ג'ולי פאנקי הייתה מנהלת הספא במלון מפואר באי הקריבי, כשיום אחד היא קיבלה הודעה על בעיה בחדר ההלבשה. "נכנסתי, והאורחת [ישבה] על הספסל ובכתה", היא אומרת, "כי [לנו] לא הייתה חלוק שהתאים לה".
עם החלוק הגדול במיוחד של הספא שהוצא להלבנה, פאנקי והצוות שלה נרתעו למצוא פתרון. אבל עבור האורח, החוויה נעלמה מדי: היא עזבה את הספא לפני שהפגישה שלה התחילה.
אם אתה יושב בחתך הרוחב של 68 אחוז מהנשים האמריקאיות שהם במידה 14 ומעלה ו ה מוערך ב-124 מיליון איש שמבקרים בספא בארה"ב מדי שנה, הסיפור הזה אולי מוכר מדי. יש בעיה גדולה בתעשיית הספא בכל הנוגע לזמינות והפצה של חלוקים במידות גדולות יותר. וכתוצאה מכך, לקוחות מפותלים נותרים חשופים, מילולית ופיגורטיבית, באזורים משותפים כמו מלתחות וטרקלינים.
שרה צ'יוואיה, הבלוגר מאחורי מפותל ומייסד של ניו יורק פלוס, מדווח שהחזה המלא שלה אומר שהיא צריכה להחזיק פיזית את הצדדים העליונים של רוב הגלימות בגודל סטנדרטי כדי לכסות את החזה שלה. אלה עם ירכיים רחבות יותר עשויים לגלות שהם צריכים לעשות את אותו הדבר כדי להגן על החצאים התחתונים שלהם. אבל סוגים כאלה של דרכים לעקיפת הבעיה אפשריות רק אם הגלימה כמעט מתאימה.
קלי בראון, יוצרת ויועצת תוכן, חוותה מספיק חוויות "איומות" שהיא מביאה כעת גלימה משלה (ממצא נדיר מ עקומת ASOS זה כבר לא זמין) בכל פעם שהיא מבקרת בספא.כאדם בגודל גדול, "יש כל כך הרבה ויתורים שאתה צריך לעשות", אומר בראון, שסוקר את ההכללה של בתי מלון, חברות תעופה ויעדי תיירות באמצעות פלטפורמה בשם פלוס סייז ידידותי. הצורך לעשות זאת בספא - מקום שמתגאה בצפיית צרכי הלקוח וביצירת סביבה נטולת מתחים - זה, בלשון המעטה, מאכזב.
זה עשוי להיות עיקר הסיבה לבעיה הזו - אפילו בין שורה שלמה של נושאים הקשורים אליה הכללת גודל בתעשיית היופי - מרגיש עמוס במיוחד. "אתה מנסה לברוח מכמה מהמציאות של החיים, ואתה מתמודד עם אותם דברים [אתה פוגש בעולם החיצון]," אומרת קייטי סטורינו, מחברת הספר. שפת גוף ומייסד מותג טיפוח הגוף מגה בייב. "זה בהחלט מעורר רגש מאוד ספציפי." בראיונות נבדקים לכתבה זו, תחושות כמו "פגיעות" ו"אי נוחות" היו נושאים נפוצים.
כמובן, אפשר רק לקוות שמכוני ספא לא באמת מתכוונים לגרום לאורחים בכל גודל להרגיש שום דבר מלבד שלווה לחלוטין. אחרי שהאורח הזה התרגש עד דמעות בגלל היעדר גלימות גדולות יותר בספא שבו עבדה, "נשבעתי זה לעולם, לעולם לא יקרה שוב לאף אחד מהלקוחות שלי", אומר פאנקי, שהמשיך ופתח ייעוץ ספא עצמאי. JMPankey Partners.
בעיית המידות הגדולות של תעשיית הספא
כיום, פאנקי מקפידה להבטיח שהספא איתם היא עובדת מכילים לפחות חמישה גלימות בכל מידה מורחבת (שנע בדרך כלל בין 2XL ל-5XL). בהתאם לספק שהספא עבד איתו, פירוש הדבר עשוי להיות חיפוש ספק חדש: "רוב היצרנים לא מייצרים את הגדלים המורחבים; חלקם מייצרים רק מידה אחת שמתאימה לרוב", אומרת מארי דלוקה, מנהלת מכירות ב צ'אדסוורת' והאייג, יצרן חלוקים המייצר עד מידה 10XL בסגנונות מסוימים.
