סשה פלסביץ ', מייסדת חברת איליה ביוטי, משתפת איך זה לשנות מודל עסקי כשאי אפשר לשלוט בכל כך הרבה גורמים.
סשה פלסביץ ', מייסדתאיליה יופי, מספרת לאלור, במילותיה שלה, איך היה להפעיל מותג יופי במהלך נגיף הקורונה מגיפה, מחשבותיה על המהפכה הדיגיטלית, ותקוותיה לעתידה של לבנים יוֹפִי.
כמו רוב האנשים, לא הצלחנו לחזות מה עומד לקרות השנה. מבחינה עסקית, קשה לזהות בדיוק כיצד הכל הופעל. בעיקרון, היינו צריכים להתאים את התקציב שלנו בתגובה למה שקורה וכדי ליפול פנימה התאמה לשאר הענפים, אשר ירדה בכ -80 % ברבעון השני של 2020. אז ביצענו את ההתאמות האלה ואז פשוט היינו צריכים לשבת ולחכות.
לדיגיטל יש בהחלט - או הוא בהחלט - רגע. במיוחד בתעשיית היופי, מתרחשת מהפכה דיגיטלית וזה ברור מאוד. התמזל מזלנו בכך שגדלנו מאוד כמותג בשנה האחרונה במיוחד, אך בסך הכל יש הרבה יותר פעילות מקוונת מאז שהחלה המגיפה.
האתר שלנו התחיל לצמוח לפני המגיפה, אבל באמת ראינו עלייה עצומה במהלך המגיפה; תעבורת האינטרנט הכוללת שלנו היא פי חמישה ממה שחשבנו שתהיה, אם כי אני לא יודע אם זה יימשך. אכן ראינו צמיחה במכירות המקוונות של ספורה, אך היו להן את שלהן
מכירת VIB כך שהסטטיסטיקה עשויה להיות מעט מוטה. כך או כך, ברור שאנשים היו ועודם קונים יופי במהלך המגיפה בצורה מאוד חזקה.בגלל הצמיחה הדיגיטלית הזו, הצלחנו לנצל מחדש את צוות השטח שלנו-בערך שמונה עד עשרה אנשים-לשירות לקוחות ותמיכה במדיה חברתית. זה אומר לענות על כרטיסים, הודעות ישירות, החזרות, החלפות וכו ', וזה היה מצוין כי לא היינו צריכים לעזוב או לפטר אף אחד. בעיקרו של דבר, הצלחנו להסתכל על הבעיה ולדפדף את מה שצריך כדי לא לשחרר אף אחד.
כבעל עסק כיום, אני אסיר תודה על כך שהצלחנו להמשיך את העסק שלנו באינטרנט. לעסקים רבים אחרים אין את אותה ההזדמנות, ואני נזכר מדי שבוע כאשר כולנו צופים במספר האבטלה גדל. אני גם זוכר שהרעיון העסקי שלי נולד במהלך המיתון האחרון, ואני מאמין שלמרות שכן בזמנים מאתגרים מאוד, נראה הרבה יצירתיות חדשה עם רעיונות עסקיים חדשניים בעתיד שנים.
למרות ששלושת החודשים האחרונים הוכיחו שאנו גם מותג דיגיטלי, אצל איליה ידענו בעיקר בנוכחות פיזית בחנויות לבנים. באופן כללי, אני חושב שההשפעות של COVID-19 על תעשיית היופי יורגשו יותר בחנות. ספורה, למשל, משקיעה מאמצים רבים להבטיח שהחנויות יהיו בטוחותואני מאמין שבודקים אינם מיועדים לשימוש כרגע. לכן, הם מנסים למצוא דרכים יצירתיות ובטוחות יותר כדי לחלוק את הגוונים, להציג את הגוונים וכן לגרום לאנשים להתאים צבע מבלי לגעת ובלי שאנשים יגעו באחד הבוחנים שכן בחנות.
