה את ההבדל", הוא אומר.

__ · טכנאי ספא אף פעם לא מצפים ממתנות מלקוחות, אבל אם אתה קבוע, זה לגמרי מתאים הפגינו קצת אהבה נוספת במהלך החגים —__ פרחים, שוברי מתנה, ובין $ 30 ל -100 $ במזומן מְשׁוּתָף. "הרבה מהלקוחות שלי במהלך החגים ישלחו כרטיסי תודה או יקנו שוקולד לי ולבנות", אומרת כריסטין צ'ין, הבעלים של ספא כריסטין צ'ין בניו יורק. "זה ממש נחמד - אנחנו משתפים, כך שכולנו משמינים! ואחרי החגים, כולנו בדיאטה ".

מאת אליזבת איינשטיין

ראה גם

• מדריך סלון וספא

• מדריך מקורבים: כיצד לתכנן ביקור בספא

• סודות לעור מושלם ממיטב העור והפנים של הוליווד