אבל אמנם צעד ראשון הכרחי (ואחד שיותר מדי מכוני ספא עדיין לא עשו), השגת גלימות בגודל גדול יותר הוא רק חצי מהקרב: החצי השני מבטיח שהגלימות הללו אכן מסופקות ללקוחות שצריכים אוֹתָם. למרבה הצער, זה המקום שבו הדברים מסתבכים - באופן בלתי מוסבר - למדי.
לדברי לין מקניס, נשיאת איגוד הספא הבינלאומי (ISPA), שיטות העבודה המומלצות הנוכחיות בתעשייה קובעות שהגלימות מופצות באמצעות לוקרים, כאשר חלק מהלוקרים מצוידים מראש באפשרויות גדולות יותר. בעת ביצוע הצ'ק-אין, אורח יקבל את פניו של דיילת ספא שתערוך הערכה ויזואלית של גודלו, וינחה אותו ללוקר מסוים בהתאם.
עם זאת, ישנם פגמים במערכת זו - הראשון הוא טעות אנוש. סריקה חזותית של גופו של מישהו עשויה לא לחשוף את הגודל שהוא באמת ימצא הכי נוח. שנית, מכיוון שהמחסור בצוות ממשיך להטריד את התעשייה, לא בכל מכוני הספא יש כוח אדם ללוות לקוחות באופן אישי.
מתבקש על ידי קֶסֶםההסברה של ISPA התחייבה לערוך מחקר נוסף על שיטות עבודה מומלצות על ידי סקר חבריה בתעשיית הספא.
הצעה לפתרון
כל זה אמר, אף אחד מאנשי המידות הגדולות קֶסֶם שדיברתי איתו על הסיפור הזה יכול היה לתת שם של ספא שטיפל בחלוקים בדיוק כמו שצריך, עם גדלים מורחבים זמינים בקלות (כמו, בלי צורך לבקש אותם) והן מופץ ביעילות.
לאחר שלקחנו בחשבון את נקודות המבט של מומחי אופנה, אנשי מקצוע בתעשיית הספא ויצרני החלוקים, אנחנו הציגו פתרון שיבטיח שכל אורח יקבל חלוק שגורם לו להרגיש בנוח כמו שכל אורח בספא צריך: תשאל אותם מה הגודל שהם רוצים, ואז תן להם את זה.
ניתן להשיג זאת על ידי בקשה מילולית מהאורחים עם ההגעה לחדר ההלבשה - כפי שדיילות הספא כבר הוכשרו לעשות בכל הנוגע לגודל הסנדל - או בדלפק הקבלה במהלך הצ'ק-אין. אבל אולי החלק הכי פשוט יהיה לברר בזמן ההזמנה. ממש מתחת לשדות של שם, כתובת ושירות מועדף יכול להיות תפריט נפתח של כל גדלי החלוקים שיש לספא להציע. באמצעות כוחה של הטכנולוגיה - וקצת מהסוג המיוחד הזה של קסם שמושך את כולנו לספא מלכתחילה - הגודל האידיאלי שלך, כפי שנקבע על ידך, עשוי להמתין אצלך תָא.
זה באמת כל כך פשוט עבור מכוני ספא: ספק חלוקים במגוון רחב של גדלים, וידע את האורחים שיש לך אותם. "בנקודת זמן זו, לא לעשות טוב יותר זה מכוון", אומר בראון. "כי גם אם לא חשבת על זה [קודם], אם קראת את המאמר הזה ואתה לא עושה שינוי, אתה מדיר אנשים בכוונה."
עם זה, המסר שלנו לתעשיית הספא הוא זה: זה המהלך שלך. והגיע הזמן לעשות את זה.
קרא כעת על דרכים להפוך את חדר האמבטיה שלך לספא:
- 11 מכשירי האידוי הטובים ביותר לעור פנים שמנמן יותר של דיוייר
- מדוע כדאי לשקול להוסיף מסכת גוף לשגרת טיפוח העור שלך
- 21 מלחי האמבט הטובים ביותר לזרוק לאמבטיה שלך לטבילה המרגיעה ביותר
צפו בפריצת הדראגסטור של ברבי פריירה לגבות מושלמות:
עקוב אחר Allureאינסטגרםוטוויטר, אוהירשם לניוזלטר שלנולהישאר מעודכן בכל מה שקשור ליופי.