אני חושב שזה מאתגר. כולנו רק נצטרך ללמוד תוך כדי ההליכה לכאן בכדי לראות מה עובד, ואני חושב שיהיו דרכים חדשות להראות מוצרים שעדיין אינם קיימים בשוק. אני מאמין שהרבה אנשים עובדים קשה כדי להבין בדיוק כיצד לעשות זאת.
אולי החנויות יתקדמו יותר לכיוון של מצב אולם תצוגה, אבל זה רק אני חושב גבוה בשמיים - אף אחד לא דיבר איתי על כך. אבל זו יכולה להיות, בעיניי, אפשרות בהמשך הדרך, שבה תוכל לבצע צ'ק -אאוט בקלות עם מישהו ממש מולך, בניגוד לחכות בתור. אני חושב שיהיו הרבה דברים שצריך לחשוב מחדש על האופן שבו אתה מתקשר עם מישהו כשהוא נמצא בחנות פיזית, וגם כיצד אתה פועל לקראת מכירה. זה מכלול מחשבה חדש לגמרי.
השקנו שני מוצרים חדשים במהלך המגיפה - ה אבקת הדגשת DayLite ו אבקת ברונזה של NightLite - שניהם הושקו באיחור מעט בגלל מעבדות ודברים מסוימים שהתעכבו. באופן כללי, דחינו כמה תאריכי השקת מוצרים חדשים, אבל לא רחוק מדי מתי הם נקבעו במקור, וזה יותר ביחס לעובדה שהיו מעבדות ויצרנים סָגוּר.
יש שרשרת כל כך ענקית של אנשים המעורבים בכדי להביא מוצר אחד לשוק. כל כך הרבה דברים נסגרים ברחבי העולם, וכולם לא הופסקו בו זמנית, אז היינו צריכים להבין איך אפשר לעקוף את זה. לדוגמה, זה תלוי היכן מבוססת המעבדה; יש לנו כמה מעבדות באיטליה, שהיו סגורות לתקופה מסוימת. אתה יודע, אם חסרה חתיכה אחת קטנה כי מישהו מושבת, אז זה מחזיק את כל הפרויקט. לכן, זו הייתה הסיבה העיקרית לעיכובים בשיגור. אלה דברים שהם לגמרי מחוץ לשליטתנו, ולכן עלינו רק להבין כיצד לקוות לטוב אך גם לתכנן את הגרוע מכל.
אולם באופן כללי, המשימה העיקרית שלנו היא להגן ולהחיות את העור שלך, ואני חושב ששתי המילים האלה באמת הדהדו אנשים במהלך המגיפה. ערכי הליבה שלנו הם שקיפות ואותנטיות, ושני הדברים האלה הם מה שאני חושב שאנשים באמת מחפשים היום - הן דרך המגיפה והן דרך מה שאני רואה כ [זכויות אזרח] תְנוּעָה שזה ימשיך. אני חושב שזה מהדהד. אנשים רוצים לראות את הצד הפנימי שלך וזו אחת הסיבות שהתחלתי את המותג הזה - כדי להראות מה אנחנו עושים ולהיות פתוחים לגבי זה. אני חושב שהאמונות האלה תואמות את מה שאנשים רוצים, ולכן יש שם יישור.
כל המוצרים המוצגים ב- Allure נבחרים באופן עצמאי על ידי העורכים שלנו. עם זאת, כאשר אתה קונה משהו דרך הקישורים הקמעונאיים שלנו, אנו עשויים להרוויח עמלת שותפים.
קרא עוד על האופן שבו התפרצות נגיף הקורונה משפיעה על תעשיית היופי:
כיצד תעשיית היופי מושפעת מהתפרצות נגיף הקורונה
הדרכים הטובות ביותר לתמוך בסלון המקומי שלך כרגע
כל מספרות, מספרות, ספא ועוד ניו יורק מוזמנות לסגור את החנות עד להודעה חדשה
כעת, ראה כיצד התפתח איפור הדראג במהלך 100 השנים האחרונות:
אתה יכול לעקוב אחר Allure באינסטגרםוטוויטר, אוהירשם לניוזלטר שלנולהישאר מעודכן בכל הדברים היופי.